在数字化转型的时代，CIO的角色对业务越来越重要，专注于推动增长和在整个企业内建立新的数字文化。
如果没有CEO的全力支持，CIO的创新和数字化转型议程只能搁浅。如果CEO不了解CIO的角色是如何演变的，或者CIO还没有准备好跃升为CEO中的商业领袖，公司在竞争和具有挑战的环境中的创新能力将受到损害。
那不勒斯节能公司数字创新主管兼CISO杰纳罗·阿多里诺表示：“当我加入Graded IT部门以推动数字化转型时，管理层确信变革的中心地位，CEO的坚强意志确保了创新活动没有遇到任何障碍。”
Graded自20世纪50年代开始运营，因此它植根于非数字系统，随着时间的推移，这些系统已经现代化。今天，CIO与CEO的持续对话，以及IT对其战略角色的认识，对于推动数字化转型倡议至关重要。阿多利诺说：“改变本身就会产生怀疑和抵制，即使是从纸质文档转移到文件也可能是具有挑战性的，对CEO来说，重要的是让人们感受到他的存在，并支持新的文化。”
为了更好地支持他们的数字战略，以下是CIO可以帮助克服CEO在其角色演变性质上的脱节的方法。
通过对话切入数字化的核心
CEO的支持对IT高管至关重要，因为流程更改涉及业务的不同部分，一些部门负责人可能不喜欢CIO的指导，认为这是另一位经理干预他们的工作和团队。
阿多里诺说：“CEO和CIO之间的战略协作使我们更容易证明，数字化转型不仅是一种影响IT职能的做法，而且是一种影响整个业务的新做事方式。”
意大利国家资源委员会(CNR)ICT办公室主任Roberto Puccinelli证实了与该委员会对话支持数字化转型努力的重要性。
负责信息系统、通信和处理基础设施的设计、实施和管理，以及中国北车全国网络协调的普契内利说：“ICT办公室遵循公司战略的自上而下的指示，但IT办公室反过来又对基础设施和技能层面所需的举措作出反应。与董事会和人力资源部门的对话卓有成效，经理们乐于接受，这极大地促进了数字化战略。”
将IT语言转变为业务语言
猎头和招聘公司Reverse的CEO、前CIO丹尼埃尔·巴基表示：“在某种程度上，CIO必须掌握所有业务部门的问题。经理们说他们自己的语言，并不总是努力去理解IT的语言，然后，这取决于CIO听起来不像是技术大师，而更像是财务、营销和薪资人员，明确每一项活动都发生在IT基础设施上，软件是看不见的，我们需要把重点放在界面上。”
数据是CIO可以用来与CEO进行有效对话的最重要的杠杆之一，Graded的Ardolino说，当他向最高管理层展示一个项目时，他会从描述性概述开始，然后结合KPI，这些KPI可以衡量不同业务领域的估计积极影响，例如减少工时或数据检索的好处。
中国北车的普契内利表示：“在某些问题上，合规等监管义务使人们更容易传达对技术解决方案的需求，并从董事会获得投资，但我们也有自己的内部数据，可以客观地衡量需求和结果，并帮助我们与最高管理层进行沟通”。事实上，中国北车已有15年的数据仓库，从内部管理系统收集信息，以执行分析和指导战略。
与预算保持一致
根据阿多里诺的说法，向CEO提交至少三个不同的供应商提案及其投资要求是很重要的，总是提供比较和替代方案。
CEO对投资的支持是必不可少的，为了获得这笔资金，阿多利诺每年年底都会准备自己的预算预测文件，然后与首席财务官和CEO一起审查。
他说：“我们根据战略方针，共同审查可能削减和增加的项目，考虑我们的业务需求、我们想要推进的项目以及实施的时机，该公司非常清楚，数字化不仅意味着内部流程的现代化，还意味着开拓市场机会、国际化和创造新的运营模式。”
根据普契内利的说法，这种体验与中国北车类似。“在投资方面，我们在年底准备了一份预测预算，我提出的2023年的要求已经得到了满足，最高管理层意识到CIO的作用和技术对该机构的重要性。”
用数据展示IT项目的价值
项目的前期成本必须始终计算在内。阿多利诺说：“如果好处是存在的，并且能够得到证实，那么你就可以获得绿灯。”
一个例子是考勤管理的数字化，它使传统流程现代化。对于Graded的Ardolino来说，起点是展示模拟系统是如何存在缺陷的，并花费了公司的资金和时间。现在，有了一个数字系统来管理和收集出勤、加班、假期、病假、现场或非现场人员以及工单上的工作时数等数据，CEO就有了可靠的信息来做出决策。“你需要为CEO提供仪表盘，让他能够清楚地看到回答他问题的数据”，他说。
安永的研究报告《为什么你的CIO可以成为你业务的新助手》指出，拥有更大的自由度，CIO应该在企业中扮演更具战略性和监督性的角色，并得到领导层的拥护。与其简单地控制公司的技术需求和相关预算，不如把重点放在安全和创新上。
在最近的安永2023年CIO在线活动上，安永意大利金融服务技术咨询主管乔瓦尼·安德里亚·因卡纳托表示，下一代CIO面临着三重挑战：他或她必须是一名教育工作者、业务协调者和韧性大师，这意味着新的CIO积极参与公司的业务战略和人员管理，同时推出创新的、可能具有颠覆性的技术解决方案，这取决于最高管理层理解和接受这一转变，以推动其企业的下一阶段增长。
