对于企业领导者来说，没有什么比培养和维持一种创新文化对他们的企业整体成功发展更重要的了。根据麦肯锡公司最新的一项“全球创新调查”显示，尽管超过 80% 的高管认为，创新是其增长战略的一个重要方面，但只有 6% 的高管对其创新表现感到基本完全满意。这是一个巨大的缺口;在过去 18 个月所发生的一些事件之后，这一问题变得更加难以弥合。
此次疫情已将企业推向了一个技术临界点，迫使他们将数字化转型计划提前数年。尽管这种数字化的巨大飞跃可被视为是有益的，但也存在一个实际风险，即过度侧重于维持日常业务运营，而将创新等其他关键绩效指标置于次要地位。创新或许是衡量未来企业成功与否的最重要指标，但许多企业如此忽略创新的原因之一是，创新完全不是一个简单的工作选项，而是一项更难以跟踪和衡量的工作。
在后疫情时代的背景下，拥有一种创新型组织文化可能是各企业在 2021 年所面临的最大挑战之一。与任何一种企业文化一样，这不会是被动形成的。它需要精心和周密地进行培养，强化新的思维模式，并建立一些真正的激励机制，让人们真正跳出固有模式进行思考。那么，在当前的工作环境中，有哪些切实可行的方法能促进和营造一种创新文化?
1. 重新评估您的关键绩效指标
这种分散式的办公是否会成为新常态，现在下结论可能还为时过早，但我们可以肯定的是，在评估一个敏捷型混合团队时，旧的衡量指标具有很大的误导性和无用性。
美国旧金山湾区委员会 (Bay Area Council) 最近对位于硅谷的 200 家公司进行了一项调查(美联社援引)，该调查显示，在此次疫情之前，70% 的受访者要求其员工完全在办公室工作。随着形势的变化，人们一致认为在办公室工作两三天就足够了——例如，苹果和谷歌公司坚称，他们需要员工在现场办公，因为这不仅可维持其“企业文化和创新”，而且因为他们认为，人们需要一种工作/生活的平衡。还有一种观点认为，人们在线的时间会起到一定的作用——英国权威科技媒体 TechRadar 援引的数据显示，人们每天至少多工作两到三个小时，因此我们有理由认为，这些增加的工作时间将包括有关创新方面的在线讨论，而这些创新方面的讨论过去可能仅限于在饮水机附近进行。
如果您的企业过于依赖疫情前的企业成功发展的观念，那么您将无法认识到远程办公这种脱离现实的情况——存在好与坏两个方面。高管和其他企业领导者将需要不同的认识，就像员工自身需要更精确的反馈和鼓励来弄清楚他们的表现一样。重新调整 KPI 以考虑到家庭和工作之间新的模糊区别，这对于在后疫情环境中衡量创新工作至关重要。
2.进行思维模式的转变
对于许多企业而言，创新将成为他们摆脱新冠疫情危机的跳板。但是，如果一家企业无法快速地做出决策，或没有权衡某些艰难抉择的自主权，则不能简单地通过创新来解决某一问题。
惰性会导致思维僵化，但如果企业愿意放松对员工的控制，并鼓励进行一些创新思考，那么疫情本身的紧迫性就可能释放出创造力和创新的浪潮。与其让这种弹性工作方式成为一种快速和临时的解决方案，为何不围绕这一工作方式进行重新组织，并将其嵌入到您的运营工作中呢?不要只是将注意力集中在工作任务和活动上，而且要关注结果，并寻找更好的方法来实现这一结果。让您的企业进入“现在”，然后开始重新评估您企业过去所做的每一个决策。
各种供应链的中断就是一个很好的例子。随着新冠病毒成为一个全球性问题，零售商和制造商经历了措手不及的局面，被迫在配送和物流需求方面改变路线。正如《供应链管理评论》(Supply Chain Management Review) 所指出的那样，这是一波创新浪潮的催化剂，“迫使员工在工作中快速适应和学习”。
电子商务已经占到客户购买量的 10% 左右，但此次疫情将这一比例推到了新的高度——数据显示，到 2024 年，在线商品的渗透率将占所有购买量的 30%，而 2019 年仅为 4%。在线购物比例的不断增加将迫使企业寻找创新方法来满足客户的需求。这一创新责任很可能完全取决于企业现在和将来如何使用他们的人力资源。
3.鼓励和激励创新
麦肯锡咨询公司表示，大胆的创新者往往比同行和竞争对手更早地从危机中走出，但要做到这一点，您需要确保让您的员工与您齐心协力。要想播下创新文化的种子，您的企业需要采取两个关键步骤。
首先，您需要通过为员工提供发挥创造力所需的空间和时间来促进创新。3M 和谷歌等公司所采用的著名的“20% 原则”(即鼓励员工将 20% 的时间用于创新)，现已广为人知，但很少被采用。其次，创新需要得到激励和奖励。公开庆祝员工为创新所做的努力，即使他们的新想法没有被企业实施。即使没有取得成果的想法也可以为未来的变革奠定基础——这正是创新的基础。
微小而慎重的改变
创新没有灵丹妙药，这也许就是为什么仍有很多首席信息官和其他企业领导者对其束手无策的原因。这不是您可以花钱就能解决的事情，也不是您可以真正“完成”的一项工作。这涉及到您在业务运营方式上进行微小且慎重的改变，以促进产生不同的想法。有些想法会开花结果，有些想法会失败，但随着我们不断地走出此次疫情，所有想法都将是非常宝贵的。
