如今，很多企业都意识到数字技术的重要性，并且已经开始把数字化转型提上最高日程。问题是，数字化转型要如何转?
我们可以看到，世界顶尖级公司，正在把他们的技术能力分为三层。第一层是业务技术(BT)，也就是传统IT;第二层是运营技术(OT)，也就是核心的生产系统;第三层是商业技术(CT)，主要是为客户提供服务的数字化产品和技术。当然，虽然看上去分门别类，但技术本身是相通的，都是支撑企业运转的核心能力。
那么，如何从不同层面提升技术能力，并改变整个企业的运营模式呢?我们发现有个重要变化，正在改变我们过去的商业模式。
首先，是电子商务，越来越多的客户希望在网上完成业务交易。
其次，通过DIY的方式进行跨界融合。自从新冠疫情侵袭全球以后，人们一直在寻找能够进入家庭的产品化的数字创新。
其三，是安全，特别是围绕健康和安全的解决方案，备受关注。比如：非接触式自动门和联系人追踪等等产品。
其四，是工业4.0。人机互联的解决方案，已经成为制造业企业必须具备的数字化专业能力。并且，自动化制造和配送中心数据正在成为数据中心的主要数据。所以，为了让数据更接近于设备端，很多企业开始架构边缘计算平台，思考如何将网络隔离、网络保护解决方案落地。
企业希望通过一个管理平台，通过一个统一入口，让所有登陆者都有无缝的访问体验，做到数据的实时访问。于是， "即服务 "解决方案，也就是云计算服务模式，成为企业选择的对象。以供应链为例，采用了云计算解决方案，可以让用户根据需求选择他们自己的分析和报告。尤其是移动端的访问，为用户带来极大的方便，业务人员只通过在移动设备端点几下，就能实时获得所需数据，而不必再寻求IT部门的支持。通过自助服务，IT部门可以实现核心业务的快速创新，而不再频发支持重复性的数据交付任务。
对于那些想开发一个能实现自助服务的企业数据平台的CIO来说，最好不用关注平台本身有多少花哨的工具，而是多看基础服务支撑能力，尤其是否具云服务能力。通过软件定义网路的方式，管理你的基础架构，就具备了整个平台的可扩展能力。当然，应用现代化和云化，意味着你的所有数据将有可能存在安全挑战。所以，如何建立一个安全、可用和可靠的集中管控的数据平台，非常重要。
另外，IT技术投入要花费巨额成本，有很多我们看不到的“黑匣子”，一些技术领先的公司，会采用技术业务管理(TBM)，这是一个基于价值管理的技术框架，用户可以获得价值能力的实时监控和洞察能力，通过投资回报产出比，让投资价值最大化。
