CIO对业务和领导技能的需求已经得到了足够的重视。要成为真正的变革型领导者，当今的CIO必须善于领导高绩效团队，这就需要他们能够深刻地理解如何与业务同事共同创造价值。
但是，通常被归为IT领导者必备技能第二层的技术技能，可以为CIO提供一定程度的数字灵活性，这不仅有助于推进其企业的数字计划，也有助于他们自身的职业发展。
Gartner在其2021年发布的报告《执行要点：发展你的CIO角色》中写道，“CIO必须掌握自己的角色演变，并在整个数字化过程中塑造和执行新的使命——安全倡导者、编排和基础工程。”
然而，根据麻省理工学院斯隆管理学院信息系统研究中心(CISR)的数据显示，只有47%的CTO和45%的CIO精通数字技术。很显然，这些IT领导者不仅阻碍了其企业的发展前景，也影响了他们自身的职业发展，因为公司董事会的技术知识短缺意味着拥有数字技能的CIO现在更有可能在董事会中获得一席之地。
因此，正如员工需要不断提高技术技能以提升自身职业生涯一样，CIO也应该如此。
Intermountain Healthcare公司首席数字和信息官Craig Richardville表示，“CIO的本质是始终渴望知识并不断学习。对于我们中的许多人(包括我自己)来说，我们不认为自己是专家，反而是需要不断学习的学生，然后用学到的知识指导和帮助其他人。”
IT领导者和行业专家评估了精通数字技术的CIO与其他人的区别，并总结了如下7个特质：
1、他们深入研究分析和人工智能
豪华床垫和床上用品公司Saatva的首席数字官Evan Huston表示，当今的员工需要了解如何以自助方式从数据平台中收集见解。他介绍称，“我们的数据工程方法是让最终用户能够使用干净的数据构建自己的仪表板。为了帮助他人，我必须学习两项特定技能：在我们的商业智能工具中创建仪表板，以及使用Google Analytics进行分析工作。”
商务旅行管理、公司卡和费用管理公司TripActions的CIO Kim Huffman承认，她一直在努力跟上技术发展潮流，尤其是在人工智能和机器学习等新兴技术方面。
纽约大学CIO高级管理人员项目的教员主任Len Peters称，他最近正在麻省理工学院参加人工智能数据科学认证课程。在他看来，云和数据分析等是CIO/IT领导者必须熟练掌握的技能。
2、他们保持网络安全知识与时俱进
Saatva公司的Huston表示，新冠疫情加剧了网络威胁，也为人们的工作方式带来了新的挑战。几年前，拥有带数字的密码可能就已足够安全，但近年来，员工不仅需要了解双因素身份认证(2FA)，还需要了解如何使用密码管理器和身份验证程序来保护系统和数据。
在这个快速发展的环境中，CIO必须保持他们的安全知识与时俱进，以便在整个企业内实施和倡导更新的最佳实践。
TripActions公司的Huffman补充道，对于CIO来说，更好地了解端点如何交互并了解扩展检测和响应 (XDR) 工具非常重要。她表示，“威胁的发展速度非常之快，人类依靠自身能力很难跟上，这使得利用机器学习和人工智能、在供应商和公司之间共享安全信息以及开发检测和响应模型变得至关重要。”
3、他们向供应商和同行学习
除了参加会议和项目之外，CIO还应该花时间与供应商交流，通过与销售谈话来了解他们的解决方案和路线图。
同时兼任CIOInstitute顾问委员会成员的Peters认为，“作为CIO，拥有供应商管理功能可以帮助企业挖掘供应商产品，并与企业的企业架构师一起构建自己的路线图。”
Huffman补充道，供应商可以通过他们的会议分享很多关于新技术的知识。与此同时，他自己也建立了很多领导力网络来获得对新技术的见解。
Intermountain公司的Richardville也开始尝试超越本身的医疗保健网络，与来自各行各业的人建立联系，例如银行和零售业的IT领导者。他表示，“我觉得他们的数字计划比我们的医疗保健网络更先进，向他们学习有助于发展我们自身，并帮助我们取得成功。”
基础设施工程软件公司Bentley Systems的高级副总裁兼CIO Claire Rutkowski表示，公司正在提供数字孪生技术，这需要他改变思维方式。因为身为CIO，他必须能够推销这项技术，为此，他必须深入了解这项技术，并能够展示应用该技术的优势，以及该技术如何促成业务目标和成果。
Rutkowski称，她在技术领域拥有庞大的同行和专家网络，所以，当她需要磨练机器学习和自动化方面的技能时，有许多人可以求助。
4、他们沉浸在技术研究中
Gartner高级主管分析师Tori Paulman认为，CIO还应该通过关注最新的研究博客和报告，以及参加会议，让自己沉浸在新兴技术研究中。他表示，“如果他们有远见的话，每时每刻，CIO与新兴技术的每一次交锋都能学到很多东西。”
但Paulman建议IT领导者避免一些无关紧要的研究，而是关注潜在的差异化技术如何影响他们的业务。他解释称，“如果CIO从一次会议中回来，向他们的企业提出了5种新技术，我认为这并不会带来成功。数字化能力是关于理解技术以及它如何应用于企业的具体需求。我们看到很多CIO都在学习一项新技术，但他们没有花时间了解其适用性，也没有花时间让其他人一起学习。这无异于是在浪费时间。”
5、他们大力投资人才
Peters认为，CIO有许多不同的形式，优秀的CIO会雇佣强大的团队，以确保他们拥有合适的技能组合来涵盖所有必要的职能。他补充道，“鉴于数字化转型如此重要，真正的关键在于业务技能是必须的，而技术技能则是可以雇佣的。需要注意的是，CIO必须仍能将技术解决方案转化为业务收益。”
Bentley软件公司的Rutkowski毫不掩饰她“不是一名资深技术专家”的事实。然而，她已经获得了更多关于如何将机器学习应用于自动化工作流程的知识，如此一来，她便有能力提高Bentley系统的效率。
但在大多数情况下，为了更加精通数字化，Rutkowski还是要依靠她的团队。她解释称，“我觉得CIO非常像管弦乐队的指挥。技术变化如此之快，任何人都无法跟上一切。对我来说，关键在于团队中有合适的人才可用。”
Gartner的Paulman补充道，精通数字技术的CIO更像是一个协调者，其本身可能无需资深的技术实践经验，而更多的是转化新兴技术对公司业务影响的能力。除此之外，识别和吸引来自业务各部门的关键人才同样至关重要，因为外部人才非常紧缺。
Skillsoft公司CIO Orla Daly对此也有同样的看法。他表示，“虽然有时你别无选择，只能从外部寻找这些技能，但对内部人才的投资将在缩小技能差距方面取得最大成功。内部团队成员已经了解企业的业务，并对其成功充满信心，大多数高绩效员工都十分渴望发展机会。”
6、他们寻找开发人员和新一代技术工作者
随着未来几年在人工智能、虚拟现实和量子计算等领域出现如此巨大的技术进步和专业化，Endava公司CIO Helena Nimmo发现，她可以通过与开发人员交谈学到很多关于新技术和新技术应用的知识，因为他们有独特的自下而上的视角，这一点很有帮助。
她还发现，新一代技术工作者对技术如何应用于业务的看法与老一代不同。他们将继续对未来的解决方法贡献力量，因此，优秀的CIO懂得通过年轻团队成员的独特视角，从他们身上学到很多东西。
7、他们是业务技术领导者
纽约大学的Peters认为，即使CIO角色演变为业务领导者，如果没有获得新的数字技能，他们也没能力继续发挥领导职能。他解释称，“无论是现在还是未来，成功的CIO必须是‘业务技术领导者’。这就意味着他们必须拥有三大技能支柱：业务、技术和IT的运营职能。”
TripAction公司的Huffman同意，CIO必须保持其数字技能敏锐度，以推动实现各种企业目标。她解释称，“如果CIO有一个优秀的团队，他们可以依靠团队来获得洞察力，但是，CIO本身不能差的太远，否则我会认为其无法有效地完成工作。”
正如Saatva公司的Huston所言，对于CIO来说，技术主题的自我教育最终都是为了满足业务需求。只有了解技术，CIO才有能力帮助和指导员工，并做出更好的战略构建与技术购买决策。
Paulman补充道，获取数字技能以审查其业务影响是绝对关键的。无法弥合新兴技术与其对业务的广泛适用性之间差距的CIO将最终被淘汰。如今，CIO正处于关键的十字路口，他们需要成为有关新兴技术的知识来源，并能够利用他们的业务知识将合适的人聚集在一起，形成高效的混合团队。
