如今，技术是连接企业战略、财务、创新、运营和人才的神经系统。首席信息官越来越多地承担着与企业的关键利益相关者建立联系的任务，以确保协调一致并推动执行。IT已经渗透到企业的各个方面，首席信息官们认为，他们的公司必须继续投资实施数字化转型以确保其在行业中的地位。该报告对全球500多名首席信息官进行了调查。
首席信息官角色是如何演变的
几乎所有接受调查的首席信息官都认为，他们的角色在过去几年中发生了变化并有所扩展，他们被要求做出远远超出职责范围的业务决策。
- 90%的首席信息官表示，他们的角色和职责已超出技术范围，其中包括非传统领域，例如数据分析和业务报告(56%)、可持续性/ESG(45%)、DE&I(42%)、人力资源/人才获取(39%)和销售/营销(32%)。
- 82%的首席信息官表示，与两年前相比，首席信息官的角色变得更具挑战性，因为他们面临着大量独特的挑战，从越来越多地使用人工智能和自动化到在全球远程劳动力中获取人才。
- 首席信息官发现最难解决的问题是数据隐私/安全(66%)、网络安全/勒索软件(66%)、跟上技术变革(65%)、管理分散的IT供应商生态系统(61%)以及采用/部署新技术(60%)。
大多数首席信息官认为他们在企业中的角色影响力有所增加。
- 75%以上的首席信息官表示，与其他企业高管相比，他们对企业整体效益的影响更大。
- 88%的首席信息官认为，首席信息官的角色是企业持续运营的最关键组成部分。
这些受访者表示，随着首席信息官角色的扩展和演变，他们的技术供应商在企业的整体成功中发挥着非常关键的作用。
- 61%的受访者表示，如果企业停止在数字化转型计划上的支出，他们将在几周内感受到不利影响。这说明了技术作为业务关键组成部分的作用，而不仅仅是成本效率的来源。
- 展望未来，首席信息官期望在未来五年内求助于他们的供应商来帮助他们解决更多问题，其中包括提高他们的组织敏捷性(60%)和提供企业系统和运营的安全性(52%)，以及简化技术的配置、部署和维护(50%)，并优化成本(43%)。
- 80%的首席信息官认为他们的技术供应商如此有效地整合，从而提高了他们的整体生产力。
考虑到他们面临的新挑战和不断变化的职责，首席信息官认为他们当前的技术堆栈还有很大的改进空间。
- 如果有机会从头开始，大多数(57%)首席信息官表示将替换企业现有技术的一半或更多。
- 与上一年相比，63%的企业在其技术堆栈中使用更多的设备即服务。
- 随着业务模式的变化，几乎所有的首席信息官(92%)肯定或可能会考虑在未来两年内添加新的即服务产品。
首席信息官面临的挑战
联想解决方案和服务集团的一名高管说，“现代首席信息官是他们组织的‘任务控制者’，他们的角色在过去24个月内发生了巨大变化。
从驾驭复杂的技术生态系统以跟上数字化转型的速度，到提升员工技能和应对全球IT人才短缺，如今的首席信息官负责整个技术价值链及其他领域。联想集团的研究表明，首席信息官已准备好迎接挑战。他们正在寻求与供应商合作，以推动他们的企业取得成功。”
研究机构IDC公司估计，到2023年，全球企业60%的首席信息官将主要根据他们共同创建新业务模式和收入流的能力来衡量，主要是通过企业范围内的协作。联想集团的研究表明，对于首席信息官来说，这可能是一场艰苦的战斗，他们将数据隐私/安全、网络安全/勒索软件和管理分散的IT供应商生态系统等领域确定为最具挑战性的问题。
联想集团的这名高管补充说，“在这个复杂的技术环境中，首席信息官想要创新，而不是管理IT。正如研究所强调的那样，首席信息官不仅关注他们的技术供应商，也不仅仅是提供基础知识，提高企业敏捷性、简化配置和优化成本。IT领导者还需要关注新兴技术如何增强其业务目标的建议和指导。技术在整个企业中增加真正商业价值的机会是巨大的。”
