毫无疑问，2023年对首席信息官和他们所在的企业来说将是充满挑战的一年。随着经济逆风的影响越来越明显，灵活性将变得至关重要。首席信息官的任务可能需要进行一些调整，但也不能放缓专注于数字化转型或建立以数据为中心的业务的高优先级计划。
话虽如此，首席信息官们如何解读2023年的首要任务，他们将会做出什么样的选择?
IT战略计划面临的最大挑战
调研机构的市场分析师Dion Hinchcliffe表示，根据他的分析，2023年IT战略计划面临的最大挑战将是：
- 不确定的经营状况，包括经济、供应链和人才。
- IT预算对冲和云计算成本。
- 包括人工智能在内的颠覆性战略技术的规模有多大?
- 网络安全和勒索软件层面的关注。
- 环境、社会和治理。
有鉴于此，Verizon公司前首席信息官Ben Haines说:“首席信息官们必须知道，如果需要削减成本，应该采取哪些措施。”
Thermo Fischer公司企业架构师Ed Featherston补充说:“由于担心通货膨胀，削减成本、控制、最小化支出将成为大多数企业的主题。与此同时，这些企业将大力推动战术支出与战略支出。”
然而，Iron Mountain公司前首席信息官KenLe Blanc表示:“我不认为这是削减成本，而是紧缩支出，并将重点放在非自由支配支出和真正的差异化支出上。”
毫无疑问，2023年将如何发展仍然存在不确定性。例如，New Zealand公司首席信息官Anthony McMahon认为，“2023年将走上前几年的道路，这取决于是否相信会出现经济衰退，美国的许多经济指标仍不一致。我觉得正常的规则还是适用的。因此，需要更好地利用现有的预算来支持战略计划，并为业务增加价值。”
随着首席信息官们越来越关注业务模式和企业价值主张，不确定如何才能降低支出。迈阿密大学的首席信息官David Seidl说：“对我来说，这是新冠疫情最严重时期积压的战略工作，有很多事情需要做。与此同时，我们还在继续应对严峻的IT劳动力市场、供应链冲击，当然还有潜在的衰退和通货膨胀，这使得预算和计划具有挑战性。”
凯捷公司的首席执行官Steve Jones表示，首席信息官在制定计划时应该与业务战略计划保持一致，并展示IT与该计划的相关性。在通常情况下，IT部门的战略计划并不具有战略意义，而是IT部门想做什么。密歇根州立大学的首席信息官Melissa Woo对此表示赞同，她说:“讨论的重点不应该是削减成本，而应该是优先考虑在哪里使用资源，并将资源重新分配给价值更高的活动。”
在经济衰退中，2023年的计划应该如何改变?
Seidl的建议显然是正确的，他说，“一切都取决于经济衰退的程度。我们可能需要调整一些工作的时间表或暂停这些努力，但其他工作将继续进行，因为不及时做这些工作的成本超过了由于财务变化而暂停它们所节省的成本。企业将更加关注短期价值和效率。”
尽管如此，Hinchcliffe认为，除了更先进的自动化之外，首要任务不会有太大变化。他认为被削减的是员工体验、较低优先级的SaaS订阅、复制、过度配置云/许可证和设备升级方面的工作。
然而，Featherston担心的是那些本能反应并完全采取战术的企业。那些不这样做的企业，最终会变得更好。令人印象深刻的支持性研究表明，这样做的企业在经济衰退中表现更差。Seidl表示，他看到一些企业的做法与此相反，在走出经济衰退的道路上，为真正令人印象深刻的增长做好了准备。这很重要，因为在快速发展的技术环境中，失去6个月的时间会让企业处在落后的境地。
Hinchcliffe对这一观点表示赞同。他表示：“挑战在于，随着数字业务和经济在收入中所占的份额越来越大。亚马逊公司创始人贝索斯和他在7年时间从科技独角兽中退出的经历已经证明，这必须是一项长期战略。”
Jones表示，“如果企业的业务战略计划发生变化，IT部门就需要调整。如果还没有在2023年的计划中建立支点，那么可能会面临失败。IT计划必须适应业务现实。没有其他的办法。”
应对不断变化的经济环境
首席信息官们很清楚，他们正在为2023年经济环境的变化做准备。Financial Services公司首席信息官Dennis Klemenz说:“这显然是对预算和使用情况的一次重新审视。IT预算可能会大量增长，而不会对业务产生影响。与其裁员，不如削减成本，但很多企业都是先以人为本。”同样，Grand Valley State公司的首席信息官Miloš Topić说，“首席信息官们应该专注于人才、明确优先事项、统一承诺、勇敢领导、以及开展持久战。”
McMahon说：“首席信息官们应该专注于使企业更有效、降低成本和增加收入的举措。任何从成本高昂的资源中去除大量低价值工作的举措都是一个很好的起点。”
与此同时，Artsand Wellness公司的首席信息官Paige Francis表示，在这些因素的综合作用下，关注他人是很重要的——如果企业高管是善于沟通、有同理心的领导者，那么需要关注他人，应该把关爱传播到每一个地方。他表示，人们从新冠疫情的管理中获得的经验是，帮助他人可以增加价值。
在经济衰退计划中收益的时间框架是否发生变化?
Davis说，“许多人都注意这一点，但必须小心，不要把注意力放在短期的改进上，而应该进行战略改进。”
Jones说得更具体，他说:“这取决于所问的问题，成本合理化的时间可能会更短，创造价值的时间可能需要更长。但最大的风险是追逐目标，而不了解其对目的地的影响。”
然而，Hinchcliffe补充说，对于数字化转型，数字化计划的回报时间框架不应该缩短。IT现在关注的焦点是业务模式和价值主张。Seidl回答说:“因为在许多企业中，IT部门看起来仍然是一个成本中心，人们很快就会忘记他们有多依赖IT部署。至少从历史上看，这是一个让人熟悉的循环过程。”
真的能放缓数字/数据投资吗?
Davis认为这是一个坏主意。他表示，也见过一些企业下意识地做出一些决定，导致了长期问题。Davis说:“显而易见，这个答案是否定的，然而真正的问题是：企业领导团队真的相信数字化转型吗?我们很快就会知道。”此外，Featherston还表示，“企业需要不断进化，否则就会面临被淘汰的风险，因为竞争对手也会不断进化并向前发展。”
对数字化转型的投资有意义吗?
Hinchcliffe补充说:“由于数字化转型是未来的核心，所以不应该在这方面进行真正的削减。”话虽如此，McMahon认为，“企业应该不断评估战略投资，以确保它们走上正轨。盲目追求战略意图可能和停止行动一样危险。”
Featherston声称，企业不应该盲目地在战略上前进。他们需要了解风险和回报，并做出明智的决定。Jones表示，“在这个过程中，这是一个很好的练习，可以确保企业专注于真正需要的事物。使用最小可行产品是一个好主意，这是推动数字化转型的更好方式。例如，如何在数据和人工智能方面投入资金来推动和优化结果，而不是重新实施庞大的一揽子计划，因为这会消耗大量预算，使成本保持在类似的水平。”
合作伙伴如何帮助更好地应对经济衰退?
Hinchcliffe说:“在技术领域，与明智的企业合作的企业比那些没有强大有效合作关系的企业做得更好。每个企业都需要一个数字化的合作伙伴计划，并提供资金和优先级。这样做将成为增长和弹性的驱动力。”
Seidl补充说:“在我的职业生涯中，花费了很多时间与首席财务官和预算人员一起工作。我致力于让他们摆脱历史上的融资模式。这包括不符合现代IT模型的流程。”与此同时，Jones说:“如果软件供应商不根据那些在业务减少时就会下降的指标来授权，而只在业务增加时才会上升，那么这个供应商就没有任何利益可言。”
总结：业务效率、改进，投资回报率
首席信息官Pedro Martinez Puig在预期经济衰退时总结说，“推动技术预算的战略性削减令人担忧。当IT部门降低成本与通过新项目相比更多创造价值时，这是一个长期的信号，表明该模式正在偏离轨道。首席信息官应该关注业务效率、持续改进和业务投资回报率。”
随着首席信息官及其所支持的企业在2023年向前发展，他们应该保持敏捷，并根据这一年的运营情况制定多个计划。
