在过去的几年，工作场所发生了巨大的变化，2022年仍将持续。但是，在最近关于“元宇宙”的市场喧嚣中，企业还有很多更紧迫的优先事项。
新冠疫情已经动摇了人们对工作方式的看法和期望，现在大多数员工希望在工作地点和时间方面具有更大的灵活性。混合工作策略将继续成为许多企业在2022年的工作重点——随着更多办公室的重新开放和工作模式的结合，这也给企业领导者和IT团队带来麻烦。
支持灵活工作只是企业在各行业领域出现的辞职浪潮中试图留住员工的一种方式，这是另一个可能影响企业运营和技术投资战略的趋势。
以下是行业分析师们对工作场所在未来一年的发展展望。
1.随着办公室重新开放，混合工作将占据主导地位
对许多企业来说，任何关于远程工作的长期战略仍然是一项正在进行的工作，但调查表明，在新冠疫情发生之后，某种程度的远程工作将继续存在。远程工作人员的生产率有所提高，这对于从工作与生活的改善中获益的员工和雇主来说都是一个好消息。
混合工作的成功策略架起了物理沟通和虚拟沟通的桥梁，将员工联系在一起，无论他们身处何处。至少这是首要目标。分析机构Forrester公司表示，要真正实现这一目标对于企业来说将是一项挑战。
该公司预测，大约10%的企业在新冠疫情发生之后转向远程工作，而30%的企业选择在企业办公室工作。其余60%的企业将采用混合方法。Forrester公司在其发布的一份名为 “2022年预测：工作的未来”报告中表示，在采用混合工作模式的企业中，三分之一会失败，至少在第一次尝试中会失败。
Forrester公司副总裁研究总监James McQuivey说，“在重返办公室、混合工作和远程工作的三种方法中，混合工作最具挑战性。”
为什么开展混合工作如此麻烦?尽管大多数企业现在拥有近两年开展远程工作的经验，但混合工作带来更多的是未知数。而将两种相互冲突的工作模式结合起来会面临一些挑战。
McQuivey说，“这对几乎每个人来说都是新事物。当然，许多企业过去都支持分布式团队或拥有少数开展远程工作的工作人员。但是，很多企业都没有为员工每周在办公室工作两到三天并在其余的时间在家远程工作做好准备。”
这一策略也面临一些新的问题，例如谁应该在哪天以及出于什么原因在办公室工作。他说，“这些都是企业难以回答的问题，企业必须进行尝试或试验才能弄清楚这一点，这可能需要一年的时间来解决。”
McQuivey说，这需要假设企业领导者具有耐心和企业文化灵活性。他说，“对于那些不这样做的企业，预计他们将在年中恢复到所有员工重返办公室工作或采用远程工作的政策，”
2.采用侵入式监控工具可能让员工反感，及时采取法律行动
由于远程工作可能仍以某种形式存在，企业需要考虑如何了解和跟踪远程工作的员工的生产率和幸福感。
分析机构CCS Insight公司在发布的2022年预测报告中指出，一些企业在密切关注员工方面可能有些过度，从而遭到远程工作的员工的强烈反对。CCS Insight公司预测，一些员工针对其雇主的法律诉讼可能会成功。
在新冠疫情蔓延期间，企业对提供员工行为详细分析的“bossware”软件的兴趣与日俱增，这引起了员工权利组织的批评，称其对员工过于侵扰。这些工具包括对员工笔记本电脑的屏幕截图或按键记录，以跟踪生产力水平。根据实施方式的不同，此类工具可能会严重破坏员工信任，尤其是在未经员工允许的情况下使用。
引起关注的不仅仅是采用bossware工具。更广泛地说，科技行业仍在研究如何平衡工作场所数据分析的好处和对员工隐私的需求。例如，微软公司去年推出的生产力评分引发了对其包含员工数据的争议;微软公司后来采取措施确保更有效地保护数据。
CCS Insight公司首席分析师Angela Ashenden表示，主要的协作和生产力供应商正在谨慎处理员工隐私问题。但个别企业必须确保他们不会触犯员工隐私法规，他们需要了解员工可以接受什么样的监控方法。
Ashenden说，“如果雇主做得不对，这可能会损害员工的信任，最坏的情况是员工可能会因为使用这些跟踪工具而起诉。”
Ashenden说，企业可以采取措施避免这种情况。一种是将员工数据匿名化，以免被滥用。更重要的是，企业应该仔细考虑他们正在跟踪的内容和原因，以及是否需要直接监控，或者不采用侵入的方式跟踪员工绩效。
Ashenden表示，雇主至少应该讨论为什么需要监控，并向员工保证他们的隐私受到保护，他们的利益不会因为监控而受到侵犯。
3.员工短缺促使员工体验改善
工作场所在过去一年的主要趋势之一是很多行业领域的人员短缺加剧，这是所谓的“辞职潮”的一部分。这种情况可能会持续到2022年，很多企业正在努力招聘合适的人才，并加大投资以留住现有员工。
Ashenden说，“意识到如此多的员工正在考虑改变职业发展路径，这促使企业领导者重新关注员工体验，以及员工想要在企业继续工作的原因。”
预计这将导致企业专注于三个领域：
- 员工情绪分析，以确保员工不会外流，并在出现问题时及时解决。
- 改善内部沟通和员工敬业度。
- 投资于学习和发展计划，让员工在不离开企业的情况下发展自己的职业生涯——无论是在原有的职业道路还是在全新的方向上。
留住员工的一种方法是允许工作中的灵活性：根据Gartner公司在2021年对2400名采用混合工作模式的员工调查，决定恢复企业办公室工作的企业可能会失去多达39%的员工。
Forrester公司还预测，对员工保留的担忧将在2022年推动“以员工为中心的计划和技术”的支出激增。这将导致20%的人力资源预算分配给员工体验计划，而拥有员工体验计划的企业数量将从48%增加到2022年的65%。Forrester公司预测，员工的认可方面的预算也将上升，从占总薪酬的1%上升到高达2%。
McQuivey表示，还将努力从过去18个月中为促进远程工作而部署的技术中提取更多价值。他说，这将包括领导力发展、员工敬业度监控以及仔细调整文化以适应业务的新需求。
归根结底，这将创造一种文化，让员工感到更具价值，并与企业的其他部门保持联系。McQuivey说：“那些觉得能有效利用自己的技能发挥作用的员工会更积极，也更有可能留下来。”
