在现代美国企业界，跨越行业和领域的最重要关系之一，是CEO与CIO或最高IT决策者之间的关系。越来越多地，CEO和技术决策者必须在如何部署技术方面拥有共同的愿景和优先级，这种关系必须行之有效。
过去并非如此，多年前，CIO们负责后台运营支持——说实话，只有当电话、网络出现故障或笔记本电脑无法使用时，其他C级高管才会找他们。
在2010年代，随着技术演进更加聚焦于数字化转型，CIO的角色开始从后台走向具有一定影响力，而后，当一场全球大流行病让世界停摆时，CIO成为了至关重要的领导者，他们确保了数百万家企业能够继续运营，数千万名员工能够保持连接。
一夜之间，他们成为了美国企业界的明星，他们不仅在会议桌上有了一席之地，他们占据了整个董事会会议室!在一些情况下，IT领导者的头衔变为了CTO或CDO，然而，真正改变IT领导者使命的是他们从IT运营官向商业技术官的转变。
如今，我们正看到另一种转变：一些CIO和CTO正在担任CEO的角色，这以一种积极的方式迫使我们所有人在自己的工作领域中成为技术专家，这无疑是一个明确的信号，表明CIO首先且最重要的是一位商业领导者。
共同的愿景和优先级
如果说有什么变化的话，那就是CIO角色的演进并没有放缓。随着新的商业优先级凸显，它正变得愈发重要。
数字销售渠道快速增长。根据人口普查局的数据，2024年第二季度，美国零售电子商务销售额总计2,916亿美元。在B2B领域，买家平均通过12个数字渠道与卖家互动，而五年前为7.5个渠道，八年前为5个渠道。如今，即使销售不完全在线上进行，也至少有一个数字接触点。
与上述相关，商业和技术决策已经交织在一起。事实上，它们往往是同一决策的两个方面。如今，不仅是销售，营销、开发以及其他所有职能都由技术驱动。AI将进一步加深商业与技术之间的关系。
因此，CEO需要更好地理解技术所固有的风险。我提到了AI，它的能力正以惊人的速度发展，但其风险在很大程度上仍然未知。更不用说网络安全问题了——这是让企业老板夜不能寐的问题。一次导致运营中断并损害企业品牌的网络攻击，往往是他们最担心的事情之一。
尽管存在所有这些风险，但CEO们并不排斥技术，远非如此。当技术有助于提升业绩、增强企业实力、提高韧性、效率和竞争力时，他们会积极采用，但CEO需要帮助来理解技术如何影响商业成果和长期战略。他们需要一个既能跨越技术世界又能跨越商业世界的合作伙伴，为他们指明前进的道路：我们需要什么技术来解决当前的商业挑战?五年后我们需要什么?我们如何达到那里?
建立牢固的关系
那么，CIO如何才能与CEO建立有效的工作关系呢?
首先，使用商业语言。CEO主要关注的是增长、运营效率、盈利能力和战略优势。CIO必须将技术见解转化为与这些目标相一致的成果。不要只关注特定技术，而要解释数字投资如何影响收入、客户体验或运营效率，并且不要沉迷于缩写和行话。你会如何向你的妈妈/阿姨/叔叔解释你的业务?
第二，在推动创新方面要积极主动。CIO的角色已经从单纯管理IT系统转变为商业转型中的关键角色。提出利用技术的新颖、创新想法，可以改变企业的核心业务流程，并随之改变企业的文化。创造竞争优势将使你成为战略合作伙伴，而不仅仅是支持职能。
第三，培养透明度和信任。定期沟通和对齐优先级至关重要，不要等到季度评估时才进行互动。频繁、开放的对话允许实时调整，确保IT始终与CEO的愿景保持同步。另一个必要条件是与其他C级高管保持持续一致。例如，随着技术的变化，首席人力资源官可能需要调整他们关注员工的方式，因为员工在组织内部的工作方式以及他们与客户、供应商和合作伙伴的互动方式也会发生变化。首席财务官可能需要调整他们的投资策略，因为技术为新的运营模式打开了大门。
最后，拥抱敏捷性和适应性。商业环境正在迅速演变，CEO正在寻找能够快速应对新挑战的CIO。展示快速部署解决方案并在必要时纠正方向的能力，将巩固你作为战略领导者的价值。
记住，C级高管和公司中的每个人都对CEO/CIO关系的成功有着既得利益，这两个职位和职能驱动着我们每天的所作所为。如果没有CEO的支持，我们的工作将变得越来越困难。如果没有IT决策者，我们的大多数技术梦想和抱负都将无法实现。技术正在塑造我们职业发展的道路，并为我们公司在未来数年的发展奠定基础。
随着CIO担任新的、更具影响力的角色，CEO将能够更有效地领导公司在技术迅猛变化的世界中取得成功。
