当COVID-19流感大流行时，以价值为基础的护理已经全面展开。但是，卫生系统对这场大流行的反应为一个大胆的想法提供了线索，即技术可以帮助医疗保健服务组织提供安全且具有成本效益的护理。
基于价值的护理重视使用能够快速为患者提供护理的方法，在问题不那么严重并且能够以较低的成本和风险对患者进行治疗时，尽快地发现问题。尽管一些简单的解决方案已经被采纳，但很少有大胆的举措能够获得支持。
家庭解决方案
在今年的3月，COVID-19就像是一列货运列车，供应商组织别无选择，只能立即改变做法。远程医疗就是一个很好的例子;由哈佛大学和医疗技术公司Phreesia收集并由英联邦基金会公布的数据显示，远程医疗就诊人数占所有医疗服务就诊人数的百分比，从3月中旬的1%上升到了4月19日的14%。多年来对远程医疗的抵制被逆转了，因为临床医生和患者都对即时访问上瘾了。
向虚拟护理的转移也增加了远程患者监护和家庭护理之间的潜在联系。几年前，Comcast等有线电视公司研究了利用它们的连接来进入消费者家中提供医疗服务，但当时并没有足够的需求支持。现在，由于对冠状病毒的担忧使得更多的患者需要在家进行康复，医护人员也由于数量不足而无法定期地照顾他们，技术被视为了一种填补空白的方法。但医疗保健的提供者必须探索非传统的合作伙伴关系才能进入患者的家中。
Froedtert Health已经越来越多地开出婴儿处方，这是一款基于智能手机的应用程序，使孕妇能够进行虚拟就诊，并记录个人信息以供医生审查。通过这样做，虚拟访问可以用来减少面对面的访问。对于有并发症风险的准妈妈来说，他们也可以使用蓝牙连接的设备来监控体重或A1c水平，这些测量值可以每天被监控。
最近几个月，随着Teladoc以185亿美元的高价收购了Livongo，虚拟护理模式之间的联系也已经变得更加明显。Livongo为糖尿病和其他慢性病的远程监控提供了一个平台。这项收购巩固了技术解决方案的未来，为连接到患者的传感器或数据点提供了更多的智能。
零工公司的伙伴关系
首席信息官还应该探索与过去没有合作过的其他行业的技术伙伴关系，特别是为了弥补被确定为健康社会决定因素(SDOH)的巨大缺失。
例如，卫生系统应该探索与Instacart等食品杂货配送服务平台的合作，以确保患者能够获得由认证营养师所选择的适当食品杂货。这种模式也可用于确保患者及时获得处方药物。
卫生系统正在使用的其他SDOH举措包括，为患者提供乘车券，让他们可以从Lyft或Uber获得医疗预约。解决SDOH问题的技术潜力是AHIP启动Link项目的原因之一，该项目能够将不同市场和地理位置的行业参与者聚集在一起，共同解决社会问题以及住房、健康饮食和交通等方面的障碍。
在流感大流行期间，为了安全地提供医疗服务而采用的技术，为业界的批准打开了大门。卫生系统的首席信息官们需要毫不犹豫地寻找新的选择，现在就采取行动。因为规避风险的心态在新常态下是行不通的。
