像许多IT领导者一样，Richard Wiedenbeck身兼数职，然而，与他的同龄人不同的是，Wiedenbeck的双重角色——最高技术高管和Ameritas的转型主管——往往存在冲突。
作为CTO，Wiedenbeck正在推动自动化和IT现代化，以降低复杂性和技术债务。作为首席转型官，他目前的任务是带头进行以运营效率为目标的企业转型努力。为了达到这两个目标，Wiedenbeck有意将这两个角色分开。他还在数字议程上做出了妥协，以推进更大的企业转型目标。
这家金融服务和保险公司的高级副总裁兼首席技术和转型官(CTTO) Wiedenbeck表示：“我确实对这两个角色有不同的看法。”我不认为这是CIO工作的延伸，而是一个确保我们实现转型的单独角色。好消息是我可以自己重新设定目标。
并不是每个领导人都准备好或愿意自行裁决复杂的权衡讨论，但越来越多的公司正在准备正式设立一个致力于监督大规模转型努力的职位，有时这一角色正由CIO填补。
虽然业务流程、收入模式和组织结构的转变已经持续了一段时间，但在过去几年中，变化加快了。随着新的数字化服务、体验和工作流程上线，以保持收入流动和业务运营，在疫情高峰期和疫情过后，技术方面尤其活跃。在Foundry的2022年数字商业研究中，近三分之二(61%)的受访者证实，全球流行病迫使他们的企业制定和执行数字优先战略。到2023年，93%的受访者企业表示，他们已经或计划采用数字优先的业务战略，继续转型浪潮。
跨行业CxO Angela Yochem最近在一家大型医疗保健提供商担任首席转型官，她表示：“这并不是说以前没人做过这项工作，而是因为现在的变革活动太快了，企业觉得有必要设立一个负责变革活动的职位。”“任何真正改变业务的事情，而不仅仅是现代化、精简或优化，都可能需要有人来处理这一重大变化。”
指定一名正式的首席转型官来领导这项工作，还是让另一位高管负责，将取决于公司以及转型议程的范围和持续时间。由于技术和数字业务倡议在过去几年一直是加速变革努力的核心，IT领导者已经进入了这一角色，其中许多人没有正式头衔。在2023年CIO研究的IT领导者受访者中，83%的人表示，CIO角色的转型方面仍然是最重要的，84%的人表示，与其他企业领导者相比，他们更多地参与引领数字化转型。超过一半(61%)的受访者确认，他们现在有业务策略师的职责，担任业务的顾问和战略顾问，并将自己的角色定义为变革缔造者，85%的IT领导者受访者提到了后者。
“鉴于先进技术对商业模式演变的巨大影响，CIO也戴上转型的帽子是有意义的，” Yochem说。“如果转型的本质更多地是为了扩大潜在市场，那么它可能完全是另外一个人。”
转型负责人的特有职责
在Yochem的案例中，在被任命为首席转型官之前，她曾担任这家医疗保健提供商的首席数字官，负责技术、网络安全和数据集团、数字健康业务线，并负责探索非传统收入机会。虽然她没有直接竞争首席技术官的职位，但Yochem说，她确实故意将自己的职业生涯转向商业战略和收入责任，这种扩大的职权范围和更高的知名度使她成为带头进行企业转型努力的自然选择。
她表示：“作为一个行业，医疗保健行业的许多新增长和转型都发生在我碰巧拥有的领域，将首席技术官和首席数字官的职责结合起来是有意义的。”
接任首席转型官一职并不一定会改变Yochem的章程或她的日常职责。她表示，更名更多的是为了确立转型议程的重要性，并消除任何可能的限制，这些限制通常与CIO或特定于技术的角色有关。她解释说：“CIO身上发生的部分事情是，一些高管把他们放在盒子里，质问他们为什么要谈论IT以外的东西。”“更名使得在IT之外进行对话在文化上是可以接受的。数字是转型的关键，首席转型官的角色就是关于这一点的声明。
Wiedenbeck于2022年上任，此前他花了十多年时间监督Ameritas的IT组织和技术战略，包括担任CIO。该公司正在进行企业改革，以提高运营效率，不仅是从技术角度，而且是在业务流程和组织结构方面。Wiedenbeck在商业战略和运营方面拥有深厚的专业知识，他被任命为转型主管，他提出了在CTTO的合并角色中保留这两套职责的理由，而不是离开CIO一职。
戴着转型官的帽子，Wiedenbeck扮演着有影响力的角色，在企业和CEO的各个角落工作，以确保流程变化、员工文化和公司的数字就绪保持一致，并向前推进，以满足转型目标，在这种情况下，这是提高运营效率。作为CIO，Wiedenbeck致力于现代化和减少技术债务。有时，这些战略是不一致的。
他承认：“Ameritas推动未来状态优化所需的自动化可能并不完美。”“这不可能是绝对的——你必须在企业需求和IT需求之间取得平衡。”
除了影响力，透明度和问责制对维登贝克的变革管理策略至关重要。在他的领导下，该公司成立了一个变革管理办公室，完全专注于解决问题和推进转型努力。变革管理办公室，以及Wiedenbeck任务中的转型官员，完全专注于确保广泛的转型目标在前进的每一步都得到推进。作为这一系列职责的一部分，Wiedenbeck每天都在澄清目标、影响和调整工作范围，并帮助人们确定决策的优先顺序，以确保转型努力不仅得到执行，而且具有持久的吸引力。
虽然大多数现代CIO都擅长技术领域，并且已经磨练了他们的业务智慧，但理解流程改进领域、工作模式的重组以及变更管理的人员方面才是真正区别于典型IT领导者所需的CTTO转型方面的方面。
Wiedenbeck说：“人员、流程和技术的称谓被忽略了，但作为转型官员，你必须具备这三方面的能力，并具有足够的深度，才能从这个角色中提取价值。”
CIO在转型中的作用
一些拥有强大转型议程的CIO对担任正式的首席转型官角色兴趣不大。以Katrina Agusti为例，她在Carhartt担任CIO期间，在领导转型举措方面发挥了积极作用，包括重新思考上市日历、扩大分销网络、开发端到端客户行程，以及转向更可持续的产品和包装。几个月前，当负责建立转型办公室的高管离开公司时，Carhartt的高管联系了阿古斯蒂，看看她是否愿意站起来监督办公室的工作，直到他们请来一名继任者。
Agusti认为，之所以选择她担任转型职位，是因为她在公司的长期任职(20年)，以及她过去在推进业务战略和与跨职能团队在变革管理方面的合作方面的成就。作为一名IT主管，Agusti表示，她也有许多与转型领导者相同的能力和特征，包括理解业务方向、评估权衡、评估组织准备情况以及在不同职能之间撮合困难的讨论的能力。
她说：“我们在IT领域领导了如此多的项目，却没有以转型的名义，我们已经建立了承担这一任务的信任和信誉。”
即便如此，Agusti表示，她对长期担任首席转型官没有兴趣，在她看来，同时担任这两个角色对转型办公室不利。
她补充道：“这不可能是一份兼职工作——它必须是一个重点，由于其他优先事项，我不能一如既往地做到这一点。”
虽然职能之间肯定存在重叠，但大多数CIO认为他们的职责和职业轨迹是对首席转型官章程的补充，而不是直接冲突。例如，首席转型官关注的是组织、市场和变革管理方面的挑战，CIO的章程通常将重点放在数字领域——这种划分通常会排除任何重大的地盘争夺战。
技术集成商上汽集团高级副总裁兼CIO Nathan Rogers表示：“我认为，如果设置正确，这两个角色将相辅相成。”“无论是向同一个人汇报，还是向同一级别汇报，如果他们在战略上保持一致，这都是一个强大的组合。”
Truckpro的CIO Sri Adusumilli负责重型售后卡车零部件和配件的独立分销商发生的所有数字化方面的转型，并与负责企业计划的副总裁合作，后者从组织结构和文化的角度监督工作。Truckpro尚未任命正式的首席转型官，Adusumilli表示，他认为这一角色更多是暂时的，因为一家公司在其生命周期中将经历有限的大规模转型努力。
“首席转型官是一个有时间限制的角色，”他声称。“你不会每隔几年就改变你的文化或运营模式。”
Adusumilli认为，无论他或任何其他IT领导者最终是否渴望担任首席转型官一职，都无关紧要，因为CIO们已经在做着协调转型的重任。
他说：“如果CIO在做自己的工作，他们就已经是变革性的高管了。”“我不想成为一名转型官，因为我相信我已经在做了。”
