2024年，CIO们一直在研究如何应对快速发展的技术需求，努力应对供应商提供的令人眼花缭乱的解决方案以及全球法规的变化。
随着2025年的到来，高管们仍然陷入同样的挑战中，然而，随着新策略的出现，他们今年的应对方式将有所不同。领导者们将在云环境之外应用FinOps实践，转向供应商以利用AI代理，并提升数字素养以解决人员短缺问题。
以下是今年将塑造CIO角色的五大趋势：
1. FinOps的范围扩展到云环境之外
FinOps诞生于云环境，当时IT部门与财务部门携手合作，以控制不断上升的企业云账单，这一方法效果显著，以至于FinOps在IT生态系统中自发传播，帮助控制软件支出，将成本优化实践带到了数据中心。
据Flexera公司云和FinOps高级副总裁、FinOps基金会理事会成员Jay Litkey表示，AI也进入了FinOps的视野。
Litkey表示：“FinOps诞生之初，前面有‘云’这个词，但现在，即使是FinOps基金会使用它时，也不再以‘云’作为前缀。”
去年，IT和软件资产管理经理与专注于云的FinOps团队结成了联盟，以合理化SaaS采购，并避免昂贵的供应商审计带来的刺痛。去年11月，FinOps基金会将其范围扩展到了数据中心成本，这是另一项支出不断增长的领域。
据Litkey称，企业软件采购仍有很大的优化空间，许多企业因忽视许可便携性条款，而向微软、甲骨文和SAP等主要供应商支付了过高的费用。
他表示：“如果人们只是应用他们的权益，那么目前云中有数以亿计美元的软件是不需要购买的，这些供应商有条款规定，本地许可证可以在云中使用。”
由于企业在缺乏明确回报的情况下感受到了AI成本上升的痛苦，高管们开始担忧。
Litkey表示：“AI是新的云——每个人都在做，但没人知道他们做了多少。如果你八年前问高管们在云上花了多少钱，他们说不出来，现在AI的情况也一样。”
2. 供应商将引领AI代理的激增
AI提供商对于他们认为的企业采用方向毫不掩饰：朝着自主式能力和服务发展。
AI代理不再只是响应提示和提供建议，而是可以在不需要人类逐步指导的情况下决定下一步该做什么。
去年，Meta、微软、谷歌、SAP和Salesforce等一批供应商开始将信息传递转向AI代理及相关用例。预计2025年，企业可选择的选项列表将有所增加。
微软Office AI产品经理Hadley Griffin在去年12月的年度股东大会上表示：“代理的范围从简单的提示到完全自主，它们可以协助完成从确定潜在客户优先级、安排会议、履行订单等许多任务。”
供应商发布的2025年趋势预测中，不乏以代理为重点的内容。Salesforce表示，今年将以多代理系统为中心，而谷歌则预测，随着AI技术在企业中越来越受欢迎，其自主能力将简化员工的复杂任务。
供应商从辅助驾驶转向代理的转变，也与企业客户要求更快实现AI投资回报的压力增加相契合。过去两年，许多企业都遇到了障碍，而相比于通用模型所需的基础工作，代理可以提供更直接的商业价值。即便如此，未来仍有更多的挑战。
根据Tray.ai委托进行的一项调查，该调查访问了超过1000名技术领导者，并于去年12月发布。调查显示，虽然CIO对代理感兴趣，但近90%的人承认，在部署该技术之前，他们现有的技术栈需要升级。
3. 随着技术变得愈发关键，CIO追求CEO职位
在过去十年中，CIO角色的战略重要性不断提升。企业希望其技术战略能够推动财务成果，促使更多CIO将职业发展方向对准CEO职位。
据Info-Tech Research Group称，近四分之一的CIO选择CEO作为他们未来可能追求的最高C级职位。
该公司CIO实践部门的研究总监Brittany Lutes表示：“技术在领导力和业务之间建立了基础层。企业中最高级别个人所需的技能组合已经转变为以技术为重点。”
据Gartner副总裁分析师Daniel Sanchez Reina称，CIO不断扩大的影响力范围已经在改变汇报结构，该公司跟踪发现，向首席运营官(COO)汇报的CIO数量有所增加，这反映了技术与企业运营之间的紧密联系。
当高管向首席财务官(CFO)汇报时，他们的职责往往侧重于生产力或盈利能力，但向COO汇报的角色可以对企业的运营方式产生更广泛的影响。
Sanchez Reina表示：“这就是CEO想要的，CEO希望CIO对企业有更广泛的视角。”
4. AI治理难题将持续存在
2024年，CIO发现管理AI计划的不同方面颇具挑战性，而分析师预计，随着技术和监管环境的变化，今年的AI计划将变得更加复杂。
Collibra的首席执行官Felix Van de Maele告诉记者：“治理再次成为首要优先事项，因为企业意识到，如果没有良好而坚实的治理基础，他们将永远无法大规模地实施AI，治理几乎变得很有吸引力。”
企业正面临着快速变化的环境，虽然治理可以为企业提供类似保险杠的护栏，以确保采用过程负责且合规，但大多数领导者尚未破解这一难题。据Omdia的一项调查显示，不到一半的企业遵守现有的AI法律或正在积极努力实现合规。
在如何管理AI方面缺乏专业知识，使企业在年初就处于不稳定的境地，尤其是对于那些寻求AI代理集成的企业而言。
Van de Maele表示：“风险变得更高了，你需要的控制力和信心也大大提高了，而我认为这正是当今企业所不具备的。”
5. 高管将重点提升围绕AI的数字素养
CIO们对供应商的承诺感到厌倦，并寻求快速取胜，因此他们将在2025年投入更多资源和时间来培养内部技能，以充分利用技术工具的潜力。
CompTIA行业研究副总裁Seth Robinson表示，解决方案的一部分将来自培训。2025年，数字素养，特别是围绕AI工具的数字素养，将成为高管们的关键优先事项。
Robinson表示：“我们在2024年的许多研究中发现，通过对人力资源专业人员和招聘经理的调查，整个员工队伍都需要这些技能。数字素养和技能包括一些对AI是什么以及它如何工作的工作知识。”
这家IT行业企业预测，三分之二的企业打算培训现有员工，以缩小网络安全、软件、数据和其他IT领域的IT技能差距，高于2024年的59%。
为了帮助企业克服技能障碍，供应商已经部署了免费和低成本的AI培训计划。去年，由思科领导、微软、谷歌、IBM、英特尔和SAP支持的一个联盟共同努力，设定了在未来十年内提升1亿名技术人员技能的目标。
Owl Labs的首席执行官Frank Weishaupt表示，建立内部AI知识需要领导者将这项技术融入到整个流程中。
Weishaupt表示：“你真的需要将AI放在首位，这样你就不仅仅是通过在知识库中放入一篇文章来培训员工，而是在改变你沟通的语言，这有很多积极之处，真的需要成为每个人心中的首要考虑。”
