远程医疗(Telehealth)是一个虚拟的医疗保健提供系统，在疫情大流行因素的推动下，远程医疗的普及率和使用率激增，甚至已经成为一些医疗保健组织的永久必备的选择。现在，医疗保健领导者正致力于扩展和改进其远程医疗产品。
不仅仅是远程医疗
远程医疗的发展彻底改变了医疗保健行业，使美国各地的医院都能利用其优势，同时也将其用作“居家护理”(Hospital at Home)技术。居家护理并不是一个新概念，它是居家和虚拟就诊与远程监控的结合，给予居家病患医院级护理。
许多因素推动了“居家护理”的普及和采用率，包括：
- 远程医疗解决方案的技术进步;
- 患者对医疗保健消费方式的改变;
- COVID-19大流行和CMS豁免;美国医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)此前一直不愿意为居家护理服务付费。疫情开始后，CMS宣布愿意以与标准住院费用相同的费率报销家庭护理费用。数据显示，自2020年11月以来，美国已有140多个卫生系统获得CMS豁免以提供居家护理服务。
远程医疗系统虽仍面临挑战，但同时也存在许多机会。您选择购买或构建的解决方案将产生长期影响。以下是医疗保健决策者需要考虑的事项。
独立或以EMR为中心的系统
远程医疗想要实现门诊就诊时的效果，只有当患者的所有临床数据都在一个地方并与电子病历 (EMR) 相关联时，才会产生这种效果。通过检查患者历史信息便能洞察可能的健康趋势。这些历史数据提高了医生随时间评估患者病情的能力，这对于预防和长期护理至关重要。
市场上有一些独立的产品可以与EMR很好地集成，允许解决方案充当中央平台。市场上运行良好的独立解决方案必须包括以下内容：
- 在所有设备(智能手机、平板电脑、台式机、网络电视)上一致的应用程序设计;
- 低带宽环境中的系统可用性;
- 与EMR的多个集成点在系统中具有类似EMR的功能;
独立解决方案成功的关键因素，是良好地集成并避免任何重复工作，例如在多个系统中输入相同的信息。
以EMR为中心的解决方案只需要专注与视频解决方案的集成，该视频解决方案很可能与公司现有的视频会议系统来自同一家供应商。通过在病例系统中工作时进行远程访问，这种紧密集成为医生提供了快速的体验。集成功能的示例包括：
- 参与嵌入在患者门户应用程序中的视频会话;
- 患者到达虚拟候诊室的临床医生通知;
- 轻松邀请临床专家进行虚拟咨询;
全力关注安全
医疗保健公司必须对远程医疗会议期间如何利用和共享患者数据保持警惕。例如，远程医疗服务Doxy.me最近暴露了一个隐私问题，该问题使得第三方企业能够看到一些病患服务提供者的姓名。
当患者使用该平台的“虚拟候诊室”服务将他们与医学专家联系起来时，提供者的名字就会被披露出来。因为提供者需要选择他们等候区的名称(通常是他们自己的)或他们的医疗机构名称，这就暴露了他们的身份。
幸运的是，在这起事件中，并没有泄露任何有关患者健康的信息。未来，此类事件还将继续发生，医疗保健提供者必须重新评估其供应商和风险偏好。
长期以来，远程医疗解决方案一直被视为独立的产品，而非关键的战略解决方案。远程医疗必须整合到现有的医疗保健业务中，才能有效地发挥作用。如果您拒绝整合，您的业务未来或将受到影响。
