《2023年技术趋势》（Tech Trends 2023）定义了未来18至24个月业务转型所带来的六大宏观力量的进步。其中包括互动、信息和计算等创新领域的新机遇，以及技术、网络和信任以及核心现代化等基础业务领域。信任已成为该报告确定的趋势的核心要素，这是由于企业越来越认识到，业务成果受到的限制与其说是技术能力，不如说是对技术采用和实现影响的信心。
今年的《技术趋势》重温了GUI、互联网和移动性等历史技术拐点。每一个趋势都提供了测试新方法、学习和转变技术以及商业模式的机会。
报告作者、德勤首席未来学家兼董事总经理Mike Bechtel说，“在探索这些新的道路时，应该努力在我们的创新精神和企业使命之间取得平衡。如果做得好，我们可以促进业务，将风险降至最低，最大限度地提高投资价值，并努力在业务生态系统中建立信任。”
企业沉浸式互联网
互联网范式正在从移动互联网转向沉浸式交互式界面，用户可以通过多种渠道进入虚拟体验。这包括元宇宙和数字孪生，德勤预测，在未来几年，有形、对话和虚拟界面可能会继续从科技玩具转向企业工具。
该公司表示，组织应该做好准备，通过与混合现实互动的扩展方式，实现在线化。此外，随着驱动人机交互的技术变得更加复杂，用户体验也将继续变得更加简单。
学会信任AI同事
随着人工智能工具越来越标准化，信任支持商业决策的人工智能算法将是关键。真正以人工智能为动力的企业的差异化竞争因素将是人工智能在整个业务流程中的应用程度，这反映出人们对人工智能提供正确分析和见解的能力有多大信心。
该报告指出，为了建立信任，人工智能算法必须是可见的、可审计的和可解释的，并且工作人员必须参与人工智能的设计和输出。
驯服多云混沌
云管理已经成为一项非常复杂的工作，一些企业正在转向位于其多云架构之上的抽象和自动化层，德勤称之为元云或超级云。报告称，通过提供对存储和计算、AI、数据、安全、运营、治理以及应用程序开发和部署等公共服务的访问，这一系列工具和技术提供了统一的控制面板，可以帮助减少多云环境的复杂性。
重塑技术员工队伍
技能的灵活性是该报告探讨的另一个趋势。由于技术人才的供应有限，以及技术技能过时的速度太快，为当前需求招聘人才并不是一个成功的长期战略。
报告指出，公司可以通过建立一个以技能为基础的组织来实现人才目标，在该组织中，可以策划、创造和培养人才，同时还可以利用创造性资源来寻找人才。德勤表示，灵活性应该受到重视，相信人才能够发挥好奇心和多功能性，超越现有技能成为连续专家，这将提高人才体验和业务成果。
分散式架构和生态系统
德勤表示，即使加密货币市场波动，区块链和其他数字资产的企业潜力仍在持续增长。该报告讨论了区块链生态系统如何成为建立数字信任的关键，尤其是利益相关者信任，因为这些系统将信任分布在用户社区，而不是单个个人或组织。报告指出：“通过帮助重塑一个更加分散的互联网——Web3——其中一个单一的、不可改变的真相版本是基于公共区块链的——组织可能能够巩固其信誉。”
通过代码、密码和技术协议达成共识的数字账本技术和去中心化商业模式正在证明，我们中的任何一个人都不如我们所有人那样值得信赖。
大型机现代化步伐迅猛
德勤断言，随着企业使用中间件将核心系统与基于GPU的超级计算机、基于云的分析、AI和ML等新技术联系起来，大型机正在悄然复兴。大型机仍然常用于工资处理、交易记录和保险承保等任务。该报告称，大型机完成了他们打算做的事情，而且做得很好。尽管这些遗留系统在现代化方面面临挑战，但公司正在将其与新兴技术连接并扩展，而不是完全取代它们。
报告最后有一节专门介绍了一系列分析人士认为即将出现的技术和研究领域：太空和航空工程；细胞和生物分子工程；大脑和神经系统应用及接口；气候、可持续性和环境；自主精密机器人；以及电力、能源和电池技术。德勤表示，这些领域植根于科学，并积极参与专利和创业活动、技术成熟和进步、学术和赠款投资以及风险投资。
“《2023年技术趋势》将德勤与全球各行业组织合作的独特历史，以及商业和技术经验相结合来预测企业如何应对未来。期望帮助客户建立信心，利用颠覆性技术实现创新抱负。”德勤全球首席技术官兼首席执行官Bill Briggs说。 “我们对今年报告的见解揭示了许多事实：转型应该以商业和任务为导向，以人工智能为动力，以大大小小的技术提供商为动力，目标是创造和塑造新市场。2023年技术趋势可以帮助组织在迈向下一步的过程中培养现在的能力，打造重要的、可持续的、对未来友好的产品。”
