虽然团队合作、协作和协调可以推动数字化转型工作的成功。适合的领导技能使这些关键的实践成为可能。在许多方面，数字化转型与传统的IT工作所需的能力不同。因此，数字化转型领导者在尝试或开始实施时可能会犯一些重大错误或产生错误估计。
从为沟通不畅到数字化转型提供的支持和资金不足，再到组织领导者无法提供指导方向，以下内容讲述了组织领导者在数字化转型中容易犯的七种错误以及如何改正的方法。
错误1：没有为数字化转型计划提供足够的财务支持
尽管各行业的组织面临着巨大的转型压力，但数字化转型的领导者仍有责任说服组织员工接受这一数字化转型的现实。凯捷公司北美地区负责云计算基础设施服务的副总裁Greg Bentham说：“传统的运营承受着不断的压力，这促使组织需要最大限度地提高效率。与任何销售交易一样，在买方倾向于购买之前，需要建立一定程度的信任。”
解决办法：为数字化转型提供财务支持。这样做的目的不仅是为了获得资金(这本身至关重要)，而且也是为了设定期望和建立对数字团队的信心。Bentham说：“建立这种信任的方式是实施成功的商业案例，在这个案例中，其中以利益相关者倾向于购买的方式清楚地阐明其价值。”
错误2：专注于结果
当涉及数字化转型时，传统的服务等级协议(SLA)的衡量标准无法说明该计划的价值或进展情况。
解决办法：查看最终结果，而这些结果的关键绩效指标与经验相关，而不是与传统的服务等级协议(SLA)指标有关。ISG公司北欧地区数字策略和解决方案业务部主管Iain Fisher说：“他们寻求倾听员工和用户的意见，以了解实际需要的帮助，而不是他们能够提供的帮助。”
错误3：低估和沟通不足
很多组织往往会低估在规划和实施数字化转型中所需的努力。数字业务咨询机构AHEAD公司的首席信息官咨询主管Greg Stam说，“许多组织领导者认为，他们可以在没有专用资源的情况下在日常活动的基础上进行转型，他们召集董事会成员讨论面临的问题以及如何解决这些问题。他们决定需要采用现代化的应用程序、升级技术或对人员进行再培训，但可能没有统一的战略。所有这些东西措施很好，但不会完成数字化转型。”
解决办法：将数字化转型作为具有路线图和专门团队的程序运行。Stam说：“数字化转型必须是组织的优先事项，而不是他们能够做到的好事情。”有效的数字化转型领导者将制定一项战略，以解决人员、流程和技术的各方面问题，并确保在组织内部各个层面进行沟通和强化。这可以帮助每个人理解为什么需要进行数字化转型，数字化转型如何影响他们的工作，以及他们在取得成功中所扮演的角色。
错误4：自上而下的领导
只有组织领导推进数字化转型是不行的。更重要的是，传统的层级领导没有效果，而且往往会适得其反。凯捷公司的Bentham说：“采用某些领导风格来操纵、创建自己的平台或只出于政治原因而只专注于全局的领导者通常会失去员工的支持，并造成返工或让员工精疲力尽。”
解决办法：组织领导者需以身作则。Bentham说：“领导者需要与高绩效团队一起实施数字化转型，并以身作则，团结一致，使整个团队获得成功。”
错误5：将数字化转型仅仅视为IT项目
缺乏业务指导甚至会使最具潜力的技术方案陷入僵局。AHEAD公司的Stam说，“数字化转型不仅仅是IT项目，它必须由业务目标来引导，在通常情况下，业务方面很少或根本没有方向地进行转型。缺乏参与是一种风险。这种业务可能正在转向或试图实现竞争性的飞跃，而IT项目则专注于改善现状。”
解决办法：与组织紧密合作。Stam说，“首席信息官必须有携手合作的业务伙伴，以实现业务成果，数字化转型计划必须对业务战略有全面的了解，以确保他们正在投资能够实现预期成果的支持技术。”
错误6：更新不频繁或不准确
凯捷公司的Bentham说：“如果没有在管理结构中建立反馈循环，就会产生一种假象，而且如果没有每周召开的运营会议，就不可能知道发生了什么。”
解决办法：建立开放、有效的双向沟通。这不仅包括建立反馈循环和定期更新以传达愿景和进步，还包括营造鼓励诚实的环境。Bentham说：“要成功交付，必须培养一种无责文化，听取创新的更新和建议。授权团队可以尝试失败、进行实验并支持创造力。”
错误7：缺乏授权
AHEAD公司的Stam说，“通常情况下，组织的首席执行官或首席信息官宣布数字化转型的高级战略(或者更可能是一个目标)，然后将其委派给其下属。然后，每个下属都会独立解释战略并启动孤立的项目。其最终结果是浪费时间和费用。更糟糕的是，这会导致挫败感或产生“立即完成并摆脱困境”的一种观念。
解决办法：明确组织领导者、核心团队和共同治理。Stam说：“一些参与者通常不了解转型的范围，除非组织的领导者团结团队成员并制定跨组织转型计划。组织的领导者必须成为榜样，授权员工们对数字化进程的进展负责，并在必要时取代其他项目。”
实际上，根据AHEAD公司发布的《2020年企业数字化转型状况》调查报告，如果由组织的首席技术官、首席信息官、首席数据官或首席技术官领导，数字化转型落后的可能性要低22%。
