可能很难说一下子说清，拥有什么本事就可以让 IT 专业人员变成大家眼中的无价之宝，但技术领导者表示，他们团队中表现出色的人有着相似的特质。这些特质，不仅可以在招聘过程中识别人才，也可以协助保持团队平稳运行。
这些不可或缺的技术专家总是在解决问题，他们总能热情投入工作，不仅能谦逊待人，还能始终保持出类拔萃。
无论他们是如何晋级的，他们总是关注最终结果：满足用户的需求，无论用户是同事还是外部客户。
如果你也想成为不可或缺的一员，或者想为公司物色到这样的员工，从下面这些开始起步吧。
1.充满激情
Kelly Fleming 是 Cirrus Nexus 公司的 CIO。她表示，即使是有灵感的管理者也只能通过打电话给技术专业人士来实现这一目标。
Fleming 说：“当我在招聘时，我通常会同时遇到几个候选人都具备能力完成工作，但我只聘用那些真正关心自己工作的人。只有真正投入工作并对工作充满热情的 IT 专业人士才能继续展现出脱颖而出所需的主动性。”
作为 Plainsight AI 公司的CTO，Logan Spears 表示，你可以在面试中看出一个候选人是否会给工作带来活力。
Spears 说：“如果个人觉得他们可以抓住或离开这个机会，他们将需要更直接、更参与的管理来推动这个机会。你需要一些能吸引你使用键盘的东西，而不是吓唬或让你登录。你需要被你对工作的热情所吸引。”
Jim Durham 是 Solar Panels Network US 公司的 CIO。他认为：“没有激情，IT 专业人士只是机器中的另一个齿轮。可一旦有了激情，他们就有可能成为真正不可或缺的人。”
2.以终端（用户）为出发点
Amplitude 工程部高级执行副总裁 Shadi Rostami 表示，至关重要的是要让 IT 专业人士了解最终将使用该技术的人的张立问题，而不是简单地专注于设计一款优雅的产品。
Rostami 说：“他们每天都会做出数百个琐碎的决定，如果他们知道自己想要达成的目标，就更有可能让每一个决定都是正确的。能够内化问题背景的顶级技术人才可以轻易地创造出比其他技术专家多 10 倍的影响力。”
Horizon3 的业务运营总监 Sean Heritage 尤其重视那些寻求主动为他人服务的技术专家。他这么说：“这不是被动的响应，而是解决问题，提供独特的价值，并意识到任何任务都不会太大或太小。”
Administrate 公司负责产品和工程的执行副总裁 Conor Winders 表示，特别是对于开发人员来说，所需的技术比了解客户需求的技能更容易掌握。Winders 说：“执着于用户将在我们如何交付和衡量我们的工作方面释放出更多的可能性。而且它不应该就此止步。优秀的软件不会在代码发布后停止开发，优秀的工程师明白这往往只是个开始。”
3.好奇的心
对于 Chase.com 的 CIO Gill Haus 来说，有动力学习并有精力保持学习的技术专业人士在竞争中脱颖而出。如今许多公司将与有前途的科技人才合作，填补技术缺口。
Haus 说：“你不一定要有四年制的计算机科学学位。现在有一个明显的转变，即利用最新技术（如机器学习、人工智能和云计算）来创建最能满足客户需求的工具。在这一领域有经验和技能的应聘者是一个优势，但我们也为那些没有经验和技能者提供学习机会。”
Amplitude 公司的 Rostami 也重视来自不同背景的科技人才，他们的动力和丰富的经验可以为业务提供优势。
Rostami 说：“我们团队的许多成员过往都具有竞争性背景，我们有意寻找这种竞争性背景的人才，因为我们并不只是为了打造完美的功能，而是要超越其他人。”。
OvalEdge 负责特殊项目的副总裁 Mahesh Ramichetty 寻找那些好奇心强、不怕寻求帮助的人。Ramichetty 说：“你必须能够很自如地说，‘我不懂，请给我讲讲。’这很重要，因为这表明你愿意确保工作做得好，同时也有兴趣学习新东西。”
4.伟大的合作者
Wiley 公司全球软件工程高级副总裁 Donna Ketler 表示，成功的技术专业人士知道如何将技术技能与沟通、协作和领导能力相结合。
Ketler 说：“有效的沟通和合作至关重要。技术不是在真空中存在的，它是团队的努力，技术涉及到业务的每一个部分。你需要知道如何管理利益相关者。这些利益相关者通常不只一个，而且涉及的问题相互竞争。你还需要能够解释你的解决方案，与其他团队讨论依赖关系，并以非技术性的方式提出复杂的问题。”
Jim Flanagan 是 Hanscom Federal Credit Union 公司的 CIO。他认为，同理心是他最需要的技术同事的技能，因为它能更好地解决问题。
Flanagan 说：“当然，我们希望简历能反映出适当的技术能力，但我更希望这个人能有同理心。IT 部门支持的个人往往不如我们技术水平高，同理心可以消除所有的尴尬或防卫心理，这有助于更好地进行对话、更快地解决问题。富有同理心的技术专家创造了一种舒适的文化，使人们感到得到了支持，可以向他们需要的人寻求帮助。”
在 Avnet 公司的 CIO Max Chan 看来，那些脱颖而出的 IT 专业人员能够与企业的其他部门进行有效沟通，以实现积极的变革。他说：“他们需要有能力讲一个好故事。作为一名优秀的 IT 专业人士，你希望能够清楚地阐明技术为何重要，以及它如何帮助企业实现其目标。更多的时候，你需要向企业解释，甚至与企业协商，为什么这比旧的业务方式更好。IT 专业人员需要清楚地了解并阐明他们正在解决哪些业务问题，或者他们正在带来哪些业务价值。”
5.善于倾听
除了经常提到的软技能外，Tanium 负责全球销售的全球高管参与副总裁Erik Gaston 还推崇那些聪明又谦逊得足以倾听他人意见的技术同事。
Gaston 说：“ IT 人员首先需要倾听和理解，然后只关注需要解决的问题，而不是使情况过于复杂。首先倾听的人通常会找到简单的方法，以一种容易理解的方式解决问题。我过去在许多固执己见的技术工程师身上看到的态度是，‘我们的客户只是不明白这是有史以来最好的技术’。这种态度已经站不住脚了。现在的客户太精通技术，他们知道自己喜欢和不喜欢什么业务功能以及终端用户的体验应该是什么。”
6.包容性
Netskope 公司的首席数字和信息官 Mike Anderson 表示，包容性的团队成员更有可能与整个组织中的其他人合作，打破孤岛。
Anderson 说：“我想要一个重视他人意见的人。就像在体育运动中一样，最好的运动员会让身边的人变得更好。科技人员会通过突出和认可他人的贡献、帮助他人实现目标、挑战他人以不同的方式思考，并确保言行合一，从而使自己脱颖而出。”
7.快速反应
Cirrus Nexus 公司的首席信息官 Fleming 说，优秀的 IT 专家通过在工作完成后的跟进来区分自己。
Fleming 说：“如果工作是与开发有关的，优秀的IT专家会确保他们的工作在未来继续良好运作，同时帮助同事了解它并找到新的方法来改进它。如果工作与支持相关，即使问题得到解决，也要与受影响方进行后续跟进。这不仅是为了避免重复发生问题，而且是为了了解和帮助受影响的各方可能错过什么问题。在接收或提供反馈时，优秀的IT专家要确保反馈被听到。”
8.具有自动化意识
Fleming 认为，一个好的技术专家会解决一个问题，然后将其自动化，这样以后就不需要再手动解决了。他说：“大多数任务，无论是支持还是开发，都可以通过以下两种方式中的一种完成：只是解决问题的方式，或解决原因的方式，防止未来出现类似的问题。一个优秀的IT专业人员永远不需要做一次以上的工作。他们知道，今天花在自动化上的有限的额外时间将在未来节省更多的时间。”
9.适应性强
对于 Appian 公司工程部高级副总裁 Adam Glaser 来说，能够在不断变化的优先事项中把握快速变化的技术需求的IT专业人士是值得珍惜的。
Glaser 表示：“最优秀的技术人才乐于在新领域进行创新，尝试新方法，并帮助团队达到新的影响力水平。不能再用智商测试、脑筋急转弯或教科书知识来帮助区分优秀与优秀。招聘人才的本质是评估应聘者的经历，这些经历如何塑造了他们，使他们为未来的挑战和团队文化做好准备。”
对于 CoderPad 的工程副总裁 Nathan Sutter 来说，那些对他们所从事的项目采取创业态度的IT专业人士是无价的。
Sutter 说：“在一个不断发展的组织中，作为一名技术领导者，最大的挑战之一是找到你可以依赖的人，让他们成为团队规模的倍增器。只要目标明确，具有高度主人翁精神的人可以被信任，你给他们的大部分东西都可以被信任，而且他们很适合成长为更大的角色，这在团队和公司规模扩大时绝对需要。”
10.自我意识
INK 联合创始人兼 CTO，Alexander De Ridder 表示，最好的技术成员能够承认错误并从中学习。
De Ridder 说：“经理不会因为 IT 部门员工在解决问题的过程中被卡住感到不满。但是，他会因为员工坚持不成功的解决方案并拒绝承认他们需要帮助感到沮丧。一个强大的团队和鼓舞人心的领导者会疏导员工，并鼓励大家作为一个团队共同寻找令人困惑的问题的解决办法。
知道什么时候应该寻求帮助进行合作，而不是单打独斗的人是我们难能可贵的团队成员。”
De Ridder 表示，自我意识和学习新事物的意愿是一个强大的组合。他说：“掌握一切技术的完美的 IT 员工是不存在的。但是，知道自己需要学习哪些关键信息并愿意付诸实践的员工，是任何公司都希望纳入麾下的可靠的团队成员。”
来 源：www.cio.com
