在技术快速进步和数字化转型的推动下，不断变化的IT格局使CIO的责任和挑战不断转变。作为数字化转型的一部分，CIO们越来越多地从事软件开发和以技术为重点的工作，这使得每一次数字化浪潮中的信条都变得更加老生常谈了。
但是，即使CIO熟悉GenAI、转向云优先、DevOps以及产品和服务开发等计划，他们仍然有很多需要学习的东西，而且沉浸在这些项目和运营模式中的技术供应商的CTO乐于传授丰富的知识。
澳大利亚IMRNext的代理CTO Phil Purdy表示，无论项目和交付成果的性质如何，也无论客户是组织内部还是外部，CTO和现在的CIO都意识到，如果他们要保持竞争力，就必须提供持续的价值。
Purdy说：“在这个数字化转型的新时代，拥抱变革、促进创新、坚持不懈地专注于提供价值，将很好地服务于CIO们。”
以下是科技供应商的CTO必须为开始更多由软件和服务定义的数字旅程的CIO提供的其他12个建议：
1、采用新的敏捷
正如CIO已经开始在敏捷方法上加强他们的组织一样，对他们来说，重要的是要知道，Scrum大师和看板委员会的时代已经过去了。相反，今天的敏捷实践看到了螺旋式开发的引入，这允许更快的迭代周期和产品更快地被采用和使用，Purdy说。他说，通过迭代开发，新功能可以预见并迅速适应不断变化的当前和未来技术，使产品与当前和未来的业务需求保持相关性。
Purdy解释说，这将重点从最小可行产品(MVP)转向集成功能能力(IFC)。他表示：“向国际金融中心的转变允许多学科团队单独迭代，但联合部署，通过消除跨职能团队之间的相互阻碍，大大减少了大多数项目中的关键路径。”
总部位于旧金山的云诊断实验室测试服务提供商ixlayer的联合创始人兼CTO Vahid Kowsari表示，CIO可以采用不断创新和敏捷的心态，从供应商那里学习如何快速适应市场变化，并将新技术整合到他们的IT生态系统中。
“采用敏捷和DevOps方法来提高开发和部署的速度，”Kowsari说。这些方法促进了协作，缩短了上市时间，并提高了软件质量。
然而，总部位于圣路易斯的KnowledgeLake的CTO Brad Porter指出，有时候，敏捷的名声并不好。KnowledgeLake是一家云本地企业内容管理(ECM)平台提供商。“人们认为这是深思熟虑的计划的敌人。但在现实中，这是关于变得灵活，并随着情况的发展而调整战略。
Porter补充说，转向这种心态会带来很多东西，甚至超越了软件开发。“它可以使所有团队受益，因为它提供了在新信息出现时进行调整和适应的能力。”
2、拥抱以工程为主导的心态
总部位于旧金山的开源API平台提供商Gravitee的CTO David Brassely承认，专注于以工程为导向的思维模式是一个有争议的说法，并补充说，他理解组织是以销售为导向的。
“然而，我们不应该以牺牲产品领先为代价来做这件事，”Brassely坚持说。这鼓励组织内的创新，进行技术概念验证，并确保工程包括在公司的成功衡量标准中。
3、让数据驱动决策
Porter说，许多CIO之所以能有今天的成就，是因为他们拥有丰富的经验和直觉。但当你监督一个拥有多种技术、团队和部门的大型组织时，直觉是无法伸缩的。如果你不使用数据分析工具，你就会犯错误，把钱留在你的组织的桌子上。
他建议CIO倾听数据，并利用这些数据来推动决策。
4、强调以客户为中心的发展
Purdy说，技术供应商的CTO们深深地意识到了解客户需求和反馈的重要性。随着CIO更深入地研究产品和服务，保持对最终用户体验的高度关注是至关重要的。定期的反馈循环、用户测试和客户旅程图可以提供无价的见解。
他观察到，在过去，产品开发有一种趋势，即在旧功能的基础上添加新功能，而不是从整体上考虑产品。如今，通过采用以激光为中心的方法满足客户需求，并专注于产品至上，CIO们可以确保在最短的时间内实现最大价值。
总部位于旧金山的IAM提供商Okta的CTO Bhawna Singh呼应了这一观点，他表示，CIO在投资于员工的新技术和流程时，以客户为中心的心态至关重要。
了解他们的需求、期望和痛点。确保产品能为他们带来真正的价值。就像为客户开发产品体验一样，将用户体验和设计放在首位是至关重要的。直观、用户友好的界面和深思熟虑的用户旅程对于数字产品和服务的成功至关重要。
5、才能胜于过程
虽然流程对于有效地部署资源和及时交付高质量的软件至关重要，但Gravitee的Brasly坚持认为：“人才是一个成功的软件组织最重要的单一驱动力。”
他补充称，对于以技术为主导、以软件为产品的公司来说，这更具吸引力。他说，即使在劳动力市场疲软的情况下，获取顶尖工程人才仍然是一项艰巨的任务，因为对A+工程师的竞争仍然令人难以置信。
“这也意味着提供高效和精简的招聘实践，”他说。“每次面试都要及时低调地接受面试。我见过太多的候选人因为让他们跳过太多的圈套而落选。
KnowledgeLake的Porter补充道，正是你敬业的核心团队，通常被誉为“关键的中坚力量”或“摇滚明星”，他们将推动你的组织向前发展。他说，有鉴于此，CIO不仅应该优先考虑技术投资，还应该优先考虑员工的发展和赋权，认识到他们是追求进步的最有价值的资产。
6、采用(并促进)开源
开源社区是创新的金矿，IMRNext的Purdy说。通过协作和贡献，组织可以保持在技术前沿，采用最佳实践，并利用集体知识，同时获得直接的用户基础。
OKTA的Singh说，开源应该是等式的一部分。在评估一项技术时，Singh希望确保“这项技术不会把我塞进一个供应商”。我的团队总是希望带来最好的技术，有时包括开源，所以有能力与其他技术集成或扩展以满足我们的定制需求是重要的。“。
7、打造创新生态圈
Purdy说，在一个科技知识几乎商品化的时代，招聘IT专业人员不仅是重要的，还需要找到将深厚的技术知识与对商业战略的敏锐理解结合在一起的个人。
他说：“通过让团队成员和员工对只交付创造价值的成果和挑战现状持批评态度，就可以建立一个创新蓬勃发展的环境。”
雇佣社会和文化上不同的团队会带来不同的视角、经验和解决问题的方法，培养创造力和开箱即用的思维。“相信你的团队成员，让他们有安全感和自主权来做出艰难的决定，”Purdy说。通过创造一种将失败视为学习机会的环境，团队更有可能承担风险，提出开创性的想法。
他补充说，这会灌输一种主人翁意识，往往会带来更具创新性的解决方案，因为个人觉得自己有权探索和试验。“CIO可以组建一支团队，他们不仅能力强、技术娴熟，而且非常善于培养新的和创新的想法。”
8、不要只为现在做计划——想想未来
毫无疑问，技术日新月异。波士顿P&C保险软件提供商Duck Creek Technologies的首席产品和技术官Jess Keeney表示，如果CIO们不积极制定预测未来三到五年技术格局的战略，他们就不太可能跟上形势。
Keeney说，GenAI、机器学习和自动化等新兴技术已经成为不可或缺的组成部分，需要全面了解它们如何与组织的目标保持一致。
她说：“我们仍有时间接受过去被推迟或忽视的技术。”“这一过渡需要从30000英尺的高度全面审视你的整个组织，采用平衡的方法来管理转型计划以及客户服务和满意度，并通过明智的决策实现业务增长。”
对于CIO来说，采取安全的方式投资于健壮、成熟并且已经存在了一段时间的技术平台是一种常见的做法。
“你知道它很管用，而且是防弹的，”Porter说。但是，尽管稳定性和可靠性至关重要，但最近技术上的飞跃，例如ChatGPT的快速演变，突显了有必要进行前瞻性思考。CIO必须着眼于平台，不仅要考虑现在，还要考虑未来，他表示。
Porter说，你今天做出的软件选择“应该能够在未来一年、三年或五年内面对即将到来的变化而增长和发展。”此外，要明白，你不仅仅是在投资一个软件包，而且是在投资它背后的公司。他们是否敏捷且具有前瞻性?如果答案是否定的，你可能会选择一些安全的东西，而且可能不会对未来的变化产生影响。
作为一名技术专家，CIO拥有展望未来的独特机会。这一愿景不一定只围绕渐进的改进;它可以采取大胆、创新的方向。他说，你可以探索全新的方法来消除现有的问题。
Porter说，CIO理应超越日常运营，利用最新和最令人兴奋的技术，从事更雄心勃勃、更具前瞻性的努力。
9、现在处理技术债务
Brassely指出，技术债务就像税务员：你迟早会不得不偿还的。“技术债务开始时可能会很慢——事实上，非常慢，很容易推迟到下一轮冲刺时再解决。”
但后来有一天，你意识到你不能再那么快地创新或发布了，因为是时候还债了，他说。“及早并经常投资于解决你的技术债务。在你所有的冲刺计划中，将技术债务提升为一流公民。
10、民主化——照顾好你的用户
Porter说，向云产品的过渡意味着将部分控制权让给外部供应商，但当然，安全仍然是最重要的。他表示，强大的供应商管理、风险分析和积极主动的安全文化在通过第三方时至关重要。但这并不意味着它就能搞砸。
“你们的人不能害怕举起手来，表达对漏洞的担忧，”Porter强调。拥有一种积极主动的安全心态和文化，鼓励团队在认为可能存在问题时直言不讳，这一点至关重要。
就选择正确的工具和供应商而言，用户体验是一个关键因素。他说，进入职场的年轻一代是在移动时代长大的，他们习惯了在智能手机上快速、流畅和丰富的体验。
“笨重过时的软件时代已经结束了，”Porter说。它们需要易用性、效率和无缝功能来快速完成任务。用户体验经常被CIO忽视，而实际上，它应该处于技术决策的前沿。
11、让你的员工去探索
重要的是要认识到，掌握所有答案不仅仅是CTO或CIO的责任。Porter说：“虽然我们确实有权对业务进行战略性思考，但每个员工都应该分享对业务发展和增长做出贡献的期望。”
他建议，为了促进这种全员参与的技术进步方法，所有员工都应该有专门的时间进行反思、头脑风暴和原型制作。
Porter说：“当员工筋疲力尽，只专注于他们的日常工作时，他们只能上下拉动一个控制杆，而不是把那个控制杆变成方向盘。”为员工提供探索和体验新技术的机会至关重要。
12、从购买转向合作
即使CIO拿出了所有的东西，他们也应该认识到以各种方式与供应商合作的价值。
Kowsari说，例如，科技供应商的CTO往往具有敏锐的投资回报和成本优化意识，这是CIO可以学习的。CIO可以采用这些原则来做出关于技术投资的数据驱动的决策，并最大限度地实现IT项目交付的价值。
Keeney看到越来越多的企业转向值得信赖的供应商，以加快他们的数字化转型之旅。她说：“这种动态的转变很耐人寻味，因为保险公司在运营性能、系统可观察性以及提高交付质量和速度方面越来越依赖技术供应商。”他们将花更多的时间了解客户数据，这应该会推动新保险产品的快速开发和增长，重点是个性化和增加客户保留率。
Porter说，CIO往往忽视了培养供应商关系的机会，但这是他们应该考虑的事情，这不仅仅是一次购买或交易，而是一种伙伴关系。当CIO花时间在特定供应商中找出合适的人员并建立长期合作关系时，它会对最大化你的价值和充分利用这些解决方案产生深远的影响，它还确保当出现挑战时，供应商就在战壕中，努力解决这些问题。
