即使在经济持续不确定的情况下，各企业也在加倍努力开创新的业务。最新的麦肯锡全球新业务建设调查发现，与前几年相比，越来越多的CEO将创造新的收入来源作为首要战略任务。大多数受访的商界领袖认为，当前的环境使得现在是优先考虑这些努力以实现业绩增长的好时机，这反映了现有企业的资本优势和预期的收购机会。此外，随着公司努力应对经济不确定性，首席财务官们认为，业务建设是公司在未来12个月最有可能采取的战略行动，超过了重组和资本结构变化。
在我们关于业务建设的第四份年度报告中，我们探索了受访者预计的在未来几年的新业务类型，并密切关注GenAI的进步将如何加强企业在开创新业务方面的努力，调查结果还突显了企业获得成功需要的要素。
今年，我们还对公募股权投资者和分析师进行了另一项调查，这些投资者也看到了从事业务建设的公司的好处。基于这项调查，我们分享了一些实用的建议，以帮助企业领导人了解投资者的观点，并最大限度地提高他们新业务的价值。
即使在经济不确定的时期，对新业务的投资也正在结出硕果
最新调查的结果显示，经济不确定性并没有阻止企业投资于新业务建设——事实上，许多商界领袖表示，现在是优先考虑业务建设的时候。调查数据显示，自去年以来，业务建设的速度并未放缓，58%的受访企业领导人同意，由于当前的经济环境，在过去一年里，新业务建设已成为他们企业的优先事项。受访者还指出，与初创企业相比，他们的企业现在具有相对优势，初创企业在筹集资金方面遇到了更多困难。
已经从新业务建设中获得成功的公司甚至更有可能在经济不确定的时期加倍努力：在业务建设在企业收入中所占份额排名前四的公司中，有74%的人表示，与2022年相比，这已成为更优先的事项。公募股权投资者和分析师也看到了很大的潜力：近三分之二的受访者表示，机构明年增加对新业务建设的投资将是有利的。此外，大多数人认为业务建设是企业增加估值的有效方法。
事实上，最新的调查结果显示，建立新业务仍然是许多公司的首要任务，也是CEO们日益优先考虑的问题。27%的受访CEO将业务建设列为其企业的首要任务，这一比例高于前两次调查。最近的另一项全球调查显示，CFO也将业务建设列为优先事项，55%的CFO受访者预计这将是他们公司明年最有可能的战略举措。
企业对新业务建设的关注似乎越来越多地收获了好处。受访者企业20%的收入来自过去五年内建立的新业务，高于去年的12%。也许并不令人意外的是，调查数据还表明，一个企业建立的新业务数量越多，这些新业务在企业收入中所占的份额就越大，其中增长最大的是企业从在五年内建立一到两个新业务到建立三到五个新业务。
在各个行业，公司都在优先考虑不同类型的新业务
总体而言，商界领袖认为对其企业来说是最好机会的业务类型与去年的调查结果大体一致。
受访者最常期望他们的企业在未来五年建立新的数据、分析和基于AI的业务，2022年的调查也是如此。
然而，今年的调查结果显示，希望打造一切即服务业务(如订阅业务或远程医疗)的企业领导者所占比例，现在几乎与新数据、分析和基于AI的业务一样大。数字零售业务今年变得不那么受重视了，或许是因为新冠疫情引发的数字采用激增刺激了许多新业务，现在已经建立或启动了许多新业务。虽然总体预期与去年基本相似，但看看具体行业就会发现，新业务优先考虑的行业发生了明显的变化。
在汽车、航空航天和半导体等先进行业，尽管大多数受访者仍预计其公司将建立基于实物产品的业务，但预测其比例有所下降。现在，人们对构建数据、分析和基于AI的业务的兴趣显著增加，这可能包括用于预测性维护和运营效率的端到端平台。
与去年相比，在能源和材料行业工作的受访者也不太可能期望他们的公司建立基于实物产品的业务，因为他们的重点更加转向基于可持续发展的业务——特别是可再生能源和能源储存等新能源业务。
医疗保健和生命科学领域的受访者仍预计主要围绕实物产品建立业务，然而，与去年相比，他们现在对一切即服务业务表现出了更大的兴趣，例如，基于虚拟健康的平台、福利管理应用程序和医疗机器人。
人们对GenAI的期望很高
受访者预计，AI能力将以多种方式促进新业务的建立，从提高新业务的生产率到在未来几年完全颠覆商业模式。超过一半的受访企业领导人预计，未来五年建立的新企业将需要AI能力——这一比例是其他任何特定技术的两倍。尽管企业对GenAI的采用仍处于早期阶段，但近一半的受访商业领袖预计，这些新的AI能力将加快企业对新业务的投资，投资者甚至更有可能将GenAI视为助推剂：75%的受访者预计GenAI将增加业务建设投资。
尽管有这些很高的期望，但只有北美企业的受访者比去年更有可能期望他们的企业在未来几年建立以数据和AI为重点的新业务，北美的许多领先的商业大型语言模型都是在北美开发的，即使在去年，他们的预期也超过了大多数其他地区。
具体来看GenAI的预期用途，我们还发现不同行业的有意义的差异，受访者通常预计，将支撑其新业务价值主张的用途与其价值链最相关，例如，在消费领域，受访者预计GenAI将帮助定制客户之旅，而在旅行、物流和基础设施领域，受访者预测场景规划将是最有价值的应用。
新业务构建获得成功所需的三个要素
当我们观察成功的新业务——即那些达到或超过规模或增长预期的业务——以及建立这些业务的企业时，结果显示了三个促成其成功的要素，从他们做出决策的方式到他们从企业外部寻求的支持。
原则与业务建设的成功息息相关
调查结果表明，在这一过程中，开展业务最多、成功最多的公司正在采取系统的步骤。具体地说，最擅长业务建设的企业的受访者注意到，在我们测试的12种机制中，有几种似乎是他们成功的基础。首先，它们有建立新业务的框架和流程——例如，检验市场假设的方法和商业吸引力的标准，他们还建立了伙伴关系和联盟，或建立了支持新业务建设的程序，并有系统的方法来监测和评估新业务的结果。这些企业倾向于确保至少有一个CEO来支持业务建设工作，并且他们定期在新业务领导人和核心企业的高级领导人之间举行会议。
一个企业为协助建立新业务而设立的机制的数量。受访者表示，他们的企业已经建立了五个或更多这样的机制来帮助建立新业务，他们报告说，与没有建立任何机制的企业相比，建立的新业务量更高(几乎是两倍)，成功率也高得多(2.4倍)。总而言之，这不仅仅是关于拥有一个好的想法、几个聪明的风险领导者和公司优势，而且还包括在业务建立过程中融入结构和需要遵守的原则。
成功的业务构建者不是单独行动的
成功的业务建设者还知道什么时候向企业外部寻求帮助。虽然90%的受访者表示，他们的企业在扩展新业务时至少在很小程度上使用了外部合作伙伴关系，但来自成功建设者的受访者报告称，在新业务建设中很大程度上使用合作伙伴关系的可能性几乎是其他受访者的两倍。此外，64%的受访者表示，他们企业的主要业务建设战略涉及收购，这表明公司走出自己的边界的频率。
研究结果还表明，外部资金是一个与众不同的因素。连续第二年，报告新业务成功的受访者比其他人更有可能表示，这些业务在规模扩大期间获得了风险投资或私募股权投资。联合投资不仅带来了资金，还为新企业领导人的思维提供了额外的建议，这有助于企业的估值。62%的受访投资者表示，公认的风险投资共同投资者参与新业务将提高他们对该业务的估值。
此外，调查结果表明，获得营销能力是另一个关键的区别因素。受访者倾向于表示，他们通过外部合作伙伴关系获得的对其企业的新业务最重要的能力都与构建业务有关：工程、研发和设计。然而，与其他受访者相比，报告成功的受访者不太可能重视外部合作伙伴研发工作的影响，而是指出合作伙伴的营销能力对新业务至关重要。其他研究结果也表明，新业务总体上获得营销能力的重要性。调查数据表明，成功的新业务比其他业务更有可能在第一年及以后实质性地利用核心企业的营销能力，这一发现支持了我们在许多建立业务的公司中观察到的情况：建立业务往往是最容易的部分，最大的挑战是如何营销和销售新产品或主张。
专业的业务构建者成功的概率更高
调查结果证实，经验是创业最好的老师。我们在前几年了解到，拥有丰富业务经验的公司比其他公司更有可能产生更高的投资回报率。最新的研究结果显示，最有经验的企业——即受访者所说的每年创建三项或更多新业务的企业——的成功率更高：他们成功的业务与表现不佳的业务之比为2.8：1。对于专业知识较少的公司，这一比率降至1.6：1。最有经验的企业也倾向于具备我们确定的其他成功因素，例如与外部合作伙伴的合作。
仔细观察企业的成功率就会发现，有经验的业务构建者有信心在业务不成功时迅速停止业务，从而提高仍在运营的业务的成功率，而其他公司则没有这种保证。这些专业的业务构建者停止一项业绩不佳的业务的可能性是其他人的1.4倍。拥有监控业务绩效的正确机制——这是最有经验的业务构建者通常拥有的——可以帮助企业决定何时终止业务。
投资者阐明公司如何使新业务的价值最大化
今年，我们分别对近150名公开股票投资者和股票分析师进行了调查，他们对建立新业务的分析揭示了商界领袖可以像投资者一样思考的三种方式。
首先，他们可以采取一种投资组合的方式来建立业务。投资者明白其中的风险，也知道不能保证成功。平均而言，他们对建立新业务的企业的可接受成功率(30%)的定义承认，超过三分之二的新业务可能永远不会成为有生存能力的大型企业。
研究结果还表明，投资者认为新业务的风险低于初创企业的任何阶段，与投资小盘股公司的风险相当，同时对这两类业务的评估也是一样的。80%的受访投资者预计，在一个企业内建立的一项新业务的估值至少与它是一家独立公司(如初创企业)的估值相当——如果不是更高的话。此外，三分之二的受访投资者表示，建立新业务是提高企业估值的有效方式。
其次，商界领袖应该保持耐心，而不是指望一条快速盈利之路。投资者比商界领袖可能预期的更有耐心——实际上，他们可能不像企业领导人那样急于看到利润。平均而言，接受调查的投资者预计，一项新业务在公开宣布实现盈利后需要近四年的时间。
最后，企业领导人可以在构建过程的不同阶段跟踪和报告不同的指标，并制定明确的战略，向投资者传达进展情况。投资者预计，在新的商业生命周期的每个阶段，企业潜力和业绩的证据——无论是前期的市场需求还是后来的产品市场匹配——都会有所不同。
例如，在初创阶段，投资者关心这个想法是否可行，并通过日活跃用户数量等指标来确定它是否值得追求。
随着新业务的发展，投资者希望了解其全部潜力。
随着新业务的扩张和成熟，投资者渴望看到它的增长和盈利能力。
调查数据表明，与股东沟通的多方面战略可以帮助企业实现其新业务的全部价值。当被问及企业可以对股东采取的最重要行动时，投资者表示，企业必须清楚地传达新业务的重要性，透明地表达对新业务的期望，并提供业务表现的证据。投资者说，一个企业要展示一项新业务的重要性，最好的方式就是展示该业务如何与核心企业的长期战略保持一致。为了确保新业务的透明度，企业可以向股东解释他们的治理模型以及与新业务的互动。在前几年，我们了解到新业务成功的可能性与新业务与核心企业之间的分离程度有关。至于提供新业务表现的证据，投资者最常说的是公司能显示出市场对该业务的需求。
调查结果表明，现在投资于新业务建设可以更好地为企业在未来几年的增长做好准备。成功的业务构建者正在发展的不只是一项业务，而是一系列新业务。总的来说，成功的业务构建者正在组建更多样化的团队，以一些需要遵守的原则打造这些业务，过分强调营销和销售，并让外部合作伙伴和投资者参与这一过程，最后，他们看到了新的价值创造和可观的新收入。
