在疫情大流行推动的数字化转型浪潮中，企业将继续加大筹码积极利用技术来推动创新和业务转型。为此，他们必须进行技术投资。
鉴于此，企业组织正在增加对新技术和现有技术的预算。根据埃森哲的数据显示，到2023年，总体数字支出预计将占IT总支出的55%，比2021年增长约10%。
埃森哲高级董事总经理Ashley Skyrme表示，支出将集中在四大关键领域：第一个将是在企业“重新构想和创新”的领域，通过快速试验和原型设计新用例来实现价值，在此过程中，面市速度至关重要——例如，在人工智能、区块链和AR/VR等领域。
另一个支出重点领域将是通过扩展和区分“推动新功能/收入流等改变游戏规则的投资”来发展业务，例如数据和分析平台。
第三个领域将是通过具有竞争力的业务能力或流程数字化来实现价值链数字化，例如 ERP/CRM、质量和供应计划系统。
最后一个领域将是运营业务和保持安全且不直接影响收入的基本技术能力，例如数据中心和网络。
以下是2022年七项热门和四项趋冷的技术投资：
热门：云原生托管服务
毕马威咨询负责人Mark Shank表示，企业将加大投资云原生托管服务。前几年，企业害怕供应商锁定他们的云投资。现在，越来越多的云成熟企业正在转向云原生应用程序，因为短期内的巨大利益，他们不再害怕被锁定。
利用云原生托管服务获得的最大好处，无疑是完成更多工作的能力，尤其是在IT人才市场异常紧张的情况下。以前，企业可能运行着自己的数据湖，而且当他们迁移至云时，仍然需要负责管理运行数据库的容器。
但是现在，他们表示“不想再对那个基础设施负责了”，而只想简单地使用云供应商提供的数据服务。这样一来，负责管理该云基础架构的内部人员就可以将注意力转移到其他关键领域。
毕马威咨询公司负责人Kevin Martelli对此表示赞同。他认为，相较于供应商能够为企业提供的服务，对于供应商锁定的恐惧不值一提。利用云原生托管服务，企业能够更快、更灵活且更高效地将产品推向市场，抢占市场优势。
热门：物联网传感器和分析的使用量增加
Martelli表示，尽管物联网传感器在炒作曲线上上下波动，但它已经开始获得更多的关注，并且将在管理和监控方面获得更多投资。如今，企业正在将越来越多的传感器用于能源跟踪，并在仓库中铺设私有5G网络以促进通信，更好地跟踪和提高效率。
事实上，这种物联网实践已经进行了几年，如今能够获得广泛关注也算合乎形势。
冷门：遗留数据仓库、数据湖、设备和私有云
企业已经发现遗留数据库带来的成本负担，随着他们开始利用市场上的新技术，用于遗留数据仓库、数据湖和设备的资金将进一步紧缩。
也可以说，用于私有云的投资正在趋冷，以往出现的高增长率已经过去，现在增长速度已经下降了很多，并且还在继续下降。
此外，本地数据仓库平台也正在逐渐消失，因为其功能已经在云中实现，再进行投资无疑会造成成本冗余和浪费。
冷门：本地数据中心
Martelli表示，内部/本地数据中心的支出将持平或略有下降，因为管理自己的数据中心、机架、堆叠和构建会产生巨大的成本影响。为了解决这一问题，企业正在寻求利用云的机会。
热门：员工参与平台
医疗保健提供商ChenMed首席技术官Steven May表示，2022年将是平台化重构(re-platforming)和整合的一年。
May解释称，ChenMed正处于高速增长阶段，并且一直在评估其是否拥有合适的平台、技术和流程来适应这种激增状态，这就意味着需要仔细研究现有系统是否可以扩展和处理这种增长趋势。
May介绍称，去年夏天，我们几乎平均两三天就会要求员工回办公室一趟。2022年，我们将投资更多新技术以支持员工开展混合工作，并创造更丰富的员工体验，创新运营模式。这将是一笔巨大的投资。
ChenMed正在努力超越正在使用的简单协作工具，其投资的其他工具不仅可以进行视频和音频会议以及共享白板，还可以创建更有趣和引人入胜的工作空间，例如，一个名为Sococo的工具，使用户能够创建办公空间的数字描述;还有一个名为Nooks的工具，能够创新社交互动的方式。
May补充道，ChenMed将投资下一代协作平台，以试验创造“一个完整的元宇宙”世界。
热门：数据和分析
Arcutis Biotherapeutics公司首席数字和技术官Raj Madan表示，作为一家专注于开发免疫皮肤病学创新的后期生物制药公司，Arcutis Biotherapeutics正在对其数据和分析基础设施进行大量投资，这包括基础数据和分析，以确保能够监控和优化其商业运营，并在医疗事务团队与皮肤科医生互动时，积极跟踪并采取行动。
未来，Arcutis Biotherapeutics还将围绕患者和医疗保健提供者的细分和定位制定更多战略举措，以确保最大限度地扩大企业影响力和参与度，继续满足皮肤病患者的需求。
本着敏捷的精神，Arcutis最近投资了一套用于实验目的的人工智能工具，看看它们是否会提供一些经过验证的或新颖的见解。结果却是令人失望的。事实证明，这些工具提供的见解都是医疗团队已经掌握的内容。为此，Arcutis决定不再继续在该领域进行进一步的实验。
IT部门要求增加大约20%的预算，如果他们能够将工作分解成更小的块，并且每一块都能为Arcutis的患者、医疗保健提供者和员工带来价值，那么IT部门可能会获得更多的增量资金。这实质上意味着，由于我们需要为初始投资提供和证明更多价值，我们希望在数据、分析和数字支出方面投入更多。
热门：机器学习、数据科学
机器学习和数据科学将继续成为Acuity Knowledge Partners的重点投资领域，该公司主要负责为金融服务行业提供研究、分析和商业智能(BI)。
该公司首席数字官David Fellows表示，“我们在生产过程中拥有一系列机器学习模型，因此存在大量新机会可供探索。为了确保我们的基础设施不会沦为将模型投入生产的障碍，我们2022年将重点关注机器学习操作(即MLOps)。”
Fellows介绍称，Acuity与AWS有着长期的合作关系，目前公司正在利用其SageMaker机器学习平台来构建机器学习(ML)管道，目标是让Acuity可以根据需要随时将新模型部署到生产中。
热门：客户体验
爱普生(Epson)首席信息官Michael Wang表示，2022 年，爱普生将专注于多项IT计划，重点是提升其品牌形象，使其成为合作伙伴“轻松开展业务”的代名词，并提供“世界一流的客户体验”。
为实现这一目标，IT正在研究如何将其客户和合作伙伴数据转化为业务洞察力，以更好地预测客户需求。这种提供价值的无缝方法将是2022年IT的优先事项。
对于企业客户，IT将使用数据来预判潜在的产品问题，以帮助他们避免停机并最终避免收入损失。
此外，该公司还致力于提供世界一流的在线互动体验，并在确保客户和合作伙伴门户网站中的无缝、无忧互动方面进行了大量投资。客户希望以自己的方式与我们互动，而IT部门已经花费大量资源来研究如何最好地支持这种体验。这包括通过确保客户只需要一个ID来管理他们的所有交互，来转变与爱普生的在线互动方式。
2021年，随着购买模式从实体店转向在线购物，爱普生增加投资以改善客户电子商务体验。这些计划将在2022年继续并可能进一步扩大。
Wang表示，从2021年开始，他们的数字化转型投资同比增长了50%以上。
冷门：本地工作负载、硬件
Fellows表示，Acuity的云战略已经非常成熟，但疫情突显了该公司需要加快迁移其剩余的本地工作负载。如今，本地工作负载已经成为我们的负累......因此，我们将不再对本地应用程序或服务器基础架构进行任何投资。
此外，作为其中的一个分支，Acuity也在重新评估其硬件战略和相关支出。Fellows介绍称，“虽然我不敢说，我们今天的计划能够让每个人都转向低成本硬件或自带硬件模型，但我们希望我们的桌面即服务(DaaS)战略能够让我们摆脱传统的最终用户硬件计算模型，促进未来的资本转移。”
热门：安全
音乐技术和乐器零售商Sweetwater的首席信息官Jason Johnson表示，安全一直是近年来的热门投资领域，到2022年，这些投资将更上一层楼。
Johnson表示，其中一部分将包括为供应商风险管理提供更多资金，因为供应链攻击以及无边界网络和居家办公模式将继续存在。公有云的采用则是另一项长期战略，可以帮助企业加速构建健全的安全性和无边界网络的能力。
此外，Acuity还计划投资基础IT和网络安全计划。
冷门：第三方软件开发
Johnson表示，外包开发将让位于内包，因为敏捷软件开发赢得了企业青睐。因此，在构建差异化客户体验方面，任何外包开发都感觉迟缓。
Johnson称，IT获得的资本预算将增加约25%，人员成本将增加约50%。他解释称，“我相信大多数企业现在都在大力投资IT，作为其产品/服务领先市场的一项能力。如果不是，那么他们需要这样做。”
