许多人认为今天的当代生活中真正的奇迹是应该是供应链——通过按下一个按钮，需要的物品就被送到了家门口。而另外一些人则认为，现代供应链扰乱了当地经济，破坏了环境。
供应链往往非常复杂，相互依存，又易受到干扰。就在几年前，大多数企业的供应链管理是由企业中层管理人员负责，新闻媒体和企业高层管理根本不关注。但面对新冠疫情爆发、不断升级的地缘政治紧张局势、网络攻击和恶劣天气事件，使供应链成为一个普遍问题，受到董事会甚至白宫的审查。
导致供应短缺、交付延误和价格不断上涨的供应链断层以及不合规操作已经成为是当代商业的关键问题。知识体系不断扩大的后果带来企业运行充斥着“我们知道它很重要，但我们并不真正了解它”的黑箱。供应链曾经是这些黑盒中的一个。但 CIO 和董事会现在要求打开供应链的黑盒并对其进行充分理解。这不仅不是一项微不足道的工作，而且这是 CIO 们需要从战略上着手的工作。
CIO 应是信息透明和数据驱动交付的拥护者
在新冠疫情爆发之前，大多数人——甚至企业都认为，供应链的存在是理所应当的。当你想要什么东西，或者需要一个零件来制作产品时，你只需下单订购，你需要的东西自然就会被以快速、实惠、与预期相符的方式送达。可现在的情况不再是这样了，供应链的现状正在改变企业的运作方式，以及他们如何设计并提供新产品和服务。
但是，使供应链做到游刃有余的第一步是信息透明度。对 IT 而言，这意味着要绘制从设计产品/服务到最终交付给客户的材料、任务和成本的全部端到端流程图。通过这项工作，将供应链的高风险领域暴露出来，如汽车行业对中国台湾几家半导体工厂的过度依赖，或全球制药行业对中国供应的基础生命科学原料的依赖。
一个生命科学公司已经获得了生产最终产品所需的原材料，但没有考虑到该药品包装的供应问题。用于在包装上打印有效期的油墨短缺，导致产品无法运输。供应充足的标签油墨，而不是用于生产的原材料，成为了该公司供应链的瓶颈。公司必须关注产品供应链的方方面面。
当然，经验告诉我们，公司的管理团队在应对各种危机经常有过度修正的倾向。因此，即使我们已经了解到，现有的供应链并不像我们想象的那样具有弹性，但在重新构建整个供应链之前，CIO 和他们的高管同事需要对有关更具资金弹性的供应链需要花费的实际成本进行充分预估。
纽约大学斯特恩未来管理中心 DHL 全球化倡议的一些专家学者中提醒人们，对供应链的战略态度并非是一成不变的。“在 2020 年 4 月的一项调查中，83%的高管表示他们的公司计划采用近岸服务，来实现供应链的区域化。但在次年的 3 到 4 月再次进行同样的调查时，只有 23%的人仍然说他们计划采用近岸服务的供应链模式”。
从历史上看，CIO 和 IT 企业一直在提供和管理驱动供应链的交易系统和信息系统。在大多数企业中，IT 和 CIO 并没有承担起汇总并理解由供应链系统产生的端到端数据的责任。他们应该协助数据分析团队实施数据集成页面，以实现端到端的供应链可视化。
供应链分析是需要 CIO 帮助解决这一核心业务问题的关键——并确保企业对供应问题的战略反应是可衡量、有可行性并具备影响力的。
至于客户对供应链对环境的影响的关注，分析和信息传递也可以起到一定的作用。
麻省理工学院可持续供应链实验室的一项研究表明，在适当的信息传递下，“如果在购买时有环境激励措施，70%的受访消费者愿意推迟5天左右的时间送货上门”。此外，描述生态效益的用语也很重要。“大约90%的受访者在被告知将节省树木的数量时，接受了较慢的送货时间，而被告知减少了碳排放量的受访者中，只有 40%接受这一送货时间。”
因此，除了帮助建立围绕公司供应链影响的 ESG 相关指标外，CIO 还可以通过让数据发挥作用的客户参与计划，帮助和客户建立起就供应链现实情况进行公开且诚实沟通的渠道。
来源：www.cio.com
