由于 CIO 面临着抓住新技术、推动组织发展的压力，同时还要提高效率、应对人员配置挑战以及面对技术技能缺口，所以对 CIO 的期望不断提高。
当然，每位 CIO 都会根据企业目标和行业垂直领域的情况，列出独特的优先事项和挑战清单。但是，以下 12 个问题是 CIO 们目前普遍面临的问题。
01 | 加强网络安全
大多数 CIO 不仅将网络安全视为当前的首要问题之一，大多数人还将其列为头号关注问题。
请看 IDC 信息简报《2023 年智能技术洞察报告》的调查结果。调查发现，56% 的受访者认为，网络安全是企业面临的首要挑战之一。
同时，Lenovo 的《全球 CIO 研究》显示，66% 的 CIO 将网络安全/软件和 66% 的 CIO 将数据隐私/安全列为首要挑战。
软件公司 GoTo 的 IT 副总裁兼数字工作场所主管 Jeremy Rafuse 说：“随着技术的发展，黑客会根据新的规范调整他们的方法，这使得安全威胁成为一个持续的问题，需要 IT 领导者及其团队全天候保持警惕。”
02 | 运营人工智能
据多个消息来源称，利用人工智能（尤其是生成式人工智能）的力量也在 CIO 的议程中占据主导地位。
Thomas Phelps 是 Laserfiche 公司企业战略副总裁兼 CIO。他说：“最近的头号问题是，‘我们如何利用生成式人工智能’？行政人员、董事会、贸易展会和媒体都在谈论这个问题；你走到哪里都会听到关于生成式人工智能的消息。”
Phelps 以及一些其他技术主管表示，他们正在关注如何在整个组织中使用人工智能，不仅提高效率和效益，而且提高创新性和变革性。但是，他们的任务还包括以安全和合乎道德的方式使用人工智能，这就需要制定新的战略、实践和管理政策，而对许多人来说，这些都还在酝酿之中。
03 | 应对经济压力和不确定性
尽管大多数 CIO 的 IT 预算都有所增加，但他们也表示，由于额外的资金不足以支付更高的成本，他们正感受到通货膨胀的压力。
例如，SoftwareOne 的《CIO 脉搏：2023 年预算和优先事项》调查报告显示，在接受调查的 600 名 IT 领导者中，93% 的人表示他们的预算增加了，但也有 83% 的人表示，他们必须用更少的钱实现更多的目标。
这让 CIO 们开始关注如何在自己的 IT 部门以及整个组织内提高效率。
Joseph Bruhin 是 Breakthru Beverage Group 的 CIO 说：“在这个经济充满不确定性的时代，人们对我们的效率是否尽如人意以及我们是否真正了解自己的成本存在很多疑问。”
专业服务公司 KPMG 的负责人兼 Global CIO Center of Excellence 的领导 Barry Brunsman 认为，CIO 们正在走钢丝：他们正集中精力提高效率，以便在国家经济陷入衰退时为企业做好准备（人们一直这反预测，但大多数地方尚未出现这种情况），但与此同时，他们又不想缩减一些计划，因为如果经济保持稳定或增强，这些计划可以更好地为企业定位。
他说：“ CIO 们对自己将要面对的状况有点麻痹大意。”
04 | 快速现代化
不断加快的技术变革步伐也引起了 CIO 们的高度关注。
生物技术公司 Transnetyx 的 CIO Joel Schwalbe 说，他的工作重点是不断减少技术债务，实现公司技术堆栈的现代化，这样他的 IT 团队就可以最大限度地减少维护环境所需的资源，转而最大限度地将时间和精力用于支持业务目标。
Schwalbe 指出，这是一个持续的挑战。
他说：“这很棘手，因为随着技术的不断发展，你要确保把赌注押在正确的领域。”他补充说，目标是紧跟现代化和转型的步伐，这样 “你就不会陷入技术债务成为问题的泥潭”。
Lenovo 的全球 CIO 研究对这项工作提出了一些见解。研究发现，61% 的受访者认为，“如果停止数字化转型计划的支出，他们的业务用不了几周的时间就会感受到影响”。
此外，57% 的受访者表示，如果有机会从头开始，他们会更换公司目前一半或更多的技术，25% 的受访者表示会更换大部分或全部技术。
05 | 有意义的创新
当然，CIO 们都知道，现代化工作不能只是为了获得新技术。它必须推动业务目标，并最终实现转型。
Phelps 说，这就是为什么他和其他 CIO 要继续在他们的 IT 部门和整个组织内建立 “持续的创新文化”。
Phelps 说，CIO 完全有能力承担这项任务，因为他们的工作涉及企业的所有职能领域，他们是最有能力提出和提供创新数字服务的人。
Phelps 补充说：“现在一切都数字化了，CIO 们必须塑造这种说法。这将 CIO 的角色提升为能够参与创新计划的数字化领导者。”
研究证实了对信息技术作为创新者的重视：在专业服务公司 EY 于 2023 年 5 月进行的技术脉搏民意调查中，94% 的受访技术高管表示，“全公司范围内的创新将帮助他们走出当前的经济低迷，成为一家比以前更强大的公司”；94% 的受访技术高管表示，他们的公司计划在未来一年内增加对 IT 或新兴技术的投资；81% 的受访技术高管表示，他们的公司计划在未来六个月内进行与创新相关的收购。
06 | 确保 IT 的价值定位
正如创新必须为企业带来切实的回报一样，CIO 也要与业务部门的同事合作，共同计算科技计划的价值主张。
正如 Bruhin 解释的那样，如今的 CIO 必须具备，同时向提出新技术要求的合作伙伴灌输“效益实现心态”。
他补充说：“要关注它将为组织带来的价值。”
07 | 推动数据洞察
说到价值，CIO 们还在研究如何最大限度地利用他们近年来所做的所有数据相关投资。
CIO 的 2023 年 CIO 状况调查发现，34% 的 IT 领导者将利用数据列为一项重要的技术计划，在优先事项清单上排名第二，仅次于安全和风险管理。
EY（安永）的“Technology Pulse Poll”发现，62% 的受访技术主管已将大数据和分析投资列为优先事项。
但是，过去几年的投资重点是建设坚实的数据基础设施，而现在 CIO 们则将资金投入到技术和培训上，以帮助整个组织的员工使用数据。
Brunsman 说：“我们看到，支出正在转向推动数据和分析民主化的技术。我们预计支出将大幅增加。”他补充说，尽管许多组织都有数据专家从他们积累的大量数据中产生洞察力，但他们现在希望组织中的每个人都能从数据中获得价值。
08 | 转型以满足监管要求
数字咨询公司 Publicis Sapient 的全球首席技术官 Ray Velez 表示，CIO 们还在与他们的高管同事一起管理数据。
诚然，许多 CIO 与他们的首席数据官、首席营销官和其他高层领导人在这个问题上已经合作多年。但是，正如 Velez 所指出的，围绕数据的规则和法规也在不断变化。
因此，Velez 说，他看到“很多人都在关注客户数据堆栈的现代化”，并采用新兴技术，使企业能够满足监管要求，如提供客户退出功能，同时仍使企业能够访问和使用所需的数据，为决策者提供个性化的客户服务和洞察力。
Velez 补充道：“CIO 需要有能力提供同意管理等服务，并与其他人员合作，创建并改变客户数据的使用、存储和价值主张的传播方式。”
09 | 技术开发民主化
CIO 们不仅将数据交到企业员工手中，还越来越多地将软件开发工具交到他们手中。
研究公司 IDC 预计，到 2026 年，低代码/无代码平台的销售额将以每年 13.9% 的速度快速增长。
Jamie Smith 是 University of Phoenix 的 CIO。他认为，让非 IT 员工创建一些自己的功能是一种 “力量倍增器”，通过让最接近业务流程和客户的员工创建他们想要和需要的数字体验来完成工作，从而使整个组织受益。
10 | 获取和留住人才
全球商业咨询公司 Protiviti 调查了 1304 名核心高管和总监，以了解他们面临的最大风险。他们面临的最大风险是什么？在劳动力市场紧缩的情况下吸引和留住顶尖人才的能力，他们认为这限制了他们实现运营目标的能力。
尽管许多职能部门的领导者在寻找和留住人才方面都面临挑战，但 CIO 在这方面的压力最大。
Rafuse 说：“全球人才短缺已成为就业市场的负担，研究人员预计这一问题将进一步恶化，到 2030 年，由于缺乏技术工人，预计将有 8500 万个职位空缺。”随着科技进步日新月异，这个问题有可能在好转之前变得更糟。IT 部门需要能够跟上不断更新、新操作系统和新兴威胁的步伐，否则人手不足的团队就有可能落后。
他继续指出：“在争夺顶尖人才和大型科技公司下岗职工的竞争如此激烈的情况下，企业需要创造性地将自己与众不同。CIO 和 IT 领导者还应不断探索投资于现有员工内部技能提升的方法，以吸引和留住人才。”
11 | 让 IT 团队为未来做好准备
CIO 不仅要考虑现在的团队，还要考虑未来的团队。
IT 员工必须跟上不断发展的技术步伐，以确保他们能够提供和支持组织成功所需的工具和能力。此外，技术人员还希望学习新技能，多项研究表明，如果他们感觉在当前岗位上停滞不前，就会跳槽。（在最近的一项调查中，47% 的受访技术人员表示，他们正在考虑离开目前的工作，以提高自己的技能。）
招聘公司 Robert Half 的技术人才解决方案副总裁 Matt Deneroff 说：“熟练的IT劳动力在未来将继续难以找到，因此 CIO 们比以往任何时候都更需要为员工寻找提升技能的机会。”
12 | 创建适合所有人的混合工作环境
CIO 们表示，随着世界的转变，他们自己也必须学会以新的方式工作，尤其是在支持整个组织的混合员工队伍以及在这种新的工作场所模式中领导自己的团队时。
Rafuse 表示：“为员工提供完成工作所需的工具和支持，无论他们身在何处，都必须成为 IT 团队的首要任务。”
但 Rafuse 同时表示，包括他自己在内的 CIO 们应该考虑这对 IT 员工意味着什么。
他指出：“ IT经理必须在这种灵活性与良好的生活/工作平衡之间取得平衡。如果你想长期留住优秀人才，IT 团队可以随时待命，但这并不意味着他们就应该这样做。企业应该通过精简所使用的技术和软件数量，从而减轻 IT 负担，努力追求质量而不是数量。这将为员工创造一个更积极、更实用的虚拟工作环境，同时减少跨部门摩擦和 IT 团队的倦怠感。”
来源：www.cio.com
