IT的作用多年来已经发生了巨大变化，并且在过去几年中，这些变化正在加速发展。行业专家为首席信息官提出以下建议。
为什么IT会变得更好
IT专业人员及其技术提供商对IT技术进行了许多改进，使组织获得了更多的优势。由于成本问题，组织不需要为批量传输数据而运送磁带，也不再需要向各种调制解调器分发加密密钥。与其相反，IT专业人士可以专注于启用移动应用程序，并利用云计算资源解决可扩展性。
在过去，组织通常需要花费数月的时间来购买IT硬件，安装在数据中心，配置系统软件，然后将其交给开发人员开始构建解决方案。如今，开发部门可以立即进行开发和部署。现代开发技术可以在开发周期中更早地交付工作解决方案，并持续改进。
人们不必担心协作工具的可靠性和可用性。如果电子邮箱关闭，则可能会启动聊天服务。如果聊天服务关闭，则视频服务应该启动。而在最坏的情况下，移动设备和公共工具允许组织的通信不会中断。
随着基础设施和运营成为商品，如今的IT领导者能够专注于交付业务价值，并将IT在组织中的角色带入未来。
如何规划未来
任何人成为IT领导者的理由就是让组织变得更好。IT领导者仍然必须拥有合适的团队和其他资源，并执行计划以改进业务。但是现在，IT领导者必须比以往更加关注IT之外的问题。应该从组织的愿景和战略开始。
建立IT远景和战略需要评估组织面临的问题和机遇。组织领导者必须确定现在需要做什么，由于涉及的时间和精力而需要立即开始哪些工作，以及等待合适情况出现的原因。这个策略还必须考虑哪些资源可用以及如何更好地部署。
组织的愿景和策略直接影响IT计划。如果成本是主要的业务驱动力，那么具有远见的团队可能不是IT组织的最佳选择。如果是一家希望突破业务障碍并快速成长的小型企业，将稳定性放在首位的专业团队可能并不合适。可以肯定的是，组织将需要找到适合自己情况的平衡，并在不可能提供超额价值的地方使用可靠的解决方案。
无论如何，IT领导者将需要继续从IT角色过渡到业务技术顾问角色。提供基础设施、运营、用户支持、协作等基本业务功能越来越多地被认为是业务领导者的责任。这意味着IT领导者必须了解业务需求，如何为这些需求提供解决方案，并确定核心内容以及可以转移给合作伙伴的内容。组织降低不能直接带来业务优势的资源和活动的相对成本仍然是优先事项。
IT领导者现在需要识别和利用技术来创造新的业务机会，无论是机器学习、物联网、数据和分析，还是组织特有的能力。IT领导者应该对目标或计划的可实现性、对业务的影响以及如何将其与投资组合的其他部分相结合有一个现实的看法。之所以说投资组合，是因为应该拥有正在进行的项目组合，每个项目都有适合组织环境的成本和风险。
从投资组合的角度进行思考也很重要，因为客户要求的解决方案对组织的影响会有所不同。由于资源有限，IT领导者通常必须在业务部门之间进行协调，并适当地分配资源。从业务角度来制定IT战略有助于证明这些决策是正确的。
最后，IT领导者将继续管理组织的一些资源。例如移动设备、电子邮件、聊天、文档准备和共享、视频以及其他可能的技术。如果组织没有使用当前的解决方案，这将是一个很好的机会。然而，开发现代解决方案所需的文化变革可能超过技术挑战。进行文化变革将需要仔细规划，并需要IT组织开发一些技能。
所有这些工作都很困难，可能影响到组织运营，并且可能面临失败，所以IT领导者需要找到脱颖而出的方法。这意味着在业务层面上交付。
如何为未来的IT组织定位
多年来， IT的角色一直在变化，并且这些改变会持续下去。
IT组织需要掌握最新的技术，并建立或掌握开发这些技术所需的技能。但是，对于组织使用的大量技术工具来说，这一任务变得越来越容易，并且已经转移到用户社区的领域。
在未来，更多的业务部门将拥有和运行自己的技术解决方案。这意味着IT领导者应该再次将自己视为跨职能的业务领导者，需要考虑IT部门拥有什么、其他业务部门拥有什么，以及哪些应该作为组织资产进行整合和管理。
IT领导需要为信息解决方案制定组织规范和标准。他们需要促进或规定(取决于企业文化)如何在各种平台上整合组织内的数据，如何确保信息安全，如何遵守法规，如何指定哪些标准解决方案获得批准，以及如何确定用户和客户服务水平是否令人满意。这些都是艰巨的任务，但如果采用业务术语来描述风险、成本和收益，这些任务将变得更容易。
IT领导者还需要从业务角度来确定何时不需要标准和一致性，何时更适合进行试验和创新。在理想情况下，他们具有战略眼光，以了解何时应该在给定的技术领域中从创新过渡到标准化。
变革领导力将面临巨大机遇
IT处于技术环境和业务环境变化的边界。随着越来越多的组织采用越来越多的技术，这使IT组织有机会成为文化领导者，无论是技术创新，使组织员工能够使用协作工具，通过远程员工对行为进行建模还是着眼于多样性和包容性计划。IT组织应该利用这些机会。
有效的IT组织通常有可靠的实践来领导变革。IT组织需要调整和扩展他们的变革领导实践和技能来领导和改进业务。
技术解决方案变得越来越重要，越来越普及。在未来，IT领导者必须在创新、灵活性和上市时间与效率、控制和可持续性之间取得平衡。他们应该营造一种环境和文化，让技术消费者能够自我控制，而不是试图集中管理一切。通过始终如一地做到这一点，并通过解决方案、文化和协作提供业务价值，IT技术必将大放异彩。
