随着冠状病毒疫情的缓解，世界似乎正在恢复正常。但如果仔细观察，就会发现仍有一些商店停业，餐馆倒闭，别外还有很多企业的员工仍然在家办公。这场疫情可能永远改变了一些事情，其中之一就是首席信息官的角色和预算。
事实上，许多企业的办公室几乎空置了一年多，部分员工可能再也不会重返企业办公室工作了。
这意味着首席信息官、企业管理者和人力资源团队可能会在这种新常态下重新审查和重新分配预算。这些设施管理人员、人力资源主管以及首席信息官正在评估后疫情时代的最佳业务模式，但未来究竟会如何发展仍然是一个未知数。
技术研究机构Omdia公司在其发布的《2020年工作前景调查》报告中，重新审视了从2020年以来市场状况的变化，并就首席信息官、IT组织和整体业务的下一步发展提供了一些新的观点和预测，并对疫情和数字化转型如何推动IT之外的新技术选择和工作机会进行了阐述。
Omdia公司企业服务团队工作区服务高级首席分析师Tim Banting说，“我们发现IT部门不再做出单方面的购买决定，通常是由人力资源和设施管理团队一起做出购买决定，因为疫情已经开始改变人们的工作方式。”
很多企业正在重新构想新的办公室。他们正在重新思考实体办公室应该是什么样子以及应该如何运作，他们还在研究数字或虚拟办公室应该是什么样子。
这些变化将影响IT预算。例如，如果进入实体办公室的员工变少，那么该办公室对网络设备的需求将如何变化?是否需要相同种类和相同数量的路由器?办公室仍然是员工开展工作的地方，还是经常进行协作的地方?如果是后者，办公设施管理人员是否应该采用白板创建更大的协作空间?
Banting说，“一些企业将不得不开始考虑他们可以为员工提供他们在家远程工作还没有的一些东西。”
Banting表示，一些企业甚至采取了关闭城市中心总部大楼的措施，并可能向郊区中心寻找新的办公地点。
他说，“这确实是一个根本性的转变，当然，也有一些企业觉得他们需要证明员工进入新的总部是合理的。”
而在IT方面，首席信息官在疫情期间允许员工将办公的笔记本电脑带回家，并采用视频会议软件进行协作。但现在是重新审视员工使用的这些工具是否足够的时候了。员工需要更大的显示器吗?他们需要不止一台显示器吗?那么是否采用更好的网络摄像头和麦克风?特别是这些设备在与外部合作伙伴和客户的虚拟会议中代表企业品牌形象的时候。
其他越来越受关注的技术包括在这个分布式远程工作时代与安全有关的任何技术，如边缘安全和VPN。一些企业也在重新评估他们的统一协作和通信技术，因为他们希望在虚拟环境中增强协作。而员工花费更多时间使用Microsoft Teams、Cisco Webex和Zoom等软件，那么如何改进这些工具?
Banting说，“首席信息官已经从基础设施管理者转变为创新领导者。首席信息官们正在研究新技术可以为企业做什么，将如何满足他们的需求，以及如何通过促进分布式工作使他们更加敏捷。技术可以被用作资产而不是账面上的负债。这些是IT部门和首席信息官所扮演的角色发生转变的非常基本的问题。”
尽管首席信息官不断变化的角色一直是一个主题，但这场疫情加快了其变化。
Banting说，“在通常情况下，我们无法控制的宏观经济趋势会带来大范围的变化，这些变化已经开始了。”
还有什么变化?非常多。企业现在可以从任何有互联网连接的地方招聘新员工。此外，随时随地的远程工作的运动也改变了员工对工作灵活性的期望。Banting指出，由于许多人在家远程工作一年多的时间，他们的工作和生活方式发生了变化。
他说：“一年多的时间对于人们来说可以养成很多习惯，例如一些员工现在不太可能愿意在长途通勤方面花费更多的时间。”
“随时随地的远程工作”运动将影响管理人员的管理方式以及领导与员工的互动方式。Banting指出了一些新技术，例如旨在衡量最终用户应用程序使用和体验数据的员工体验平台，以确定员工如何与他们使用的工具进行交互。Omdia认为，衡量员工情绪也将成为这些平台未来发展的关键能力。
随着员工获得更大的影响力、转向分布式工作，并更多地依赖技术来完成工作，这些平台旨在帮助企业管理对企业和劳动力的主要变化。而在未来还有很多挑战，所以需要做好资金积累。
Banting说，“文化是任何企业最难改变的事情。”
