大多数企业设立在大都市。因为大都市具备良好的基础设施和多样化的客户群等固有优势。但是，由于土地价格较低、政府补贴、靠近原材料和工资较低等原因，某些企业也可能选择开办在小城市，比如设备制造和教育机构类的企业就是这样。虽然从商业角度看，上述这些因素都是非常重要的，但地理位置对一个组织的技术功能其实也会产生影响。在中小城市工作的 IT 领导人会遇到一些独特的战略和运营挑战，这些挑战会影响IT运营、业务成果和他们的领导生涯。本文介绍了小城市的 CIO 们所面临的一些问题，以及他们为克服这些问题所采取的策略。
人才的困境
在大城市以外工作的 CIO 面临的首要挑战是如何获得训练有素的人力资源。最好的人才都去了大都市，必须从剩下的人中招聘。
Jitender Mishra 是制药公司 Akums Group 的 CIO。他说：“如果我们想在医药行业的竞争中获胜，我们必须利用下一代技术，如云、大数据和分析。然而，成熟的技术人员不愿意从大城市转移到较小的城市，因为他们往往把这视为降级。”该公司在距离新德里约 200 公里的小城市 Haridwar 开办了制造厂。
Jagdip Kumar 是总部位于 Kanpur 的 Lohia Corp. 公司的 CIO。他甚至表示：“我准备支付比大都市高 15%到 20%的工资来吸引人才。除此之外，我们有强大的品牌影响，而且占有优势市场份额，可我们却还是无法吸引人才。”
技术领导者必须培训培养内部员工来填补术能缺口。Mishra 已经让他的团队成员获得了 AWS 和 S/4HANA 高级模块的认证，以分别满足他对云和 SAP 的技术需求。他说：“我们将员工的考核与培训挂钩，鼓励他们提升技能。由于他们的家人都在 Haridwar，即使接受了培训，除非提供的条件太好，否则他们不会搬走。”
然而，在一个小城市提高技能也有其自身的困难，正如 Shree Cement 公司的 CIO，Manoranjan Kumar 所遇到的那样。Manoranjan 在 Rajasthan 邦的一个小城市 Beawar 工作，距离新德里约 450 公里。Manoranjan 表示：“那些接受过培训并留下来的人希望得到晋升。随着时间的推移，作为工程师加入的人可能会成为一名经理，但没有人向他汇报。随之而来，他很难向人力资源部证明他胜任管理角色。”
Lohia 的 Jagdip 已经找到了解决这个问题的永久办法。“我们在 Noida 设立了一个卫星办公室，它属于新德里的国家首都地区。我们在招聘时告诉候选人，他们在一个月内必须在 Kanpu 呆两周。在这两周里，他们参观车间，了解细化的业务需求，然后回来在 Noida 工作。这样就可以实现他们生活和工作的平衡。这种方式对公司来说效果相当不错。”
在工作量增加的情况下，作为一种后备机制，Jagdip 与毕马威签订了一份年度维护服务协议。根据该协议，Lohia 在一个月内有固定的小时数，可以使用毕马威的资源进行任何技术项目。如果这些小时在一个月内没有被消耗掉，就会累积到下个月。
技术危机
为了获取最新的技术及其演示的更新，企业技术领导人必须定期与供应商会面。然而，受旅途时间的影响，解决方案供应商往往回避与身处内地城市的 CIO 会面。
Jagdip 表示：“我们错过了新产品的发布，因为它们是在大都市进行的。我们可以通过互联网上的内容自我更新，但这无法取代面对面的会议。采用新技术也是一个挑战，因为原始设备制造商对 差旅犹豫不决。一个 IT 领导在大都市的时间表在这里并不适用。原始设备制造商在最后一刻取消他们的旅行。这些都会带来项目交付的延迟。”
Mishra 指出，由于 Akums 是 Haridwar 唯一的制药公司，“原始设备制造商不愿意只来处理一个客户。我们特别要求他们进行概念验证（POC），并且必须承担他们的旅行和饮食费用。然而，一旦原始设备制造商来了，看到项目的规模和深度，那就没有问题了。”Mishra 正努力 “通过树立 Akums 在技术应用方面的品牌形象来吸引原始设备制造商”。
OEM 必须在工厂部署资源来实现支持和维护，这也就增加了成本。当 Shree Cement 的 Mororanjan 部署预防数据丢失解决方案时，“支付的成本比在大都市高出 20%”。
为了克服延误，Manoranjan 经常寻找 OEM 的小规模合作伙伴来部署解决方案。他说：“小型企业需要业务，他们也很乐意与我们合作。”
Jagdip 也扩展了双办公室战略。他在班加罗尔郊区的工业区设立了一个办公室。他表示：“供应商已经准备好了，我们所有的 POC 都在那里。”
服务支持问题
获得及时的服务支持也是小城市的 IT 领导人遇到的一个挑战。"Manoranjan 指出：”最近的供应商所在地 Jaipur 离这里大约有 180 公里。如果需要服务器部件，采购可能需要 4-5 个小时。在这段时间里，业务不得不中断。
虽然他把某些部件做了备品以确保高可用性，但不可能保留所有备件。作为这个问题的解决方案，他现在正在向云端迁移，以减少对本地服务器的依赖。他表示：“公司的电子邮件和分析系统已经迁移了，同时正在进行 SAP RISE 的工作。我们并不想 100%迁移到云端。到明年，我们的目标是将 50-60%的应用程序放在云端。”
自我成长有限
大城市有很多富有见地的企业技术论坛和活动，除了让 IT 领导者了解行业的最新情况，还有助于促进同行之间的知识交流。
Manoranjan 说：“偏远地区的 CIO 如果想参加这样的活动，必须离开办公室三、四天，这相当困难。供应商逐渐意识到这一点，并停止邀请此类 CIO。”
由于从 Haridwar 没有直达航班，Mishra 必须首先前往最近的机场，即 50 公里外的 Dehradun。这样就“要多花一天时间”。为了充分利用时间，Mishra 说：“在收到的邀请里，我只参加那些对我有价值。”
Jagdip Kumar 说：“关键在于参加那些活动不仅对CIO带来提升，而且对组织也带来推动。我们公司的管理层对此类活动持开放态度。我鼓励我在Noida的团队成员参加相关活动，由于我每个月有一周时间在Noida，我也会参加每一项重要的活动。”
迎接挑战
鉴于在小城市工作所面临的挑战，大多数 IT 领导人更愿意在较大的都市地区工作，如印度的新德里、孟买和班加罗尔。然而，有些人认为在更偏远的地区领导信息技术的挑战是令人兴奋的。
在来到 Haridwar 之前，Mishra 曾在另一个中小城市 Vadodara 担任 Alembic 制药公司的集团 CIO。Mishra 说：“在小城市工作使 IT 领导学会应对不利局面。由于有此前的经历，我感觉自己在赢得预算、尊重和管理层对数字的关注上游刃有余。”
Jagdip 指出：“在技术应用方面，小城市落后于大城市，因此，CIO 可以做更多的事情。在大城市，企业已经在技术上进行了投资，IT 领导必须继续使用旧技术。我做了一个正确的决定，那就是加入 Lohia 公司。”
Manoranjan 经历企业技术领域的各种角色中超过 35 年的时间。他喜欢在 Beawar 工作，因为“这里压力小，通勤少，而且环境无污染。我即将退休，对于职业之旅的最后一站，这是完美地方。”
来源：www.cio.com
