在长达25年的职业生涯中，Deanna Steele领导过处于初创、加速和转型不同阶段的企业的 IT和数字项目。这些经验大多集中在零售领域，包括Hot Topic、Express和Ascena Retail的技术副总裁、Ingram Content Group的首席信息官，以及J.Jill的CI&DO。
今年6月，Steele加入了Advantage Solutions——其数据和技术解决方案可帮助零售商和品牌推动需求并提高运营效率。近日，她接受采访并详细介绍了她的新角色和IT领导力。以下为采访内容编辑版：
Martha Heller：作为一名首席信息官，您最倾向于掌握的一项关键领导技能是什么?
Deanna Steele：考虑到当前的技术发展速度，以及大多数企业随着时间推移而进行技术投资的速度，我觉得“双轮驱动”应该是每个拥有传统技术的CIO都必须具备的能力。双轮驱动是稳定、优化、现代化和简化旧投资的能力，同时也是为创新创造时间、思想领导力和投资的能力。
Advantage Solutions在过去30年中收购了众多公司。在某些情况下，将系统和功能整合到共享服务中是有意义的;而在其他情况下，让收购独立存在一段时间是有意义的。今天，我们的IT共享服务功能已经能够支持企业的大部分，但我们还没完全整合最近的所有收购。作为一家相对较新的上市公司(2020年10月)，我们有一个非常引人注目的商业案例来对那些SOX特定的应用程序进行集成工作，但我们不会让集成工作分散创新的注意力。
Martha Heller：那么您是如何实现平衡的呢?
Deanna Steele：与大多数IT企业一样，我们传统上是围绕IT的内部运作构建的：基础架构和运营、应用程序支持和安全性。当然，这些职能仍然非常重要，但我们需要培养更多技能，以了解推动业务战略的因素并将这些战略纳入IT路线图。这就是“双轮驱动”的用武之地：我们需要优先考虑推动业务战略的工作，但我们也必须兑现已经承诺的事情。这种平衡很重要。如果我们不断调整业务优先级，我们将无法负责任地管理我们的预算或项目。
Martha Heller：在双轮驱动的IT企业中，您需要具备哪些能力?
Deanna Steele：双轮驱动的一个关键是减少我们对传统IT技能的依赖，并围绕基于云的现代环境开发一套通用技能。当我们从传统转向现代并同时支持这两种环境时，成本可能会更高，但由于我们拥有一套通用技能来管理一个通用平台，最终我们的成本会下降。
要运行基于云的环境，IT团队需要更加了解财务知识。当我们转向基于订阅的平台时，IT投资从CAPEX转向OPEX，这是从财务角度来看的一个关键区别。我们如何重新考虑IT占总费用的百分比?IT 预算是否包括技术或业务支持?这是一个复杂的对话，有许多细微差别，因此今天的IT部门需要与财务部门建立更牢固的关系。
但对我们来说，目前最重要的能力是数据分析。IT生成报告是一回事，但我们生成分析并将数据转化为价值则是另一回事。当考虑到未来问题时，解决方案架构和企业架构也很关键。
Martha Heller：您如何培养这些数据和架构技能?
Deanna Steele：在许多企业中，IT被视为帝国的建立者，由CIO领导所有IT专业人员向一个“中央集权”的组织报告。但这种方法在未来行不通。我们的战略是识别具有我们所需能力的人员，无论他们处在整个企业的何种位置，而非将他们集中起来。我们希望超越传统文化，并在架构和分析方面创建企业范围的能力。这可能极具挑战性，尤其是我们收购的许多企业都具有强大的、根深蒂固的成功文化。
Martha Heller：您对开发目标架构有什么建议?
Deanna Steele：如今，大多数企业都需要一个适应性强、灵活且具有出色API管理能力的目标架构。对于拥有点对点集成和基于ETL接口的传统公司来说，这可能是一个重大变化。其关键在于利用微服务而非monolithic架构的应用程序——这种应用程序不是说只负责单个任务，但它们需要几个任务来完成特定的职责。在单体应用程序中，所有服务都打包成一个包，并作为一个进程运行。在单个应用程序中，用户界面、数据访问层和数据存储层是紧密耦合的。
假设您正在构建一个应用程序，该应用程序将允许零售店中的人员管理任务。那么，您该如何创建可扩展的解决方案，以便您想引入有关客户忠诚度或社交行为的数据时，可以将这些数据提供给商店应用程序?
我们的方法是简化应用程序，以便我们可以添加服务并扩展它们。我有时会看到人们急于获得不可扩展的MVP(最小可行产品)。如果你拥有MVP，你还需要有架构设计来完善和扩展它。
在确定您的云战略时，了解您真正想要解决的问题至关重要。是消除最接近客户的延迟吗?季节性变化的可扩展性?一些CIO只需要一个云提供商，并且可能会根据他们想要迁移的应用程序堆栈做出选择。如果您使用Microsoft商店，建议查看Azure。如果您正在构建一些新的东西，那么可以选择只利用Google。AWS已经经营了很长时间，并且了解微调。但无论云提供商如何，您都需要了解您的KPI以及每个应用程序的成功要素。
Martha Heller：您如何在团队中开发新的能力?
Deanna Steele：我喜欢时刻准备并投资自己的人。当我看到成员积极参与学习新技能时，我会带他们参与新项目，给他们一个长远目标，并将他们置于一个可以做出贡献但可能遭遇失败的位置，同时请更多资深人士指导他们。
技术发展如此之快，以致于招聘具有新技能的人员既耗时又昂贵，尤其是在当今的环境中。我的方法是投资那些表现出兴趣和能力的人，同时也从外部引进可以提高整个团队水平的人。
Martha Heller：您如何描述自己的领导方法?
Deanna Steele：在如今的远程环境中，我无法面对面交流并观察他们的非语言行为，因此，我的方法也发生了变化。今天，除非您被邀请参加会议，否则您不了解问题和策略。所以，我发现“少说多听”非常重要，而且积极倾听还远远不够;在这个市场上，IT专业人士可以轻松地寻求新的就业机会，而且由于人们倾向于选择会倾听、支持他们并诚实对待他们的领导者，因此对于CIO来说，诚实和直接就显得尤为重要。
