去年当然是一段疯狂的旅程，AI的崛起影响了广泛的IT行业，并捕获了整个世界的想象力(和恐惧)。在接下来的12个月里，IT领导者可以期待更多的惊喜，以及持续的挑战。
为了应对新旧挑战，IT主管应评估其当前的业务和技术战略，并在必要时进行调整，以应对快速发展的技术、业务和经济实践。以下10个优先事项应该放在你的清单的首位。
1、加强对数据的控制
甲骨文全球CIO兼执行副总裁Jae Evans计划在2024年将数据控制放在首位，各行业的CIO将明智地效仿。
“作为一家大型企业，我们拥有来自不同来源的海量数据。”她说。利用GenAI和分析等技术，有望使数据在正确的背景下更有意义和更快地获得。要做到这一点，需要一个强大的数据管理战略。
“例如，通过我们的内部客户支持请求，我们收集有价值的信息，”她指出。直到最近，这样的信息还很难找到，充其量也是临时的。“我们已经看到了进展，支持案例的偏移量和请求量大幅下降。”
2、在创新和卓越运营之间取得平衡
在一个创造性颠覆的时代，商业和技术技能培训公司Skillsoft的CIO Orla Daly认为，2024年的IT领导者应该专注于在众多举措之间实现平衡，支持创新，并轮流“点亮”工作。
就Daly而言，她正计划跟上并利用适度的创新举措，同时保持运营并继续减少技术债务。“在我们迈向新的一年之际，CIO和其他IT领导者将需要从内部和外部两个角度了解创新如何颠覆业务，并以慎重的风险承担和对优先结果的强烈关注来做出决策。”
3、加大网络安全保障力度
我们现在正处于一场网络安全大流行中，解决方案和系统集成商Insight Enterprise北美CTO Juan Orlandini警告说。他鼓励CIO把重点放在网络准备上，以确保他们已经尽一切可能防止攻击。Orlandini指出：“攻击者正变得越来越老练，他们只需要犯一个错误就可以进入。假设袭击是不可避免的。”
Orlandini建议，努力让合适的网络安全团队到位。“这可能是一个内部团队，也可能是值得信赖的顾问，他们可以确保你已经尽了所能保护自己。”
在IT领导者必须进行的许多安全讨论中，Orlandini强调了建立一支熟练的恢复团队的重要性。“投资网络复苏通常是痛苦的，因为这并不是经常需要的，但我们的经验表明，没有一套良好的恢复工具和流程可能是极其糟糕的。”
4、制定健全人才发展规划
Liberty Mutual Insurance的CIO兼执行副总裁Monica Caldas认为，2024年IT领导者必须制定一个强大的、以技能为重点的发展计划。
她表示：“每个领域的技术都在加速发展，随之而来的是技术专业人员技能的转变，我们需要有一种严谨的方法来保护我们的IT员工不受未来的影响。“
Caldas认为，更新和保持现有的劳动力能力以及建立一种随时准备在当今快节奏的技术生态系统中交付成果的高绩效文化是重要的。她说：“我们不再仅仅根据工作概况制定发展计划，而是把重点放在建立在技能基础上的计划上。技能建设将告诉我们如何提供培训，以及团队成员如何发展他们的职业生涯。”
5、更深入地研究AI
应付账款自动化公司Medius的首席转型和信息官Ahmed Fessi表示，2024年的首要任务应该是使用AI来推动业务创新和效率。“CIO必须站在推动数字变革的前沿，接受先进解决方案的优势，”他补充道，“但在支持AI的同时，CIO还必须确保安全和负责任地使用这项技术，特别是通过ChatGPT等公开可访问的解决方案。”
Fessi说，AI是提高生产率的直接途径。他指出，亚马逊最近的一份报告发现，雇主认为AI可以将整体生产率提高高达49%。他说：“随着AI解决方案的发展和员工用例的增长，AI显然将继续重新定义我们在2024年的工作方式。”
随着AI继续重新定义工作，它的好处已经变得显而易见。例如，Fessi指出，许多行政负担对于自动化来说都是唾手可得的果实。“然而，为了在整个业务中实现这一点，CIO应该首先确定为其组织带来最大价值的用例，并在将成功的项目工业化之前，通过运行试点项目来开始规模较小的项目。”
6、提高公司的数字敏锐度
建筑产品和管理服务公司江森自控的CIO Diane Schwarz表示，她正专注于提高整个企业的数字敏锐度。Schwarz解释说：“只有通过数字化和AI，我们才能实现为客户和公司提供关键见解所需的加速。”
她表示，GenAI将是Johnson将数字完全融入其业务核心计划的关键组成部分，特别是在该公司寻求简化和标准化运营的情况下。“与此同时，我们需要确保员工安全地使用GenAI——而不是将公司或客户信息置于风险之中。”
7、应对AI人才短缺挑战
正如麦肯锡最近的一项研究强调的那样，AI人才供不应求。数据基础设施和IT服务公司US Signal的CIO Gaudy Jandron表示：“CIO必须跳出框框，拿出创造性的解决方案来填补这些职位。”
Jandron说，除了在AI技术方面寻找人才和提高现有团队成员的技能外，2024年的CIO还需要与商业领袖合作开发项目，帮助所有员工适应新的工作方式。她认为，与AI供应商和研究机构等外部合作伙伴合作，对于获得必要的专业知识和资源也将至关重要。
8、加强数据治理
供应链操作系统开发商Blue Yonder的CTO Mike Shanko表示，通过保护公司数据并建立相关内部流程的干净和当前视图，2024年的CIO可以帮助技术团队开发面向变革性流程增强的认知解决方案。
Shanko说，第一步应该是在整个数据领域建立强有力的治理实践。从那里，他建议制定政策和团队培训，同时创造一个安全、操作健全的环境。“在2024年，从战略和长期业务的角度看待优先事项，而不是仅仅从技术角度来看，将更好地造福于您的整体业务和员工。”
9、寻求价值创造
在解决数字化转型计划的同时解决预算限制是许多IT领导者面临的挑战，这就是为什么价值创造应该是2024年IT领导者的首要目标，协作和IT管理平台提供商Goto的数字工作场所和IT副总裁Jeremy Rafuse表示。
说到有效的IT，少就是多，太多的工具可能会增加成本，积累技术债务，并导致脱节的用户体验。探索新的和创新的技术是为客户增加价值和保持竞争力的有效途径。“其中一个重要的部分就是整理IT工具包。”他指出。
“我们正在寻求整合我们的软件，以消除笨重和冗余的功能，这反过来将节省时间和成本。” Rafuse说。他的方法还通过将特定工作负载转移到云来扩展到物理硬件，从而减少办公室和数据中心的占用空间。“我们还希望从战略上将某些流程迁移到单一平台，以便于使用。“Rafuse认为，采取积极主动的措施来简化业务运营，从长远来看，不仅可以节约成本，还可以提升IT的整体价值。“企业应该始终追求质量而不是数量，成本优化将随之而来。”
10、把优化成本作为优先事项
技术研究和咨询公司ISG的合伙人Ola Chowning表示，成本优化是大多数CIO的首要任务。她说：“许多公司都在回避广泛的转型，除非它有敏捷性的基础——较小的支出和较早的结果——以及一定程度的自筹资金。”
这种务实的方法预计日常IT成本将保持稳定，如果不是下降的话，并且随着企业继续数字化和IT能力现代化，该成本基础将保持优化。她表示：“这与其说是成本降低，不如说是可预测、合理的成本基础——一种优化的资产。”
Chowning说，随着公司开始摆脱最初向云计算和数字化转型的推动，许多公司经历了成本爆炸式增长，而不是他们预期的合理化成本基础，这些对资产负债表和成本状况的打击通常是由云环境中数据和计算能力的轻松激增推动的，也是由于支出从资本转移到运营成本时对IT成本的财务处理。
