当 2020 年初疫情爆发，消费者转向数字渠道购物时，大型零售商 Target 感受到了这种冲击。“(我们)在三周内就完成了需要大约三年才能完成的数字商务工作，”CIO 迈克•麦克纳马拉说。
为了满足需求，“我们推行了‘网络星期一促销活动’，我们开启了这一活动，并全年没有停止。”麦克纳马拉说。
值得注意的是，由于麦克纳马拉和他的团队几年前为让 Target 公司能成功发展就进行技术投资，因此业务规模的扩展相当顺利。
在最近的云未来峰会上，麦克纳马拉与IDG)集团的约翰•格兰特 (John Gallant) 讨论了 Target 公司的云战略，以及该战略是如何促进创新和业务敏捷性的。
以下内容是此次对话的编辑节选。
关于技术作为差异化因素：
迈克•麦克纳马拉：即使在五六年前，普通人也能发现，在未来的零售领域中，赢家将是那些拥有最先进技术和最佳供应链的企业。就像零售业一样，很明显，位置、产品、价格和服务，这些东西始终都很重要。但随着世界转向数字商务，真正能产生差异化的是最好的供应链和最好的技术。
因此，很明显，技术将成为 Target 公司未来的重要组成部分，事实证明，这将非常重要，不能外包给其他任何人。因此，整个战略实际上是，如果我要自己独立开发技术，那么我必须组建一支优秀的工程团队，并拥有很好的工作方式。最终，我们必须为未来建立一个很好的架构和平台。因此，该战略就是我们自己做;然后，结果就是组建团队和构建架构。最终，技术团队完成了一次非常成功的转型。
关于 Target 公司的云架构：
我们的业务性质非常具有“高峰性”。明显有很大的季节性趋势。从历史上看，“网络星期一”一直是一个火爆的日子，例如：在“网络星期一”，我们的业务量是普通周二的 20 倍。因此，如果你需要构建自己的技术和基础设施来为“网络星期一”服务，那么现实情况是，您最终有 90% 的资产全年无所事事。基于这个原因，云一直对零售商极具吸引力，我们需要爆发能力，我们需要弹性，这可能与其他任何行业都不同。
出色的客户体验也很重要。很明显，全国各地的大型云提供商都有一些入网点，这可以降低延迟，提高网络速度、性能以及移动端和应用程序的性能等。
因此，云对于我们来说是一个很明显想使用的东西。我们于 2016 年开始这一进程，并在大约一年后完成。而如今，谷歌处理了我们大部分面向顾客的流量，因此，我们的网站和应用程序减轻了工作量，尽管仍有很多处理业务是在自己的数据中心完成的。所以，我们所做的是实际上创建了自己的部署平台，我们称之为 TAP(Target 应用程序平台)。这使我们能够将工作负载推入谷歌云平台 (GCP) 或我们自己的数据中心，或者实际上，推入我们自己的门店，我们在各个国家拥有大约 1900 个门店，以及我们所有的小型迷你数据中心。
关于采用混合云：
我希望形成的一个局面是，能够将工作负载部署到最匹配的位置。无论是我们自己的数据中心、Azure 平台、谷歌云平台，还是所有的优势位置……我认为这是真正的混合类型，你可以根据需要、一天中的时间点和季节性等来决定如何处理工作负载。
现实情况是，我们可以在自己的数据中心处理稳定的工作负载，成本比在云端便宜得多。如果您只是有一些简单的、稳定的、7X24 小时运转的工作负载，那么实际上拥有自己的数据中心会更省钱，特别是因为我们在很久很久以前就拥有了数据中心。因此，对于我们拥有的稳定工作负载，这非常有意义。但对于弹性工作负载而言，将这些负载放在最适合的地方，我认为这就是混合云的实质。
关于接下来的工作：
在我们自己的数据中心创建新实例，并不像拿出信用卡，然后开始使用亚马逊网络服务 (AWS) 那样简单。但这就是我们正在走的进程。就像我们在公有云中一样，我们当然拥有同样的工具集来管理自己的内部数据中心和所有集群。所以，我们有一套工具，让我们做到这两方面的事情。但我们仍在为自己的数据中心自动配置可扩展存储、内存和处理能力而努力。而且，我们正在向目标迈进。这将是我们在未来几年要努力的一个进程。
