一家制药公司停止使用微软的Copilot AI工具，一位高管称其成本高、价值低，这家公司让500名员工使用Office 365 Copilot，并将其比作中学的演示文稿。微软正在考虑重新包装365许可证，以更好地从AI功能中获利，因为目前的支出创历史新高。
当研究人员用自己的一些古怪基准衡量成功时，AI模型和工具看起来很棒，然而，当付费客户在现实世界中尝试这种技术时，情况可能会变得很糟糕。
根据摩根士丹利最近的一份研究报告，一家制药公司的IT高管尝试了微软的Copilot AI功能，结果并不理想。
这家制药公司的CIO额外支付费用，让500名员工在2023年第四季度和2024年第一季度使用Office 365 Copilot，这是微软对其受欢迎的生产力软件套件的备受赞誉的AI升级。
六个月后，这位高管取消了升级，因为这些AI工具并不值得额外付出的费用。
事实上，根据摩根士丹利分析师的研究报告中的电话会议记录，这位高管将微软AI工具的幻灯片生成功能比作“中学演示文稿”。
“价格是原来的两倍，”这位仅被称为Greg的高管说，“我们真的看不到这些工具带来的价值值得我们支付双倍的费用。”
微软365软件套件的E3版本每用户每月大约34美元，添加Copilot AI功能则每用户每月再多30美元，对于500名员工来说，这大约每年增加了18万美元的额外费用。
这些新的微软工具被认为是强大AI在现实世界中的一些典范实例，投资者大幅推高了微软和其他大型科技公司的股票，押注这款产品和类似产品将受到付费客户的欢迎。
如果一家大型制药公司看不到这些工具中18万美元的价值，这是一个应该让整个科技行业担忧的问题。
与AI会议摘要相关的法律问题
这位IT高管发现365 Copilot AI功能中更具吸引力的是能够在Microsoft Teams应用上存档和总结视频会议的能力，但他表示，公司的法律团队对保留会议记录持谨慎态度，因此这家制药公司并没有使用该功能。
“你剩下的工具类似于构建ChatGPT而不是Word，我认为这顶多算是略有用处，”这位高管说，“生成幻灯片的功能，现在真的只是达到中学演示的水平，然后是Excel，这同样不是大多数使用电子表格的人会想到要用的东西。”
他补充说，如果价格只是当前的一小部分，公司会考虑为部分员工采用Office 365 Copilot。
微软必须收回巨额AI投资
这些评论反映了微软内部对其AI服务是否能创造足够价值以说服企业客户支付更多费用的担忧。
华尔街也在关注微软将如何收回其巨额AI投资，该公司正在积累180万个图形处理单元(GPU)来构建和运行AI模型及相关产品，它还计划将数据中心容量增加三倍，主要用于处理AI工作负载，其最近一个季度的资本支出创下了140亿美元的纪录，一位公司发言人没有回应置评请求。
一位直接了解该计划的人士表示，微软正在考虑改进365软件许可证(如E3)的包装方式，以尝试从AI中赚取更多钱，可能的结果包括将AI功能重新打包到现有许可证中，或创建一个包含Copilot AI功能的更昂贵的捆绑包。
