在过去的20年中，Progressive雇用了70至90名夏季IT实习生，这些实习生从5月至8月全职在俄亥俄州克利夫兰或科罗拉多州科罗拉多斯普林斯的Progressive园区工作。该实习计划是Progressive的IT招聘策略的重要组成部分——Progressive计划在项目结束时让90%的实习生获得工作机会。
完成实习是多数大学生必须具备的基础，但由于工作场所的种种限制，冠状病毒迫使一些公司推迟或取消实习计划。尽管Progressive于今年3月份迅速实施了“在家工作”的任务，但即使他们无法在现场完成工作，Progressive也不想让暑期实习生失去重要工作经验的机会。
“一听说暑期实习计划还没开始前就爆发了冠状病毒，我们的行政团队就立即做出了保留实习机会的决定。我们不知道该怎么应对，是采用混合办公的模式，押后处理，还是缩短实习期”，Progressive的校招和MBA招聘的项目经理Gabe De Leon这样说道。
随着实习期的临近，实习计划负责人与业务负责人为制定计划而展开了密切合作，他们最终决定将实习工作完全虚拟化。De Leon表示，这一消息让即将到来的实习生看到后十分宽慰，因为他们担心实习会被完全取消。
将决策虚拟化
Jane Shaw是Progressive的IT兼IT实习项目经理，她负责雇用初级IT工人。实习项目是Shaw团队获得重要人才的管道，她担心远程经验是否能说服实习生在计划结束时接受工作邀请。她关注的重点的文化传播。
“我们真的很担心，‘我们如何才能帮实习生真正发现并感受到我们的文化。”Shaw这样说道。“但是在暑假结束时，所有的实习生都说，'我们在这里感受到了文化，获得了心得体会。这种感觉非常好，即我们无需面对面接触而让他们感受到文化氛围。”
Om Adhikari在过去的夏季曾是Progressive的一名IT系统工程师助理实习生，大流行首次爆发时他十分担忧。他发现朋友的实习工作被取消，所以他想知道他的实习工作是否也会被取消。当他得知Progressive计划将夏季IT实习计划虚拟化的消息时，他十分高兴，但他不确定自己将如何得到培训以及远程工作的表现如何。
但是入职过程打消了Adhikari最初的恐惧。“每个人都对我所提出的技术问题提供了十分热心的帮助。在面试过程中，我花了很多时间与经理和其他实习生进行互动。因此，与我的同事打交道并不困难”，他这样说道。
利用已经拥有的技术
Progressive能够依靠其内部的现有工具来转变虚拟实习，包括用于视频会议的Microsoft Teams和其他满足项目或团队特定需求的一系列内部服务。
Adhikari这样说：“我有机会与所有能接触的人打交道”。我觉得自己性格比较内向，所以要走出舒适区，我必须就一切要阐明的问题与所有的同事和其他实习生打交道。大家都对我十分关心和照顾，因此我能够很好地感受到这种远程办公文化。”
通常，实习生一到岗就可以获得他们需要的一切，但今年IT部门不得不发挥创造力。IT部门在获取所有人的地址后就将所有必要的设备寄给实习生，无论他们在哪里工作。有些实习生仍住在宿舍，另一些则住在父母家，还有一些住在他们上学的公寓里。
实习生在实习开始日期的前一周收到了笔记本电脑，显示器，键盘和其他周边设备。在实习的第一天，IT部门就完成了入职流程以帮助他们设置网络并登录到必要的系统。由于大多数Progressive实习生都是STEM毕业生，因此学东西很快。
“上午十点左右，所有人都开始工作，我们继续进行入职流程并迅速让大家熟悉环境，向他们简要介绍他们将要进入的部门。因此，他们要接受一整天的培训，然后第二天会见新的团队成员并进一步了解了他们要参与的特定项目。”
为实习生提供虚拟培训，指导和网络
在Progressive，每个实习生都有导师对他们进行一对一指导，这些导师通常也是亲历过实习计划的人。导师自愿提供机会，因此实习生总是与致力于成为实习生强大导师的人组成一队接受指导。实习生被安排在项目团队中，他们会完全融入团队会议，活动和每日签到中，以确保他们感到自己属于这种文化的一部分。
实习生也立即被安排在团队项目中，这样他们就可以学习C#，Angular和AWS之类的技术技能以及精益(Lean)和敏捷(Agile)之类的业务方法。Shaw说，实习生还有机会与客户进行虚拟会晤，参加团队和客户会议，评估代码，学习如何开发软件以及更好地了解业务和IT的方方面面。
“这种培训大有裨益，其目的是让我们更好地了解每个人的日常工作。” Adhikari说。“如果我们需要教具体的东西，我们会进行一对一的培训，我们会进行集体概述和影子练习，如果你想学习其他东西，任何一名专职员工也能提供帮助。”
Progressive不遗余力地就如何更加体贴虚拟实习生而对其导师和经理进行培训。Shaw说：“因为我们知道他们无法察看实习生是否在办公室无所事事，我们确实将导师培训得非常专业。”
Shaw和她的项目负责人还决定频繁询问实习生的状况以及他们是否拥有所需的一切。“我们很喜欢实习生，因为他们实际上会向我们讲述各种情况。然后我们就可以迅速进行更正”，Shaw这样说道。
在独特环境中为实习生提供支持
De Leon表示，“Progressive以提供灵活的实习机会”而自豪。学生通常会生活在校园里，他们有机会做“有意义的工作”，如果他们收到了Progressive的工作邀请，他们同时也可以了解到自己最终参与工作所在的城市。
由于Progressive无法提供这种在校体验，因此它另辟蹊径来适应每个学生的独特生活状况。该公司为每位实习生提供了一笔津贴，以帮助他们打造在家办公的环境，无论是升级网络还是购买办公用品或其他通常会用到的必需品。
Progressive还向每位实习生发了一张价值50美元的DoorDash送餐服务以代替公司的午餐。还向这些实习生寄了实习所在城市才有的纪念品和大礼包，以及来自Progressive的物品，如背包，运动衫和水瓶。还尝试让实习生参加尽可能多的虚拟活动，问答以及与工作无关的团队会议，从而为实习生提供完整的渐进式体验。
对于许多实习生来说，这种经历是有回报的。
“尽管具备以上种种福利，实习生涯还是很困难的。Progressive非常支持员工。在这段时间内保住实习计划本身就是最大的支持。他们为我们提供了使我们得以蓬勃发展并从机遇中学习一切的条件。”
