如今，数字化已经成为企业战略不可或缺的一部分，企业逐渐意识到，坚实的IT基础至关重要。CIO在决策过程中扮演着关键角色，并且在数字时代的商业成功中不可或缺，这一变化引发了CIO角色的根本转变。
CIO不再只是负责维护IT基础设施的成本中心经理，现在，他们必须成为数字战略家，推动IT与业务部门之间的协作。CIO被期望成为“友善的挑战者”，在塑造和实施业务战略中发挥关键作用，深入参与新的商业模式的创建，推动创新和数字化转型。
关键职责与思维转变
当今CIO最重要的角色是搭建业务与IT之间的桥梁，他们需要深入了解当前的业务目标和挑战，以便公司能够将战略数字化议题融入企业战略中。
这意味着要将人员凝聚在一起，增强协作。通过在IT团队和业务部门之间协调人员、技能和角色，能够促进端到端的责任和归属感，确保数字化解决方案能够有效支持业务目标。
实际上，CIO应充当IT、董事会和管理层之间的“翻译者”，这从创建透明度开始，定期向董事会和领导团队提供有关IT路线图、成本、弱点及其对业务的影响的更新，以及潜在的后果和解决方案。为了建立信任，关键在于让整个领导团队参与进来，建立关系并组建跨职能团队，深入挖掘业务痛点，学会从用户和客户的角度看问题。
CIO可以帮助非技术出身的公司领导了解IT运营，从而增加他们对必要变革的支持力度。
除了充当“翻译者”之外，CIO还应倾听并向内部团队和业务部门学习。通过花时间与公司内的各团队沟通，CIO可以获得大量的知识和洞察力，这种方法可以扩展到整个企业。深入业务一线有助于CIO理解企业的技术层面，通过倾听业务人员解释呼叫中心的运作，CIO可以更好地理解企业的内部运作机制，帮助他们做出更明智的决策。
培养内部IT卓越能力
随着IT在企业中的角色发生变化，企业开始确保核心能力、知识产权和数据掌握在企业内部，而不是外包给合作伙伴，这意味着将IT引入内部，真正将其作为核心竞争力，并定义IT运营的新方式。
CIO应当承担起责任，鼓励其团队和整个企业提升IT技能的发展，包括云技术、数据分析和自动化等方面，那些感受到责任感和自豪感的员工将更有能力应对技术挑战，并致力于实现公司的战略目标。
随着数字化环境的不断发展，CIO必须迎接挑战，将技术与业务战略相对齐，他们需要勇敢站出来，与业务领导者进行坦诚开放的讨论，同时，他们还应批判性地评估当前的IT能力，努力填补技能、数据所有权和知识产权方面的空白。
每个企业都有与其核心业务职能相关的独特技术需求，CIO应当认识到这一点，并据此调整他们的策略，这意味着要提出诸如以下问题：哪些技术对我们特定的商业模式至关重要?我们是否真正拥有进行关键计算所需的软件和数据?我们如何培养使用新兴技术的技能?
通过解决这些问题，并鼓励一种技术责任感和创新文化，CIO可以将他们的企业定位为在日益数字化的世界中蓬勃发展。
