软技能，如情商、同理心和沟通，通常会让伟大的领导者与众不同。这些特质可能会自然而然地出现在少数幸运者身上，但大多数人需要有意识地培养和不断提高这些技能。
首席信息官是如何在整个职业生涯中培养软技能的——哪些对他们的角色最有利。这是他们不得不说的。
自我意识
乔达美洲地区执行副总裁兼首席信息官PalNarayanan：我努力按照MayaAngelou的名言生活，“我知道人们会忘记你说的话，人们会忘记你做过的事，但人们永远不会忘记你是怎么做到的让他们感觉到。”
不幸的是，IT中的人为因素常常被忽视。对我来说，全心全意地领导以帮助我们的IT团队感到被认可、被倾听和被重视是我们公司不可或缺的成员，这一点很重要——他们确实如此。我们为各级员工与高级领导者提供强有力的协作沟通、圆桌反馈讨论以及指导和培训机会。
自我意识是一项软技能，对我在IT方面的个人发展有很大帮助。它帮助我更加理解每个队友的文化和个体差异，因此我们可以最好地合作并实现我们的目标。最终，优先考虑自我意识的阶梯回到了我全心全意领导的口头禅。
建立关系和信任
拖拉机供应公司执行副总裁、数字化、战略和技术官罗伯特•米尔斯：当今的技术领导者是经营任何企业的关键部分，并被授予合作伙伴和推动进步的席位。这要求IT领导者不仅要像过去一样了解技术和行业，还要了解在组织中建立牢固关系和信任的价值。
为了建立这些关系和信任，我非常注重倾听和理解不同的观点。与业务合作伙伴一起，这使您能够真正了解要提交给团队解决的业务问题，并深入挖掘，以确保您为客户提供强大的解决方案。这在团队中灌输了信任和信心。
同样重要的是倾听您的团队成员，真正了解他们所从事的工作及其重要性。当团队了解最终目标时，它会推动授权，从而带来创新和效率。它允许团队通过成为解决方案的一部分来为公司的成功做出贡献，而不仅仅是按照预定义的计划执行。
听力和时间管理
圣裘德儿童研究医院高级副总裁兼首席信息官KeithPerry：在我的职业生涯中，我发现其中一些能力是自然而然的，而大多数能力需要我刻意磨练。这并不总是那么容易，但回首往事，我现在看到他们如何将我塑造成一个更善解人意的人。
最有益的软技能是积极倾听，因为它是其他人的基础。通过真正的倾听，你可以让自己成为一个更好的队友和问题解决者。另一个有用的软技能是学习管理和优先考虑我的时间。其他能力，包括沟通和战略思维，建立了有效管理时间的能力。
适应性和分析能力
PhilCrawford，CTO，CKE餐厅：软技能是IT领导者的基础方面，因为我们与组织内各个级别的各个团队成员进行互动和互动。作为一名领导者，我依靠两项需要不断调整的软技能——适应能力和分析能力。
在支持和与我的团队成员合作的同时，能够灵活地适应持续的变化和过渡，这是我成功的关键。我还不断分析和评估流程和程序，这有助于我做出可靠的战略决策。为了保持我的软技能敏锐，我通过专业教育（研讨会、课程和阅读）、指导（向同龄人学习）和再现（练习和发展）不断学习。
