调查结果表明，虽然技术投资的整体前景强劲，但仅有少数几家公司正在投资于能够支持未来成功的基础和员工。
随着公司触手可及的技术工具套件持续呈指数级增长，技术对业务的作用需求也在不断增加。技术转型并非单一事件，而是企业生活中的常态。根据我们最新的麦肯锡全球技术与商业领袖调查结果显示，大多数公司在进行技术投资时都考虑到了未来的增长，并且他们已经从已完成的转型工作中看到了积极成果。
同时，结果还表明，最佳的技术转型与其他转型之间存在显著差距。我们仔细研究了财务表现成功的组织的回应，我们称之为“佼佼者”。根据受访者的反馈，这些公司在以下方面优化其技术组织方面领先于其他公司，所有这些方面都能提高技术转型成功的可能性：
• 架构和平台现代化
• 建立面向未来的技术人才库
• 消除运营模式孤岛
• 展现技术投资的明确商业价值
架构和平台现代化
为了克服由传统架构和平台导致的IT解决方案交付通常较慢的问题，佼佼者在尖端技术(包括云计算)上的投资超过其他公司。
我们从其他研究中了解到，云计算为企业带来的机遇是巨大的，尽管这一机遇在很大程度上尚未被发掘——而且云计算的交付与高利润率密切相关。此外，根据我们的调查，佼佼者也知道这一点：其中四分之三表示他们的公司正在大规模采用云计算(即全面或大规模的转型，将所有符合条件的工作负载进行迁移和/或重构)，而相比之下，所有其他受访者中只有三分之一表示如此。这与我们之前调查的结果相一致，在之前的调查中，61%的佼佼者(相比其他受访者中的一半)表示他们正在投资包括云计算在内的基础设施。
事实上，结果表明，云计算是企业使用最普遍的先进技术——尽管佼佼者在实施技术举措时，也比其他公司更有可能报告采用了一系列其他技术，包括AI和GenAI、物联网以及边缘计算。
无论财务表现如何，公司都倾向于采用多云策略，而且整体投资似乎正在获得回报。在所有受访者中，只有8%表示他们的公司从云迁移中没有实现任何商业价值。受访者列出了云迁移带来的一系列好处，所有这些好处都被佼佼者更频繁地提及。其中，提高速度和灵活性位居榜首，其次是业务增长，包括新能力，佼佼者提到这一点的可能性是其他公司的近两倍。
相关地，佼佼者往往具备强大的FinOps能力：即有助于就云消耗和整体云经济效益做出决策的财务管理能力。虽然52%的这些受访者报告了强大的FinOps能力，如专门的FinOps全职员工、资源标记、对云支出的中等可见性以及预测能力——相比之下，只有27%的其他受访者表示同样的情况——但仍有提升空间。只有18%的佼佼者报告了专业的FinOps能力，如对云支出具有高可见性和动态预测能力。
建立面向未来的技术人才库
建立一个具备支持整体技术战略所需技能的面向未来的人才库，对许多公司来说仍然是一个巨大的挑战。佼佼者正通过在人才方面投入远超其他公司的资金来直面这一问题，以确保他们的技术战略和组织文化保持同步。
根据调查，他们正在追求比其他人更多的人才战略，最常关注的是大规模的技能提升、培训和发展。在之前的调查中，只有28%的佼佼者(以及17%的所有其他受访者)表示他们的组织在培训和发展方面非常有效，这似乎反映了佼佼者在这一关键维度上所做的努力。此外，佼佼者比其他公司更有可能表示他们的公司在过去两年中已经转变了人才、合作伙伴关系和能力——并且更有可能(50%对37%)表示他们将在未来几年继续转变人才管理。
在招聘需求方面，佼佼者和所有其他公司的受访者都最关注网络安全角色，其次是项目和/或计划管理角色。佼佼者受访者报告说，他们更侧重于招聘云相关角色：28%的佼佼者表示如此，而其他受访者中只有19%表示如此。自上次调查以来，云专业知识已成为佼佼者公司招聘的优先事项。
消除运营模式孤岛
与之前的调查相比，佼佼者在对技术的承诺以及最能支持技术的工作方式上比同行更进一步。佼佼者受访者表示其工程团队以产品或平台为中心的运营模式组织的可能性是其他受访者的两倍以上。除了打破技术与业务之间的孤岛外，这些类型的运营模式还创造了一系列业务好处，如缩短上市时间、降低技术解决方案的成本，以及加强业务和技术的责任(例如，以实现目标和关键结果)。
展现技术投资的明确商业价值
根据调查，佼佼者在执行特定的转型举措(或“策略”)以及实现他们寻求的商业价值方面比其他公司更有效。
在我们询问的八个策略中(除了基础设施现代化这一策略外)，佼佼者都认为他们的技术组织更有效。此外，他们计划几乎在所有策略上进一步投资，包括网络安全和人才，其中最关注的是继续塑造基于技术的业务战略。同样，唯一的例外是基础设施现代化，这可能是因为这些公司已经在这方面投资了好几年。去年，我们发现大多数佼佼者过去两年都在致力于巩固其基础，以为未来做好准备。
正如我们在之前的调查中所发现的那样，佼佼者从技术转型中看到的最大影响仍然是新的收入流和现有收入流的增加。同时，其他公司似乎也已经通过技术投资在降低业务成本和提高员工体验方面赶上了佼佼者。
技术转型已成为当今商业环境的常态，组织必须了解如何最好地投资和使用技术来实现其最重要的业务目标。为了确保成功，公司应该效仿佼佼者的做法，专注于消除运营模式孤岛、实现架构现代化、使技术战略与组织文化保持一致，并展现商业价值——所有这些对于转型成功至关重要。
技术的未来是光明的：它在业务中的作用越来越关键，而佼佼者的习惯帮助他们克服了从技术转型中实现价值的一些重大挑战。随着更多创新的到来和更多利益的收获，现在是所有公司为未来下注技术的时候了，尤其是在云计算和人才管理方面。
