作为一家拥有全球影响力的企业的首席信息官，Bob Johnson一直密切关注着世界经济形势。
“每当世界上任何地方出现坏事时，我们都会受到影响。”巴黎美国大学的首席信息官Johnson表示。
因此，他已经感受到通货膨胀的影响也就不足为奇了：随着成本的上升，Johnson表示，他担心自己的IT预算已经无法覆盖所有原本应该资助的工作了。
欧元已经不像以前那么值钱了，他说。美元也是。
这种动态促使Johnson调整了计划，寻找他可以整合和标准化的领域，以提高效率，节省资金，从而为该校仍想推行的变革举措提供资金。
“我必须变得更有创造力，并想办法让我的资源发挥更大的作用。”他补充说。
其他的首席信息长们也表示，他们在很多方面也都感受到了通胀的影响。
“随着硬件、设备和服务成本的上涨，我们感受到了通货膨胀的影响。此外，不断上涨的消费价格及其对工资上涨的影响，使得对人才的获取和保留也更具重要性了。”Avery Dennison的首席信息官Nicholas Colisto总结道。
以下是首席信息官们感受到通胀影响的10个领域。
1、经济对话
根据世界大型企业联合会(Conference Board)2022年对首席执行官的调查，通胀在首席执行官们所担忧的问题中排名第二，仅次于新冠肺炎疫情的持续影响。(2021，通货膨胀在首席执行官担忧的名单上排名第22位。)专家们一致认为，这并不奇怪，因为许多企业高管没有应对当前经济形势的经验。
“对于大多数公司来说，通货膨胀是一个未知的发展。” IDC全球研究集团副总裁Rick Villars说道。他于2022年3月发布了一份关于“IT支出和通货膨胀，数字创新的推动者以及对IT财务问责制的日益增长的需求”的报告。
此外，Villars还指出，上次通货膨胀来袭时，IT业还处于起步阶段。
有鉴于此，Villars等人表示，首席信息官们必须在这个问题上接受教育，了解政府和监管行动会如何影响经济，并最终影响到他们自己的企业，以及他们应该如何做出最好的回应。
“作为首席信息官，在应对这些通胀压力方面，你肯定会与其他高管团队有着根深蒂固的联系。”TMST的执行副总裁兼首席信息官、IT治理协会ISACA新兴趋势工作组成员Caren Shiozaki表示。“首席执行官们正试图找出如何在一个不确定的世界中保持弹性的方法，他们将指望首席信息官们能够做到这一点。因此，作为一名首席信息官，你需要对这些更广泛的经济问题有一个整体的看法。”
2、劳动力成本的增加
对科技人才的需求仍然很高。美国计算机行业协会(CompTIA)是IT行业的一个非营利组织，该协会统计了4月份美国超过44.3万个雇主发布的科技职位招聘信息，2022年迄今为止的招聘信息总数已经达到了160万个。这意味着美国科技职位比2021年的同期增加了40%。与此同时，美国计算机行业协会的数据显示，美国技术人员的失业率为1.3%。
这些数字在全球IT人才紧缺的其他地方也有反映，再加上整体的通胀，这意味着首席信息官们正面临着加薪的压力，Gartner的研究副总裁兼总经理团队的杰出分析师John-David Lovelock表示。
“工资是一个大问题，人员配备也是一个大问题，首席信息官很可能会输掉这场人才之战。”Lovelock说。
根据Lovelock的说法，与大多数企业IT商店相比，技术公司，管理服务提供商和专业公司更有能力支付更大的签约和保留奖金以及更高的薪水。
因此，即使首席信息官们能够提高他们所提供的薪酬，他们也将继续面临人手短缺的问题。最重要的是，他们将为补充人员支付更多的费用。例如，Lovelock指出，Gartner的研究表明，IT部门在咨询服务方面的支出今年增长了11%。
3、合同成本的上升
首席信息官们当然不是唯一面临人员短缺以及面临相应的招聘和留住人才成本上升的人。管理服务提供商和技术供应商也感受到了压力，Lovelock说。他们还发现其他领域的成本也在上升。
“因此，他们现在开始将价格上涨推向了首席信息官。”他补充说。
Johnson可以证明这一点。他说，他看到自己的合同成本在呈上升趋势，他指出，一家SaaS供应商提出了一份合同，其中同一服务的价格比去年提高了25%。
他仍在谈判中，但他承认，他会承受更多的价格冲击，Johnson表示。“我想知道：这只是众多增长中的第一次吗?”
4、缺乏规避成本的方式
传统上，首席信息官们一直在利用外包来帮助控制劳动力成本。但全球IT咨询公司NTT Data Services的副总裁兼云业务负责人Emily Lewis-Pinnell表示，随着当今全球范围内的通货膨胀，首席信息官们发现这种方法是无效的。
例如，Lewis-Pinnell说，她看到印度的工资增长了一倍，甚至是三倍。印度是向美国和其他国家提供IT服务公司的一个成熟中心。其他地区的工资没有出现大幅增长，但它们仍在经历通货膨胀，这将推高它们收取的费用。
“我发现各地的工资都在上涨。”她说。“我们现在看到了首席信息官们正在探索其他领域，试图找到成本竞争力较低的新地点。”
5、更多的财政纪律
虽然首席信息官们很少以挥霍无度著称，但Villars表示，通货膨胀会让首席信息官们更加关注他们手中的美元流向了哪里。“我们正在从成本稳定或下降转向假设成本在上升。因此，现在当我们与首席信息官们交谈时，他们会问：‘我是否需要更多地关注我的成本?’”他说。
但，这项任务也面临着一些挑战，Villars说。大多数IT部门都有组织良好的采购功能和可靠的资本支出模式，但在过去几年里，当IT部门有更多的资本支出时，许多行之有效的有助于控制成本的做法，在SaaS、订阅服务和基于使用的模型时代，将不再起作用。
但是Villars补充说： “即使你无法使用这些旧的机制，效率仍会有提高的空间。”
6、由于积压而导致的更高账单
IT业也不能幸免于当今的供应链问题，首席信息官们表示，他们正面临着工作站和服务器等标准企业科技产品的交付时间明显延长的问题。这反过来又促使首席信息官们去计划支付更高的薪酬。
“首席信息官们表示，现在还没有影响到我们，但展望2023年和2024年，他们认为通胀和积压也将会影响价格。他们期待着下次交易时能得到更高的价格。”Villars说。“人们预计他们会支付更高的价格。”
Shiozaki说，她已经看到了交付时间的显著增长，她说，在疫情爆发前一周内可以得到的物品现在需要几个月才能到达了。她正在与采购团队进行更密切地合作，审查新的和现有的合同，并着眼于通过重新谈判、调整交货时间或更换和合并供应商来寻找节省成本的机会。
“这一直是一个很好的做法，但它并不总是像现在这样受到重视。”她说。
7、以高价立即获得所需产品
企业正在将员工从远程工作环境(远程工作推动了2020年和2021年对笔记本电脑和其他硬件的需求激增)转移到混合工作环境，这推动了又一轮的设备采购。
因此，Lovelock表示，一些首席信息官马上就需要设备。不过，如果他们要想尽早获得这些物品，就需要支付额外的费用。Lovelock说，通货膨胀并不是导致此类附加费的唯一罪魁祸首; 相反的，这是多种因素共同作用的结果-与COVID相关的停工影响了亚洲的制造工厂，供应链的问题，超过了供应的需求以及通货膨胀。
“一些首席信息官会接受延迟交货，而不是支付额外费用，但愿意支付更多钱的首席信息官现在就可以得到他们的东西，因为支付更多费用将使他们处于领先位置。”Lovelock说。
8、注重效率和创新
为了尽可能地防范通胀，高管们正在想方设法的削减成本，首席信息官们也在想方设法的利用技术来实现这一目标。
这是自上次经济衰退以来从未出现过的大趋势。
但是Shiozaki说，如今，她和其他的首席信息官不能像过去那样只专注于效率了，尽管寻找节省成本的效率已成为了抵御通胀影响的优先事项。
“你可以让自己的运营变得精简，但不应该以牺牲某种形式的创新为代价，因为创新才能让你在未来蓬勃发展。”Shiozaki说。“拥有弹性不仅仅是削减成本。这关系到恢复的能力，而要在未来反弹，就需要继续投资于创新。你必须能够把自己从竞争对手中区分出来，如果你只关注效率，你就会失去相关性。”
她补充称：“我认为，很多首席信息官一直都在这么做，但鉴于我们都经历了数字化转型的浪潮，效率与创新之间的平衡被更多地提上了日程。”
9、更多的科技投资
同样的，Lewis-Pinnell说，一些首席信息官也正在加快IT计划，以帮助他们的企业应对不断上升的成本。她预计，更多的首席信息官会加快变革性项目的进度，比如那些使用分析、机器学习和自动化的项目，这些项目可以带来效率和提高生产力。
“这关系到首席信息官可以给企业带来的价值。”她解释道。“这就是IT能够带来的价值，有助于缓解通胀对整个公司所造成的压力。”
Colisto表示，为了应对通货膨胀，他正在投资自动化和其他技术，特别是提高客户参与度、优化成本和降低风险：“我们正在投资超自动化项目，利用所有相关的自动化技术，在IT和其他职能部门实现流程自动化，以提高客户参与度，优化成本和降低风险。”
10、需求管理
考虑到通货膨胀--以及供应链中断、持续的疫情大流行和衰退的可能性--对IT和业务的总体影响，首席信息官和他们的高管同事开始重新评估各种举措，以确保这些举措仍然会有意义，以及它们是否仍然会得到适当的优先考虑，Lewis Pinnell说。
“这就又回到了关于将钱花在哪里并推动预期结果的战略上。”她说。
这并不是一个新的计算方法，但专家们承认，随着通货膨胀和其他压力改变了业务需求，他们用来计算回报和推动决策的数字已经发生了变化。
“对数字化商业计划的需求从来没有这么大过，我们正在重新调整我们的项目和服务组合，并对我们所发起的项目更加挑剔了。”Colisto说。“我们有意将重点放在具有战略重要性的举措上，以避免让我们的团队过度扩张。我们已经认识到了在保护团队成员健康和福祉的同时确保我们能够继续满足业务需求的重要性。”
