在过去九个月的大部分时间里，企业都在努力适应这些特殊情况。尽管抗击新冠疫情的战斗尚未取得胜利，但疫苗已经上市，可以说，在隧道尽头我们至少隐约看到一束微弱的光，同时希望不会有另一列火车向我们驶来。
2021年将是过渡之年。除非发生任何意外的灾难，个人、企业和社会都可以开始塑造自己的未来，而不是在当下苦苦挣扎。下一个常态将有所不同。这并不意味着要回到2019年时普遍存在的状态。的确，正如“战前”和“战后”这两个词通常用来描述20世纪一样，未来几代人可能也会讨论前新冠疫情时代和后新冠疫情时代的话题。
在本文中，我们将找出那些会塑造下一个常态的趋势。然后，我们将讨论这些趋势将如何影响全球经济的走向，企业将如何调整，以及由于新冠病毒危机，社会将发生哪些永久性的变化。
新冠病毒危机和经济复苏如何在影响全球经济
信心的恢复会启动消费的反弹
商店外排着长队，但通常会受到社交距离规定的限制。剧院内一片黑暗。时装被放在衣柜里，而没有陈列出来。如果卢浮宫博物馆开放的话，由于游客稀少，人们甚至有可能会不受遮挡地欣赏蒙娜丽莎油画。通过这样或那样的方式，消费者就可以被吸引回来。
随着消费者信心的恢复，消费也将恢复，由于被抑制的需求获得释放，“报复性购物”会席卷各个行业。这是以往所有经济衰退时期的经验。然而，一个区别是这次服务业受到的打击尤其严重。因此，这种反弹可能主要集中在这些行业，特别是那些有公共元素的行业，例如餐馆和娱乐场所。
这并不是说消费者会采取统一的行动。麦肯锡公司在10月下旬发布的最新消费者调查发现，人口年龄结构偏高的国家(如法国、意大利和日本)不如人口年龄结构偏低的国家(如印度和印度尼西亚)那么乐观。中国是个例外，虽然已经人口老龄化，但却很乐观。
但中国的情况证明了一个更大的问题。中国是第一个受到新冠疫情打击的国家，也是第一个摆脱疫情的国家。中国的消费者可以安心购物，消费支出也相应得以回升。在11月11日的“光棍节”，中国两家最大的在线零售商取得了创纪录的销售额。这不仅仅是一个假日现象。中国的制造业在9月份率先恢复，与此同时，消费支出也在回升。除国际航空旅行外，中国消费者已开始像疫情之前那样进行活动和消费了。澳大利亚也很有希望。由于新冠疫情在该国基本得到控制，在2020年第三季度，家庭支出推动了高于预期的增长率，达到3.3%，而商品和服务支出增长7.9%。
信心将以多大程度和速度恢复，这是一个悬而未决的问题。例如，在9月下旬，接受调查的美国消费者比之前更为乐观，但仍持谨慎态度，他们表示，将为更少的人购买节日礼物，并会留意可自由支配的个人开支。只有约三分之一的人恢复了外出活动，而在中国这一比例为81%，法国为49%，墨西哥为18%。新的封锁措施，而且极为重要的是，新冠病毒疫苗的推出已经并将影响这些数字。关键是，消费恢复的速度只会与人们对再次外出活动的信心恢复速度相一致，而各国信心恢复的状态有很大不同。
休闲旅游有所反弹，但商务旅行却滞后
那些喜欢休闲旅游的人希望回到这一生活方式。这已经成为中国的一种模式。一家大型旅游公司的首席执行官告诉我们，从2020年第三季度开始，业务增长“基本上恢复到常态”。但这是一个不同的常态：国内旅行业务激增，但由于新冠疫情相关的边境限制以及对健康和安全的担忧，国际旅行业务仍然低迷。截至8月底，整个中国的酒店入住率和国内航班的旅客人数已达到2019年水平的90%以上，在十一黄金周假期期间，超过6亿中国人走出家门，约为去年出行人数的80%。由于人们对国内的健康和安全措施很有信心，因而国内旅行数量几乎恢复到新冠疫情之前的水平，而高端国内旅行实际上恢复程度更高。
顾名思义，休闲旅游是可以自己决定的。商务旅行则没有那么随意。2018年，商务旅行支出达到1.4万亿美元，占酒店和旅游业总消费额的20%以上。这还带来了不成比例的利润份额——例如，全球高端酒店的营收占70%。然而，在新冠疫情期间和之后，有一个关于商务旅行的问题：什么时候是必须要出差的?答案几乎肯定是不会像以前那样多。例如，支持远程办公的视频通话和协作工具可以取代一些现场会面和会议。
更大的背景也很有说明性。历史表明，在经济衰退之后，商务旅行恢复所需的时间要比休闲旅游更长。例如，在2008-09年金融危机之后，国际商务旅行花了五年时间才得以恢复，而国际休闲旅游则用了两年时间。
区域性和国内商务旅行可能会率先反弹;一些公司和行业希望尽快恢复面对面的销售和与客户会面。来自同行的压力也可能起一定作用：一旦某家公司已重新开始面对面的会议，则他的竞争对手可能就不想落后。总体而言，一项对商务旅行经理的调查发现，他们预计2021年的商务旅行支出将仅为2019年的一半。尽管商务旅行将大规模恢复，全球经济增长将产生新的需求，但该领域的高管认为，商务旅行可能永远不会恢复到2019年的水平。
简而言之，休闲旅游是由人类探索和享受的愿望所驱动，而且这种需求并没有改变。的确，随着人们变得更加富裕，他们首先要做的一件事就是旅行——首先是在家附近，然后是更远的地方。我们没有理由认为，全球的繁荣发展会发生自我逆转，或者人类的好奇心会减少。但在新冠疫情期间对技术的有效利用，以及许多公司在新冠疫情之后数年将面临的经济制约，可能预示着商务旅行将开始发生长期结构性的变化。
这场危机引发了创新浪潮，并催生出一代创业者
柏拉图说得没错：需求确实是发明之母。在新冠病毒危机期间，数字化是一个取得巨大发展的领域，这意味着从在线客户服务、远程办公、供应链重新调整、使用人工智能(AI)和机器学习技术来改善运营工作等等所有领域。随着远程医疗和生物制药的兴起，医疗领域也发生了巨大变化。
颠覆事件会为创业者创造空间，尤其在美国这一情况正在发生，而在其他主要经济体也是如此。我们承认我们没有预见到这种情况。毕竟，在2008-09年金融危机期间，小企业注册的数量有所下降，而在2001年和1990-91年的经济衰退期间，小企业注册数量仅略有上升。然而，这次新冠病毒危机期间，确实有大量新的小型企业涌现。仅在2020年第三季度，美国就有超过150万的新企业注册申请，几乎是2019年同期数量的两倍。
是的，其中许多企业都是只有一个人的公司，而且可以很好地保持这种状态——其可能是餐厅厨师变成了餐饮服务商，或是刚毕业的大学生设计了一款很棒的新应用程序。因此，非常有趣的是，“高倾向办理企业注册申请”(最有可能转变为有就业的企业)的数量也显著增加，与2019年相比增长了50%以上。风险投资业务在2020年上半年仅略有下降。
欧盟并没有经历这种情况，也许是因为其恢复策略倾向于重点保护就业(而非像美国这样关注收入)。也就是说，法国在10月份新成立了84,000家企业，创下历史新高，比2019年同月增加了20%。德国的新增企业数量也比2019年有所增加。日本的情况与德国相同。英国则是介于两者之间。2020年11月发布的一项针对1,500名创业者的调查发现，有20%的受访者表示，他们有可能在适当的时候放弃创业。然而，与此同时，2020年第三季度英国新注册的企业数量与2019年相比增长了30%，这是自2012年以来的最大增幅。
总体而言，新冠病毒危机已对小企业造成毁灭性打击。以美国为例，到2020年12月仍在经营的小企业数量比年初减少了25.3%(4月中旬是这一数字的最低点，几乎减少了一半)。在2020年1月至12月之间，美国的小企业营收下降了30%以上。但与此同时我们也会有一个好消息，一旦经济复苏得以开始，创业精神的积极趋势可能预示着就业增长和经济活动有良好的前景。
数字化生产力的提高会加速第四次工业革命
已经没有回头路了。技术、数字化和新工作方式的应用将会持续加速。许多高管表示，他们在建立供应链冗余，提高数据安全性以及在运营中增加使用先进技术等工作上的速度比预期快了20到25倍。
在对另外几个季度的数据做出评估之前，还不清楚这些数据将如何影响长期生产力。但值得注意的是，美国的生产力在2020年第二季度增长了10.6%之后，在第三季度增长了4.6%，这是自1965年以来的六个月周期的最大增长幅度。生产力仅是一个数字，尽管它非常重要;美国第二季度的惊人数字在很大程度上是基于自1947年以来的产出和工时数的最大降幅。这不是一个令人羡慕的先例。
可以肯定的是，过去，改变游戏规则的一些技术已经经历了十年甚至更长的时间才从酷炫的新事物演变为生产力驱动因素。新冠病毒危机已加快了在人工智能和数字化等领域的这一转变，在亚洲这一转变甚至更快。麦肯锡公司(McKinsey)于2020年10月发布的一项调查显示，与新冠疫情之前相比，企业有三倍的可能性将对至少80%的客户互动环节进行数字化升级。
这种演变并非总是一个无缝或优雅的过程：企业必须在巨大的压力下争相安装或改造新技术。其结果是某些系统变得很笨拙。因此，近期的挑战是从应对新冠疫情转变为建立和制度化那些目前已做得很好的工作。对于消费行业而言，尤其是零售行业，这可能意味着改善数字化和全渠道业务模式。对于医疗领域而言，这涉及到设立一些虚拟服务作为规范。对于保险行业而言，这涉及到使客户体验个性化。对于半导体行业而言，这涉及到确定下一代产品并对其进行投入。对于每个人来说，在企业并购中都会有新的机会，这迫切需要大家对提升技能进行投入。
新冠病毒危机使企业必须重新配置其运营工作，这也是其运营工作进行转型的机会。在一定程度上，企业这样做就会提高生产率。
企业如何适应新冠病毒危机所引发的变化
新冠疫情引发的购物行为变化将永远改变消费业务
麦肯锡公司对13个主要国家中的9个进行了调查，至少有三分之二的消费者表示，他们已尝试过新的购物方式。在所有13个国家中，有65%或更多的受访者表示，他们打算继续采用这种购物方式。这就意味着那些还没有想出如何以新方式吸引消费者的公司最好迎头赶上，否则就会被甩在后面。我们预计在发展中国家市场(例如巴西和印度)，尽管起点较低，但新冠疫情仍将加速推进数字化购物。欧洲大陆的消费者已经在网上购买了更多商品，但并不像英国和美国消费者那样热衷于继续网购。
具体来说，向在线零售方式的转变是真实存在的，而且很大程度上会持续下去。在美国，2019年的预测是，电子商务的普及率将在2024年达到24%;到2020年7月，这一比例已达到总零售额的33%。换句话说，2020年上半年电子商务的增长相当于前十年的增长。在拉丁美洲，其支付和配送基础设施还不够发达，电子商务的使用率从5%翻倍升至10%。在欧洲，总体数字化使用率几乎很平均(95%)，而在新冠疫情开始时则为81%。正常情况下，要达到这一比例需要两到三年的时间。引人注目的是，最大增幅出现在那些此前对网购相对谨慎的国家。例如，在新冠病毒危机之前，德国、罗马尼亚和瑞士的在线购物使用率最低;从新冠疫情以后，其在线购物使用率分别增加了28、25和18个百分点，超过了其他各个市场。
不过，更深入地研究，会有一些值得注意的地方，比如在线购物者明显缺乏品牌忠诚度。在麦肯锡公司最近的一项调查显示，也许最能说明问题的是，只有60%的消费品企业表示，它们已为抓住电子商务发展的机遇做好了适当的准备。正如一位高管告诉我们的那样：“当涉及直接面向消费者销售产品时，我们真的不知道该从哪里做起。”这种担忧当然是有道理的。直接面向消费者销售产品需要您发展新的技能、功能以及业务和定价模式。但这一趋势很明显：许多消费者正转向在线方式。为了吸引他们，企业也必须转为在线方式。
供应链的再平衡和转变
您可以将其视为“及时补充”。“补充”代表“以防万一”，意味着更复杂的风险管理。新冠疫情暴露了许多公司在长而复杂的供应链中存在缺陷。当某一国家或甚至某一工厂无法生产时，因缺少关键部件会导致停产。高管们发誓，再也不要发生这种情况。于是大规模的再平衡工作开始了。到2025年，多达四分之一的全球商品出口(或4.5万亿美元)可能会发生变化。
一旦企业开始研究其供应链该如何运作时，他们就会意识到三件事。首先，颠覆事件并非罕见。任何一家公司都可能每3.7年遭遇一次持续约一个月的停工。因此，这类冲击并不会令人震惊：是企业经营过程中可预测的情况，需要像其他情况一样加以管理。
其次，发达国家和许多发展中国家之间的成本差异正在缩小。在制造业中，采用工业4.0概念(即应用数据、分析、人机交互、先进的机器人和3D打印技术)的公司可以抵消中美之间一半的劳力成本差异。当考虑到刚性成本时，这一差距会进一步缩小：端到端的优化比单个交易成本的总和更为重要。这就是美国国防部等机构将其(例如在医疗制造和微电子行业)必需品供应商网络进行多样化的一个原因。
第三，大多数企业并不清楚他们的供应链下游部分所发生的事情，而且也不清楚在其供应链中，哪些下层和次下层环节可能扮演着小而关键的角色。这也是大多数颠覆事件的源头，但三分之二的公司表示，他们无法与非一级供应商确认其是否有保障业务连续性的措施。随着AI和数据分析技术的发展，企业可以更多地了解、审核和联系其整个价值链。
这些事情并不意味着跨国公司会将全部或大部分产品运回本国市场。但我们有充分理由来利用区域专长，以及做好准备为快速增长的消费者市场提供服务。但安全性和韧性方面的问题意味着，这些公司可能会对此类决策的业务案例更为谨慎。
工作的未来图景已提前到来
在新冠病毒危机之前，远程办公的想法仍在酝酿中，但并没有很多或很快的进展。然而，新冠疫情改变了这一情况，许多行业的数以千万人几乎在一夜之间就过渡到居家办公。例如，辛辛那提儿童医院医疗中心总裁兼首席执行官迈克尔·费舍尔(Michael Fisher)表示，该机构在2019年全年远程医疗就诊数量为2,000次，而在2020年7月则是每周有5,000次远程就诊。费舍尔认为，远程医疗在未来的就诊数量将占到总就诊量的30%。在日本，2018年只有不到1000家机构提供远程医疗服务;到2020年7月，这一数字超过了16,000家。
麦肯锡全球研究院(MGI)估计，全球有超过20%的劳动力(其中大部分人从事金融、保险和IT等行业的高技能工作)会在大部分时间在办公室以外的地点工作，而且同样高效工作。并非每个人都有能力，而且都愿意接受这一工作方式。即便如此，这也是几代人才会发生一次的变化。之所以发生这种情况，不仅是因为爆发了新冠病毒危机，还因为自动化和数字化领域的进步使之成为可能。在新冠疫情期间，这些技术的使用速度得以加快。微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)在2020年4月指出：“我们在两个月内就见证了需要两年才能完成的数字化转型。”
离开办公室工作这一转变带来了两个重要挑战。一是明确办公室本身的作用，它是营造组织文化和归属感的传统中心。从房产(我们是否需要这栋建筑、办公室或楼层?)到工作场所设计(办公桌之间的距离是多少?食品储藏室是否安全?)到培训和职业发展(是否设立了远程指导这样的工作环节?)等等，企业都必须做出决策。返回办公室工作不应该只是开门而已。相反，它需要系统地重新思考办公室究竟为自己的组织带来了什么。
另一个挑战是如何让员工适应自动化、数字化和其他技术的要求。这不仅仅是针对银行和电信等行业，而且是针对所有行业，即使是与远程办公无关的行业。例如，大型零售商越来越多地实现结账流程的自动化。如果售货员想保住自己的岗位，他们就需要学习新技能。2018年，世界经济论坛估计，到2022年将有超过一半的员工需要大规模的再培训或提升技能。
有证据表明，对现有员工进行再培训，而非将其辞退，然后招募新员工，其好处通常是成本更低，而且带来的收益超过付出的成本。在员工身上进行投资还可以提高忠诚度、客户满意度和正面的品牌认知度。
甚至在新冠疫情发生之前，劳动力发展就是一项首要工作。在麦肯锡公司于2019年5月进行的一项调查中，近90%的受访高管和经理表示，他们的公司面临着技能缺口，或预计在未来五年内会面临这一技能缺口。但仅有三分之一的人表示，他们准备解决这一问题。成功开展再培训的第一步是，要清楚当前和不久的将来自己的组织机构需要哪些技能;提供量身定制的学习机会，以满足员工的需求;然后评估哪些培训是有效的，哪些是无效的。也许最重要的是，它需要一个自上而下的承诺，从而营造一个终身学习的文化。
生物制药革命开始流行
宣布已研制出几款有前景的新冠病毒疫苗，这是我们非常期待的一个好消息。要大规模注射这些疫苗仍将面临一些挑战，但这并不会降低我们所取得的这一成果。
与以前的疫苗不同，过去许多疫苗都使用灭活病毒或减弱病毒来产生抗病毒能力，而Moderna公司和BioNTech–Pfizer公司合作开发的疫苗则使用mRNA。这一合作平台已经发展了多年，但这是首批获得监管部门批准的疫苗。“m”代表“信使”，因为分子会将遗传指令携带到细胞中，以产生一种能激活免疫反应的蛋白质。人体在几个小时内会分解mRNA及其脂质载体。(世卫组织已列出60种已进入临床试验阶段的新冠病毒候选疫苗;许多疫苗都不使用mRNA。)
正如企业为应对新冠病毒危机而加快运营速度一样，通过生物学以新方式与科技融合，此次新冠疫情可能成为大规模加快医疗创新步伐的起点。不仅新冠病毒基因组的测序工作只用了数周时间，而非数月的时间，而且疫苗在不到一年的时间内就研发出来——这是一个惊人的成就，因为正常的疫苗研发通常需要十年时间。紧迫感创造了动力，但更大的图景是，各种不同能力(包括生物工程、基因测序、计算、数据分析、自动化、机器学习和AI)如何融合在一起。
监管机构也做出了快速而富于创造性的反应，制定了明确的指导方针，并鼓励进行缜密合作。在不放松安全性和有效性要求的前提下，监管机构表现出其收集和评估数据的速度。如果将这些经验教训应用于其他疾病，这将在为更快研发疾病治疗方法的基础工作方面发挥重要作用。
新冠病毒疫苗的研发就是麦肯锡全球研究学院(MGI)所说的“生物革命”(生物分子、生物系统、生物机器和生物计算)潜力的最令人叹服的例子。在2020年5月发布的一份报告中，麦肯锡全球研究学院预计，“45%的全球疾病可以通过当今科学能力来解决。”例如，基因编辑技术可以遏制疟疾，其每年导致超过25万人死亡。细胞疗法可以修复甚至替换受损的细胞和组织。新型疫苗可以应用于包括癌症和心脏病在内的非传染性疾病。
生物革命的潜力会远远超出健康领域;麦肯锡全球研究学院表示，全球经济中多达60%的物质投入在理论上可以通过生物方式生产。这方面的例子包括农业(通过基因改造来培育出耐热或抗旱作物，或解决诸如维生素A缺乏的问题)、能源领域(通过基因工程改造的微生物来制造生物燃料)和材料领域(人造蜘蛛丝和自修复织物)。当前技术所带来的各种可行应用可能在未来十年内创造数万亿美元的经济效益。
投资组合重组在加速推进
新冠病毒危机引发了不同的，甚至是剧烈的反应，某些行业开始发展，而另一些行业则遭受重创。其结果是动摇了一些长久性的规范。当经济步入下一个常态时，这种行业间的差异有望缩小，而且各行业将返回到之前的相对位置。不太明确的是，行业内部的发展动态会如何变化。在之前的经济低迷时期，强者会表现得更强，而弱者则表现得更弱、破产或被收购。其决定性的区别在于韧性——不仅具有应对冲击的能力，而且具有利用这一冲击建立竞争优势的能力。在过去的十年间，各种颠覆事件可能造成企业损失其一年利润的42%。
2020年10月，麦肯锡公司通过“Z计分模型”对1,500家公司进行了评估，该模型可以衡量一家公司破产的可能性。其得分越高，公司的财务状况就越好。该项研究发现，在当前经济衰退期间已提高了Z得分的前20%的公司(“具备韧性的新兴企业”)其未计利息、税项、折旧和摊销的收益提高了5%;其他公司则降低了19%。有证据显示，这些具有韧性的新兴企业正在从众多企业中脱颖而出。
这就意味着在经济复苏中存在着韧性的回报。优秀的企业不会坐以待毙;相反，像在之前的经济低迷时期一样，他们会想办法壮大自己，例如通过并购。随着资产负债状况良好的公司在资产打折和估值降低的大背景下寻找机遇，因此，我们预计资产组合将进行大幅调整。实际上，这种情况可能已经开始：并购交易在年中已开始增加。
促进投资组合重组的第二个因素是私人资本的可利用性。正如麦肯锡公司最近指出，以特定目的进行收购的公司(即与某一公司合并，以使其上市)在2020年会“迎来一个时刻”。截至2020年8月，在美国首次公开募股(IPO)的111家公司中，这类公司占了81家。
更为重要的是私募股权(PE)。在全球范围内，私募股权公司坐拥近1.5万亿美元的“干火药”，即可供投资的未配置资本。新冠病毒危机在某种程度上已造成了冲击，与2019年前三个季度相比，全球交易额下降了12%，交易数量下降了30%。
另一方面，全球资金募集势头仍保持强劲——到2020年9月，与过去五年持平，募资金额为3,485亿美元——亚洲的募资交易额增加了一倍以上。当其他行业陷入困境时，私募股权行业享有一种会变通的声誉，能在困难时期进行交易。私募股权行业在这方面拥有悠久的历史：在全球经济低迷时期，私募股权投资的回报率往往要高于经济繁荣时期。综上所述，我们认为私募股权行业不会将其未配置资本放置太久。因为将会出现太多新的投资机会。
绿色中带点褐色，这是经济复苏的颜色
在世界各地，污染的成本以及环境可持续性的好处正日益得到认识。中国、一些海湾国家和印度正在大举投资绿色能源，甚至在十年前，这还被认为是不可能的。包括英国在内的欧洲国家正在团结一致应对气候变化问题。美国正在脱离对煤炭的依赖，并在一系列绿色技术方面进行创新，例如电池、碳捕获方法和电动汽车。
为了应对2008-09年的金融危机，政府出台了大量的刺激计划，但其中很少涉及到采取气候或环境方面的行动。这次则完全不同。许多(尽管不是全部)国家正在利用其经济恢复计划来推动现有的环境政策重点工作：
- 欧盟计划将其拨给新冠病毒危机计划的8800亿美元款项的约30%专门用于与气候变化相关的应对措施中，包括发行至少2400亿美元的“绿色债券”。
- 2020年9月，中国承诺到2060年将其碳净排放量降至零。
- 日本已承诺到2050年实现碳中和。
- 韩国的“绿色新政”(Green New Deal)是其经济复苏计划的一部分，会对更环保的基础设施和技术进行投资，其既定目标是到2050年实现净零排放。
- 尽管还在总统竞选过程中，当选总统拜登承诺在交通、电力、建筑相关的清洁能源领域投资2万亿美元。
- 加拿大正在将经济复苏与气候目标联系起来。
- 尼日利亚计划逐步取消对化石燃料的补贴，并为约2500万人安装太阳能系统。
- 哥伦比亚正在种植1.8亿棵树。
对于企业来说，必须要做的事情在于两个方面。首先，企业需要回应投资者对可持续发展问题的担忧。尽管是推测性的，但新冠病毒危机可能预示了气候危机所引发的局面：系统性、发展迅速、范围广泛和全球性。那么，企业就有理由采取行动来降低其气候风险，例如，通过使其资本投资更具气候适应性，或通过使其供应链多元化。
更重要的是，绿色经济带来的增长机会可能非常巨大。贝莱德(BlackRock)是一家管理着约7万亿美元资产的全球投资公司，在其《2021年全球展望》(2021 Global Outlook)中指出，“与过去人们的共识相反”，该公司预计向可持续发展的转变将“有助于提高回报”，而且“向可持续发展投资的结构性转变正在加速。”绿色发展机遇遍布于能源、交通和农业等众多行业。就像数字经济公司在过去几十年中推高了股市回报一样，绿色科技公司也可以在未来几十年发挥同样的作用。
新冠病毒危机如何改变我们的社会
医疗体系审时度势，做出改变
医疗体制改革很困难。当涉及到生命时，谨慎行事是必要的，但其后果之一是现代化进程速度往往比应有程度要慢。从与应对新冠病毒相关的经验中学到的东西可以为建立更强大的后疫情时代医疗体系指明道路。
让我们看看韩国的情况。2015年中东呼吸综合征(MERS)病毒开始爆发，导致38名韩国人死亡，由于该国政府没有进行合理应对，遭到公众普遍地批评。因此，该国政府采取了行动来改善流行病的防范能力，并在2020年1月新冠病毒爆发时就已做好准备。大规模检测以及跟踪和隔离措施几乎立即得以执行。而且是行之有效的。尽管该国在12月新增病历开始显著增加，但在2020年全年死于新冠病毒的韩国人只有不到1,000人。
毫无疑问，世界各国政府都将设立工作组、调查组和委员会，以检查其与新冠病毒危机有关的工作。关键是不要只是习惯于简单地进行指责(或称赞)。而是，对这些工作需要具有前瞻性思考，并且重点是将新冠病毒的惨痛教训转化为有效行动。
在国家和国际层面为下一次疫情做更好的准备，这必须是首要工作。我们对预防和公共卫生能力的投入常常偏低。新冠病毒的经验表明，在生计和生活方面，这种思考是多么宝贵。公共卫生基础设施的升级和医疗体系的现代化(包括更广泛地使用远程医疗和虚拟医疗)就是需要解决的两个领域。
企业也要发挥作用。雇主应借此机会从新冠疫情中学习如何重新设计工作场所，建立更健康的工作环境，以及对员工健康进行有效的投资。
随着各国政府在解决债务增加问题，其后遗症也开始显现
应对新冠病毒危机的财政规模是前所未有的，是2008-09年金融危机财政规模的三倍。仅在20国集团中，一揽子财政预算计划的规模估计超过10万亿美元。很少有人对采取强有力行动的人道主义和经济方案进行质疑。但即使在低利率时代，这种财务估算也可能是令人痛苦的。
2020年2月，乔·拜登(Joe Biden)提名珍妮特·耶伦(Janet Yellen)作为美国财政部长，耶伦表示，“按照目前的税收和支出计划，美国的债务道路是完全不可持续的。”此后，美国联邦政府已拨款数万亿美元用于新冠病毒危机救济。这使美国进入了新的财政局面，即美国的公共债务预计超过2021财年的经济规模，这是自第二次世界大战后首次出现这种情况。
加拿大预计将出现3,430亿加元的赤字，比2019年的赤字增加1,000%以上，这使得国家债务首次超过1万亿加元。在中国，5,000亿美元的财政刺激计划将使中国的财政赤字达到GDP的3.6%，创历史新高。在英国，债务上升至超过2万亿英镑，超过GDP的100%，创下历史新高。在欧元区，十月份的预算赤字总额占GDP的11.6%，而2020年第一季度这一数字为2.5%;总债务达到GDP的95%，创下历史新高。但与日本相比，这都显得微不足道。日本拥有世界上最高的债务与GDP比率，超过200%。虽然来自73个贫穷国家的债务偿还已经冻结，但债务仍然存在。
随着疫情的消退，各国政府将不得不想办法解决其财政困境。尽管利率普遍很低，但这可能意味着需要提高税收或削减支出，或两者同时进行。但这样做可能会减缓经济复苏速度，并引发政治上的反击。但高额的公共债务存在着自身的成本，会挤压私人债务，并限制了政府在偿还债务期间的可用资源。
尽管临时措施(如改善政府运营工作、资产货币化和减少财政漏损)可能会有所帮助，但长期的解决方案还是增长和生产率。这在很大程度上就是美国如何将国家债务从1946年占GDP的118%降至1981年的31%的原因。促进增长就需要有支持性的监管、训练有素的人员以及技术的不断普及。最重要的是，这需要个人、企业和政府都愿意接受变革。
偿还债务并不是一件令人愉快的事。但为了经济稳定，以及对子孙后代公平，我们必须认真对待这一问题，而不是置之不理。
利益相关者资本主义日渐成熟
企业应该努力为消费者、供应商、员工、社会以及股东的利益服务，这一观念并不新鲜。美国巧克力制造商密尔顿·S·赫尔希(Milton S. Hershey)在一个多世纪以前就这样说过：“商业就是为人类服务的事情。”1759年，资本主义哲学家亚当·斯密(Adam Smith)在《道德情操论》(The Theory of Moral Sentiments)中指出，个人“也意识到，他自己的利益与社会的繁荣息息相关，同时意识到幸福，或许就是他的生存，取决于它的存在。”此外，自由市场本身已经成为一种积极的社会力量，推动了经济增长，而经济增长在健康、寿命和全球普遍繁荣方面带来了巨大进步。
尽管如此，正如许多调查和选举所呈现的结果那样，人们仍普遍对商业存在不信任。这就是利益相关者资本主义的作用所在——作为企业与其所在社会之间的桥梁。新冠病毒危机已突显了企业与社会的相互关联性。印度国家银行主席拉吉尼斯·库马尔(Rajnish Kumar)说：“这将是一个真正的转折点。无论我们从这个过程中学到什么，都不要浪费。”
利益相关者资本主义这一概念的日益重要不仅仅是空谈(尽管还有很多人在空谈)。例如，经认证的B型企业必须在决策中考虑所有利益相关者的利益，包括为此改变其管理结构。首批B型企业于2007年获得认证;现在，有超过3500家这类企业。
这些都不意味着企业应该放弃追求利润。正如我们的一些同事最近所说的那样：“当一家开明的公司有着理想的愿景却不赚钱，那么有一个词可以形容：倒闭。”取而代之的是，有人认为要将使命感注入到利润(一种易于衡量的指标)中，这是人类自然追求的东西。
我们认为两者之间不存在冲突。从2001年至2015年，麦肯锡全球研究院对美国615家大中型上市公司的一项研究发现，那些具有长远眼光(这是利益相关者资本主义的核心)的公司在利润、营收、投资和岗位增长方面的表现优于其他公司。2020年2月的一项麦肯锡全球调查发现，大多数受访的高管和投资专业人士表示，他们相信环境、社会和治理项目已经创造了短期和长期价值，而且从现在起五年后还将如此。
利益相关者资本主义不是想成为最警觉的人，也不是想抵制讨厌的激进分子。它是想建立企业继续经营下去所需的信任(称为“社会资本”)。这需要认识到，创造长期股东价值所需要的不仅仅是关注股东。
2020年3月，麦肯锡公司的一些同事认为，新冠病毒危机可能是“我们时代的当务之急”。一个月后，我们指出，新冠疫情可能会带来“经济和社会秩序的重大重组”。我们支持这些观点。新冠疫情是一场经济和人类灾难，而且还远未结束。但随着疫苗的推出，我们或许可以谨慎乐观地认为，下一个常态将在今年或明年出现。
而且我们认为，从某些方面来说，这一常态可能会更好。凭借企业和政府的良好领导能力，我们在生产力、绿色增长、医疗创新和韧性方面所说的变化，可以为长期发展奠定持久的基础。
