技术在以前是提高企业和员工生产力的要素之一。现在则成了这两者的驱动力。
加州圣何塞市Nutanix公司的首席信息官Wendy Pfeiffer表示：“随着疫情逐渐消失，各个公司开始考虑该如何摆脱紧急模式，技术将变得更加重要。”Nutanix是一家云计算公司，其章程旨在为数字工作场所提供服务。
事实上，随着企业开始拆除小隔间，需要重新设计宽敞的物理工作空间，以用于更适合日益混合化和数字化的新用途。“首席信息官们将不得不抛弃关于员工会在哪里、在何时以及如何工作的陈旧思维方式，并为工作场所配备仪器，以实现家庭和办公室之间的动态流动，以便让边界更加灵活。”研究公司IDC的未来工作主管Amy Loomis说。
“新的情况是，我们正在物理世界和数字世界之间切换。”Loomis指出。
混合工作的重组
在疫情爆发之初，各行各业的首席信息官们都在不遗余力地工作，以确保在家工作员工的个人电脑都正确配置了视频协作工具，如Microsoft Teams、Google Workspace、Zoom和Slack。
如今，这些供应商正在升级他们的平台以满足新的需求。
例如，Slack的高管们说，其正在使用异步和多模式工作的新工具来增强协作平台，并加入了一个Slack Connect选项，允许企业客户在协作项目中加入外部业务合作伙伴。
同时，支持混合工作的技术也已经远远超出了协作工具，因为混合模式在不同类型的企业中采用了不同的形式。Nutanix的Pfeiffer认为，实现混合工作的三大技术是协作工具、自动化和机器学习以及云。
例如，在特种卡车制造商奥什科什公司，“混合动力”更多的是人与机器的结合，而不是办公室内/办公室外的关系。
奥什科什高级副总裁兼首席信息官Anupam Khare表示，为了实现这一目标，奥什科什公司正专注于在“供应链、财务和销售活动”中“通过机器人流程自动化来实现人类劳动的自动化”。
他们还为入职员工部署了增强现实/虚拟现实技术、数字模拟和多种数字制造创新，以提高车间的生产力。例如，该公司正在建立一个物联网边缘计算架构，当与分析结合使用时，将可以实现预测性维护和数字孪生的制造能力，Khare说。
制定战略
塔塔咨询服务公司的CIO Abhijit Mazumder制定了一项名为“25 by 25”的长期混合劳动力战略，指的是公司预测，到2025年，只有大约25%的员工将在塔塔工厂工作。
未来的重点是创造混合和灵活的工作模式，改变员工的体验，实现跨领域/部门的合作，以及对那些回到办公室的人进行持续的风险监控，Mazumder说。
为了适应“25 by 25”战略，该公司正在转向100%的多云环境，为混合和灵活的工作环境开发应用程序，并部署AI软件以实现业务的连续性，投资于用于创造性头脑风暴的高级协作工具，使用高级决策智能分析，实现零信任安全以及利用API管理、事件和流处理的可组合应用程序，Mazumder在一封电子邮件中告诉CIO。
建立文化联系
除了混合工作转型所带来的技术挑战，首席信息官还必须支持不断发展的混合劳动力，这便需要更多的教育和培训。
许多企业仍然完全有能力支持远程工作，但“像激光一样专注于促进员工的数字灵活性是2022年的一项关键CxO计划”，Gartner的分析师Matt Cain表示。
Discover的首席信息官Amir Arooni表示，一个主要挑战是要确保每个员工都能够参与进来，因为办公室员工和远程员工之间存在着“固有”的脱节风险。对于工作时间更长的完全的远程员工来说，倦怠的风险也会增加，而同事或管理层则可能会忽略在远程时不那么明显的倦怠迹象，他说。
“从雇主的角度来看，存在微观管理的风险，因为一些经理看不到他们的团队，也没有掌握结果衡量的方法。”Arooni补充道。
“还需要有意识地去努力建立公平和包容的文化，一种不会偏袒内部员工而忽视远程员工，所有员工都可以获得正确的工具和技术来完成自己工作的文化。”他说。
“首席信息官可以发挥带头作用，但要创造一种真正的员工数字灵活性的文化，该计划必须是所有行政领导的共同责任，并且必须采取以人为中心的方法来实现数字化。”Cain说。“持续的挑战是确保员工受到激励，能够有效地利用他们可以使用的丰富的SaaS团队和个人生产力应用程序，并确保员工能够看到继续利用这些工具以提高自身能力的好处。”
“假设我们仍将在混合工作中前进，首席信息官们就需要成为使其工作的专家，无论是在办公室还是远程使用任何的消费者和企业技术。”Nutanix的Pfeiffer说。“首席信息官必须是谈判桌上的专家，并能够构建混合运营模式。”
