每个成功的IT项目都是团队努力的结果。灵感，热情，协作，头脑风暴，倡导和支持都是IT创新的关键要素。但是，当社交距离规则迫使团队成员进入因冠状病毒诱发的隔离状态时，团队合作又会怎么样呢?
德勤咨询公司的负责人和全球未来工作的负责人Steven Hatfield说，当情况迫使团队相互协作时，IT领导者必须采用一系列新的团队建设技能。有些企业已经捷足先登。
Hatfield解释说：“以前接受了未来工作惯例的公司可以很好地维持运营并迅速响应为冠状病毒做疏导工作的需求，包括在要求保持社交距离的情况下促进团队合作”。在这些组织中，团队由各种虚拟资源，技术和行为规范的生态系统提供支持，这些生态系统将工作定义为要做的事情，而不是要去的地方。
下面来看看高瞻远瞩的企业的IT领导者在当今新艰难且隐蔽的工作环境中建立高度协作且高效的团队时遵循的七个原则。
1. 未来是一种混合体
欢迎进入新常态。安森美半导体(ON Semiconductor)的首席信息官Kevin Haskew表示：“在这些时期，我们意识到，我们会在细微的，由他人提供支持的场合中错过面对面的互动。在未来，我们可以将远程工作的好处与现场工作结合在一起，并从这两种方法中获得最佳效果。”
普华永道的全球员工和组织联合负责人Bhushan Sethi补充说，未来工作是一种混合体——这种模式使员工既可以在办公室办公也可以远程工作。“随着虚拟工作的不断增加，协作、沟通和指导的各个方面必须得到重新定义。”
HPE Pointnext Technology Services的总经理Pradeep Kumar认为企业应该帮助员工适应新的工作模式。Kumar认为，所有广泛使用的工作工具都必须能够为现场和非现场员工提供无缝的体验。他指出：“高效使用技术不仅有助于帮助员工更好地合作，而且可以为企业带来显著的差异化优势。”
2. 目标更加重要了
对IT领导者来说，明确目标并与整个团队沟通很重要。明确的目标有助于员工提高工作效率和责任心，其方法是让团队成员全面了解其工作如何为组织产生价值。
全国猎头公司Addison Group的组织发展经理Tyler Cahill说：“员工必须清晰地了解自己所负责的流程或项目如何影响部门的成败。这在要求保持社交距离的时期尤其重要，因为这确保了这样一个事实——无论地理距离有多远，人人都能达成共识并意识到个人的责任以及自己对组织的成就所做的贡献。”
Cahill还建议企业为重要的成果下定义，这些成果在接下来的六到十二个月内必须取得。他认为：“然后开始对这些成果进行逆向工程，使其成为一个较小的阶段性成果，个人或员工可以为之付出努力。”
Cahill还建议使用在线项目管理工具来确保个人的责任意识和团队的持续进步。他解释说：“这样一来，无论团队成员身在何处都可以登录并查看目标的实现进度。这还有助于限制不必要的电子邮件或消息塞满收件箱。”
3. “数字化优先”是最重要的
在要求保持社交距离的时期，采取强有力的“数字化优先”策略对促进高效的团队合作是必不可少的。远程团队和跨区域团队并不是什么新鲜事儿，但是由于冠状病毒的影响，他们现在得到更迅速却更混乱的采用，而这使员工几乎没有时间适应新的工作环境。
Hatfield说：“为了保持生产力，当一些团队成员返回办公室而另一些团队继续进行远程工作时，组织必须专注于创建各种虚拟资源，技术和文化规范的生态系统，这些生态系统有助于模拟并提供与物理办公环境相同的支持和协作。”
尽管社交，移动，分析和云工具之类的数字优先技术非常重要，但只有员工实际使用这些技术时才显得有用。在用户适应新类型的应用程序，服务和流程时，IT领导者可以决定要不要鼓励他们并为他们提供支持。Hatfield认为：“这应该从员工需求和用户体验开始。在整个过程中纳入设计思想将有助于将数字技术的影响最大化。”
过渡到数字化优先的工作场所可以带来长期利益。Hatfield说：“简化耗时的流程可以为人们提供更多的机会，使他们能够创造性地，战略性地从事各种更具吸引力的任务并可以使团队成员之间进行更多的创新和协作。”
4. 开放的沟通才是王道
当员工分散在不同的孤岛时，团队沟通会迅速恶化。为了团结团队成员，工业机器人制造商Vecna Robotics举行了员工会议，该会议既尊重社交距离的要求，也尊重员工的喜好。
Vecna Robotics的办公厅主任Kay Perkinson说：“对于在办公室办公的人来说，这意味着员工之间要相隔六英尺并始终要戴口罩。对于其他人来说，这意味着他们在办公室也要打电话沟通(如果他们适应了更远的社交距离)，又或者是在家工作(如果他们希望与世隔绝)。”
社交距离也可能导致员工感到孤立无援。Vecna通过一系列举措解决了这一担忧。Perkinson说：“我们提倡各种非工作活动，这些活动确实有助于使我们的团队团结在一起。这包括远程和面对面的社交时间，咖啡聊天，瑜伽课，俱乐部聚会等。”
5. 异步协作工具必不可少
Gartner的软件咨询服务的首席分析师Brian Westfall表示，异步协作工具可以在当今要求保持社交距离的时期成为一种高效的团队合作技术。他指出，数字白板和甘特图(Gantt chart)非常有用，它有助于团队与在不同时区工作的远程团队进行协作。“数字白板和甘特图之所以高效，是因为它们不需要人们在同一时间和地点工作，而且可以促进思想平等。”
异步工具还为每个团队成员提供了做出贡献的机会，同时也促成了安全的工作环境。Westfall建议从整个企业范围的系统开始采用这些工具。他补充说：“然后，各个部门和团队可以创建最适合其需求的异步形式。”
6. 工作场所开放进行实验
当冠状病毒大流行成为历史后，工作场所将会怎么样?利宝互助保险公司(Liberty Mutual Insurance)的首席信息官James McGlennon认为：“我们还不知道答案。根据我们员工的调查和见解，我们确实清楚的情况似乎是新常态不会像旧环境那样。”
办公室的结构和布局可能会迅速发生转变。McGlennon说：“它们将被重新用于发展人际关系，庆祝活动和进行培训。实验是确定切实高效的方法的关键”
随着新常态的发展，McGlennon建议企业向团队成员了解什么时间和计划方法最适合他们。他说：“我们必须在开会时间上更加灵活并在可能的情况下帮助员工弥补工作时间。团队必须在这一点上达成共识——对每个人都有用的会议时间并让人们灵活地安排工作日的时间。”
咨询公司安永美洲(EY Americas)的人力资源咨询服务主管Kim Billeter建议摒弃这样一个对立的传统观念——可以亲自完成的工作与可以远程完成的工作。她敦促说：“使团队能够在所有可能的接入点的方方面面获得成功，区分虚拟协作至关重要，其方法是通过精美的设计，自适应且敏捷的方法来引人注目的视觉/音频提示来使团队保持在能满足其需求的注意力和创造力状态。”
7. 倦怠是你最大的敌人
倦怠是导致生产力下降的主要因素。Sethi认为：“员工可能不愿错过工作，因为他们想在公司裁员时展示自己的价值”。然而，过度劳累通常会导致错误或令人困惑的结果。由于许多员工的工作时间比大流行疫情到来之前的工作时间还要长，因此，鼓励团队成员偶尔抽些时间让自己恢复精力是很重要的。
Inflection Point Coaching的首席执行教练Cory Colton认为，除了为各种日常工作任务提供支持之外，协作工具还可以用来帮助压力大的员工放松身心。为了让员工时刻感受到公司精神，可以将办公室临时聚会和闲聊替换为虚拟环聊，而虚拟环聊的目的只不过是建立，检验和更新各种欢喜。Colton说：“这里不讲公事。”
