每一次的技术变革势必会引发一次思维理念的改变,继而生活中衣食住行等各个方面都会因此发生翻天覆地的变化。最近一次的变革源于互联网的兴起,互联网之后的下一次变革仍在路上,我们在不断试探与摸索中,等待着新技术的到来,伴随这个过程的是不断的试错。
随着移动互联网和移动支付的普及,移动支付已大有取代现金的势头,那为什么不能取代商店的收银员呢?从理论上讲零售市场的销售模式可以借助技术手段完全一次革新,诸多完善的技术可以取代人工,打造无人销售的商店,亚马逊最早开始了无人便利店的尝试。
2016年美国电商零售巨头亚马逊开始了无人便利店的尝试,在西雅图推出的第一个无人便利店震惊了整个世界。这家店铺没有收银员和导购员,店内所有商品均由顾客自助购物,只需在手机端安装一个特定软件,消费者就可以购买店内任何产品并进行自主支付。无人便利店模式无论是对商家还是消费者而言都是一件好事,商家可以节约大量的人力成本,消费者也免去了排队等候的时间,购买过程更加高效便捷。
亚马逊的这一尝试,让国内的很多电商平台深受启发,众多电商大佬开始了对中国零售业变革尝试。在亚马逊无人便利店推出的第二年,国内名为缤果盒子的无人便利店就问世了,但它与亚马逊的命运却不可同日而语。
这一新奇的销售方式在市场上引起了巨大的轰动,国内零售行业的巨头阿里巴巴在缤果盒子出现两个月后,推出了第一家无人超市,无人便利店的探索因巨头的加入而变得更加喧闹。阿里巴巴作为国内零售业的风向标,零售行业看到阿里的举动之后,纷纷加入了进来,大家都认为无人销售或将成为中国零售的未来,多达49亿的资本涌入这一行业。
在资本的刺激之下,无人便利店在一年的时间里涌现了200多家,国内的零售市场似乎真的迎来了一次销售变革。然而好景不长,无人便利店因为持续亏损而大量撤店,作为旗帜的缤果盒子持续亏损,不得不裁员自保,国内的无人便利店的发展并不如预期。
国内便利店之所以没有像亚马逊那样成功,主要是因为市场环境迥然不同,在国内无人便利店并未为大多数人接受,前去店内吹空调的人都比购物的人多,这是一件十分滑稽的事情;此外,由于国内劳动力相对廉价,无人便利店的设备和技术的维护成本都远高于人工成本,因此无人便利店根本没有降低店铺运营成本。
虽然无人便利店这条路没有成功,但是京东、苏宁等电商纷纷推出了自己的线下便利店,这一线上线下整合营销的零售方式也是一种变革。国内零售业在近些年发生了巨大的变化,在未来你认为无人便利店还会继续运营下去吗?大家可以相互讨论。