初创厂商Transposit公司日前公布了最近一项关于首席信息官和首席技术官角色不断演变的研究结果，以及企业采用DevOps实践的程度和态度。
2021年7月，根据对大中型企业的415名首席信息官和首席技术官的调查，这些高管角色的职责有一些融合，因为这两个职位都承担了显著增加的业务战略责任。
在一些同时拥有首席信息官和首席技术官的企业中，这些角色的趋同导致了职责重叠，并在职能、流程或任务的所有权上产生了潜在的摩擦。调查结果还表明，“创新率”在实施数字化转型计划时已经成为新的竞争优势。
数字化转型推动首席信息官和首席技术官角色融合
97.8%的受访高管报告说，在过去3年中，他们所在的企业越来越关注数字化转型，75.4%的首席技术官和首席信息官表示在新冠疫情发生之后尤其如此。
传统上，首席信息官和首席技术官在企业中担任不同的角色，前者专注于传统IT战略和管理，而后者则专注于开发创新的技术、面向外部客户的IT或定制软件开发。然而，研究表明，由于对数字化转型的日益关注，再加上发生疫情，首席信息官和首席技术官的角色发生了转变和融合。
91.8%的受访者表示，他们的职责在过去3年发生了变化，56.4%的受访者表示他们的角色发生了显著变化。这两种职位现在都根据与管理收入相关的关键绩效指标进行评级，66.3%的首席信息官和78.1%的首席技术官表示，他们的职位现在直接参与或领导业务战略。
首席信息官和首席技术官角色之间的共同责任：祝福还是诅咒?
大多数接受调查的受访者表示，其所在的企业中既有首席信息官，也有首席技术官：83.3%的首席信息官表示还有首席技术官，85.6%的首席技术官表示其组织中有首席信息官。此外，24.1%的受访者同时担任首席信息官和首席技术官这两种职位。
关于软件开发的所有权、运营内部开发的软件、管理SaaS或运营商业现成软件、外部客户体验和数字化转型，首席信息官和首席技术官共同承担特定领域的责任。事实上，33.5%的受访者表示，数字化转型计划的大多数方面的所有权是首席信息官和首席技术官之间的共同责任。
综合起来：
- 32%的受访者表示，他们所在的企业中的软件开发所有权是一项共同的责任。
- 34.7%的受访者表示，运营内部开发软件的所有权是他们所在企业的共同责任。
- 28.2%的受访者表示，在其企业中管理SaaS或运营商业现成软件是一项共同责任。
- 33%的受访者表示，在其企业中拥有用于外部客户体验的技术是一项共同的责任。
RedMonk公司首席分析师Stephen O'Grady说，“随着企业越来越多地受到各种力量的重塑，从DevOps转型到降低技术采用和推广的障碍，领导角色不断演变和扩散，他们的职责结构也发生了变化。几乎不可避免的是，如今越来越多的企业看到首席信息官、首席技术官和其他角色之间关于谁拥有什么的不确定性和冲突。”
创新速度现在是一种新的竞争优势
94.5%的受访者确认，他们团队的绩效是通过与收入相关的关键绩效指标来衡量的。当被问及他们的团队用哪些关键绩效指标来衡量时，他们列出了主要三项：
- 收入增长(74.5%)
- 创新率(60.1%)
- 正常运行时间(53.6%)
85.3%的受访者表示他们的预算在过去3年里有所增加，首席信息官和首席技术官已经意识到寻找增量收入意味着更快、更智能地创新。
随着DevOps战略的成熟，ITOps负责管理运营
经过多年的前沿理念，从数据中可以清楚地看出，DevOps已经成为企业之间的标准实践。87.7%的受访者应用DevOps实践，83.4%的受访者认为DevOps对其组织的数字化转型很重要。
很多企业已经意识到拥有成熟的DevOps策略以支持团队更快创新的重要性。98.1%的首席信息官和首席技术官计划扩展DevOps实践，83.4%首席信息官和首席技术官已经制定了这样做的计划。
在实施DevOps实践的企业中，无论规模大小，大多数企业或者拥有集中管理的工程组织，或者拥有提供铺平道路的平台团队。
- 拥有至少1000～1999名员工(47.9%)、2000～5999名员工(37.9%)和超过15000名员工(50%)的企业都拥有一个集中管理的工程组织，并使用单一的工具链。
- 拥有500～999名员工的企业往往拥有一个中央共享服务团队，分布式产品团队必须将其用于基础设施(39.5%)。
- 拥有6000～14,99名员工的企业或者拥有一个带有单一工具链的集中管理的工程组织(30.6%)，或者拥有一个平台团队，为产品团队提供一条“铺好的道路”，但产品团队可以灵活地独立做事(30.6%)。
Transposit公司首席执行官Divanny Lamas说，“DevOps的定义在不断发展——它不再意味着开发人员拥有运营职责。随着DevOps成为企业的主流，我们看到越来越多的企业赋予他们的ITOps团队管理内部构建软件的运营的章程，或者建立一个集中的平台团队来为开发人员提供一个运营平台。这是一种越来越流行的趋势。”
