由于受到这场流行病的冲击，保险费收入已大幅降低，但有望在2021年恢复。今年，许多趋势将由简化保险流程和提高客户满意度的技术推动。以下是2021年影响保险业的6大科技趋势。
1. 数据驱动的保险
保险业依赖数据来实现最佳运营，而新技术使保险公司可以使用大数据来运营其业务。更多数据的可用性意味着保险单现在可以根据个人情况定制，以最大限度地降低风险并提高准确性。保险公司现在将在保费和风险评估计算中纳入新的数据点。
2. 转向数字平台
该行业将经历经纪人和代理人采用数字工具的激增，他们将使用自助数字渠道来满足不断增长的消费者需求。即使是以前需要离线操作的服务，如签名和医疗保险保单，现在也正在转向数字化。人脸识别和电子签名等新技术推动了这一发展。
3. 云计算
过去几年里，诸如软件即服务(SaaS)之类的云计算系统一直在稳步增长。2021年将成为保险业云计算的标志，因为保险公司现在严重依赖新技术。保险公司可以将云技术与敏捷IT结合使用，以开发新软件和应用程序，保险经纪人可以使用这些软件和应用程序来利用大数据并与客户互动。
4. 利用物联网规范定价
物联网(IoT)提供准确且实时的数据，以提高保险公司评估潜在风险的能力。它还允许保单持有人确定其保单费率。不幸的是，这种趋势带来了一些缺点，因为物联网是实时的，这意味着数据将是高度不稳定的。不过，随着需求的增加，物联网领域可能会涌现出更多创新。
5. 自动化与机器学习
人工智能技术的兴起意味着许多保险流程现在将实现自动化。这将释放承销商和保险公司的时间和精力，使他们能够专注于更重要的任务，同时提高效率和准确性。保险公司可以使用人工智能来自动化部分风险评估、承保和欺诈识别流程。因此，机器学习技术将与保险行业接轨。系统分析的数据越多，它检测到并包含在算法中的新兴模式就会越多。
6. 保险科技
保险科技公司充分利用最新的保险技术，通过提高运营效率来最大限度地降低保险公司及其客户的成本。尽管对于普通保险公司来说，这听起来很熟悉，但保险科技公司将这项技术提升到了一个新的高度。这个价值数十亿美元的行业提供了预测数据，可用于促进定制保险产品的开发。
总结
新兴的保险趋势表明，该行业需要更快、更高效的系统，保险公司应该对人工智能、物联网和其他技术持开放态度，而客户将会从新的、改进的技术中受益。
