很明显，全球经济在过去几年正在下行，人们不太清楚的是这种情况将会持续多久。
明智的企业领导者明白，能够帮助他们度过这一变化的一件事就是技术。虽然未来的技术支出将保持强劲增长，但技术投资的主要驱动力将会发生变化，实用性将成为关键口号。
作为远程工作的关键推动因素，云计算将继续获得发展动力。尽管如此，不同部门的云计算应用成本将受到更严格的审查，以前由云计算提供商处理的一些任务可能会让企业IT员工自己处理。此外，企业寻求了解未充分利用的服务，以便进一步节省成本。
企业还将转向自动化和人工智能，以提高生产力，并降低错误和浪费造成的成本。例如，机器人流程自动化系统将帮助企业的重复性任务实现自动化，同时最大限度地减少可能导致额外成本和处罚的人为错误。
人工智能的实际应用也将继续实施。例如，与雇佣员工的成本相比，全天候客户服务聊天机器人可以提供可观的投资回报率，同时还可以腾出时间让其他员工处理更多的业务问题。预测分析可以帮助企业预测供应链挑战等问题，并在它们变得严重之前解决它们。
在投资任何技术之前，应该问以下四个问题：
(1)它会提高效率吗?
投资解决方案的关键在于它能否帮助企业更有效地运营。从效率的角度分析每个解决方案——询问该解决方案是否会帮助企业更智能、更精简，并使用更少的资源开展工作。
(2)它会让企业更有效率吗?
例如，帮助制造商在相同的时间内生产四倍产品的自动化技术应被视为一项重要投资。提高生产力将直接影响收入，并有助于显著降低成本。
(3)投资回报率是多少?
投资回报率将比以往任何时候都更加重要。软件供应商应该能够帮助企业加快投资回报的速度，并提供其他客户投资回报率指标的示例。
(3)部署它需要多少内部资源?
一些解决方案可能会改变游戏规则，帮助企业更精简、更高效地运营，但如果它们具有破坏性，以至于需要内部专家来部署和维护它们，它们可能会产生相反的效果。始终询问供应商提供持续维护和支持的能力。
在CNBC技术执行委员会最近的一项调查中，75%以上的技术领导者预计他们所在的企业今年将在技术上投入更多资金，并且不会减少开支。接受调查的技术领导者表示，“如果他们从过去的经济低迷中吸取了什么教训，那就是技术不是成本中心，而是业务驱动因素。”
无论经济前景如何，有一件事是肯定的：关键技术将能够抵御经济衰退，因为它们有助于企业降低成本、消除风险，并保持企业的业务强劲增长和弹性。然而，技术将受到更严格的审查，并且必须以前所未有的方式证明其价值。
