随着金融科技的兴起，很多金融机构如今利用其带来的洞察力来满足客户不断提高的期望，传统金融机构正在走出舒适区，并开始采用新技术和敏捷的工作方式。
为了在竞争激烈的行业中生存，银行和金融机构需要顺应科技潮流的发展。但是这些科技是哪些?
以下是银行领域需要关注和参与的三个主要的科技趋势：
银行业技术趋势#1：混合云
人们可能对云计算比较熟悉：云计算是一种从互联网服务器而不是通过本地计算机存储和访问文档、文件和媒体的平台或服务。
(1) 什么是混合云?
混合云将企业的内部私有云与一个或多个公有云服务结合起来，允许在内部部署设施和公有云之间轻松传输数据，同时还使企业可以更好地控制其私有数据的安全性。例如，使用混合云解决方案的企业通常使用他们的私有云来获得良好的存储、轻松访问和稳定性，并使用公有云来获得提高客户体验所需的速度和敏捷性。
(2) 混合云如何影响银行业?
IBM公司表示，混合云结合了公有云和私有云的优势，同时克服了它们的局限性，行业领先的银行已经在采用混合云解决方案。
83%的银行表示，他们已经用混合云解决方案取代了原有的内部部署系统。而根据调研机构发布的调查报告，混合多云解决方案的采用率以13%的速度稳步上升。
这主要有以下三个原因：
- 成本：使用传统解决方案在现场存储数据更加昂贵。银行为此需要签署长期合同并通常会导致银行为他们不使用的服务器或存储设备支付费用。使用混合云解决方案，银行只需为其使用的资源或设备支付费用，从而相应地减少成本。
- 安全性：混合云解决方案降低了数据泄露的可能性，因为银行可以进行全面的安全评估，并不断评估和监控基础设施和应用程序级别。
- 可扩展性：如果银行采用混合云战略，他们将能够跨业务交付关键资源，为核心业务问题提供更快的解决方案，并更快地响应客户和市场需求。
银行业技术趋势#2：机器人流程自动化(RPA)
RPA是一种软件技术，可以轻松构建、部署和管理模拟人类与数字系统和软件交互动作的软件机器人。
研究表明，到2022年，全球RPA技术的支出将达到24亿美元。当企业考虑到RPA接管了平凡、无意识的任务以腾出时间专注于更大的投资回报率活动时，实现这一点不足为奇。
(1) 什么是RPA?
基本上，RPA使用基于规则的编程和机器学习来完成定义的任务，例如导航系统、数据输入和理解屏幕或文档中的内容。RPA的美妙之处在于它可以比人类更快、更一致地完成这些重复性任务，并且错误更少。
(2) RPA如何影响银行业?
安讯士银行(Axis Bank)和德意志银行等一些全球主要的银行已经开始将RPA纳入以下流程：
- 客户服务：由于RPA可以处理出现的较低优先级的客户查询，因此减少了客户等待时间，并且呼叫中心工作人员可以自由地专注于更大的问题。
- 合规性： RPA可以确保银行遵守他们需要遵循的大量合规性和监管准则。他们可以全天候运行检查，以确保遵守合规流程。因此，工作人员不必自己完成这些严格的人工检查，他们现在可以专注于需要人类智慧来完成的更大、更好和更有趣的任务。
- 欺诈检测：随着欺诈案件的增加，银行无法人工监控和发现欺诈性索赔、交易和模式。RPA使用“if-then”逻辑来识别相关模式和欺诈行为，然后将其作为重点进行调查。
银行业技术趋势#3：增强现实(AR)
富兰克林研究所在一份报告中指出，“增强现实(AR)通过数字化景象增强器让我们看到叠加在现实生活环境中的事物，例如公园里摇曳的树木、追逐球的狗、踢足球的孩子。”
专注于研发和创新，加上所有行业对增强现实(AR)的采用，意味着到2028年，全球增强现实市场规模估计将达到3400亿美元。
(1) 什么是增强现实(AR)?
人们还记得2016年的“PokemonGo”应用程序吗?人们使用手机在城镇和郊区中捕捉可能出现在人行道、商店甚至公共汽车上的PokemonGo。而这就是增强现实的应用。
增强现实(AR)将计算机生成的图像叠加到人们的现实生活中，并通过声音、触觉，有时甚至是气味来增强它。
(2) 增强现实(AR)对银行业有何影响?
许多银行和金融机构已经将增强现实(AR)技术集成到他们的产品和服务中。 例如，安讯士银行已将增强现实(AR)纳入其移动应用程序。客户可以设置他们的地理位置，该应用程序会向他们显示最近的ATM机和分行，并为他们提供路线。
其他银行(例如新西兰的西太平洋银行)允许客户使用手机摄像头扫描借记卡或信用卡。然后将当前余额叠加在客户的银行卡的图像上。
万事达卡公司已与一家增强现实(AR)公司合作，允许客户在虚拟世界中为虚拟高尔夫体验付费。而用不了多久，虚拟银行就会取代实体银行。
创新技术正在影响各个领域，尤其是银行业和金融业。金融科技公司正在崛起，而新的金融科技也已经到位以推动行业发展。
为了维持运营，银行需要与金融科技公司合作，优先吸收和实施新技术。
