当组织迅速变得完全远程化时，IT团队承担了新的责任，需要在不确定的情况下，保持他们的业务运转。
为了在艰难的条件下取得成功，IT领导者不得不调整他们的战略和领导方法。一些领导人表示，其中的一些变化甚至会在疫情结束后继续存在。
在这些调整中，最重要的是IT领导者在困难时期保持士气的方式。在这里，IT领导们分享了流感大流行是如何改变了他们激励和奖励员工的方式，以及如何让他们保持参与，在完成工作的同时还能帮助应对问题。
个性化的奖励
Phone2Action的首席技术官Faisal Siddiqui说，识别团队成员的最佳方式是了解团队成员欣赏什么，并根据他们的兴趣来制定激励措施。
“这个团队成员看重什么?”真正激励他们的是什么?”Siddiqui说。“例如，我的一位工程师非常看重对个人的认可，所以我就用手写的方式给他写信。此外，我们还用更小、更频繁的惊喜取代了较大的奖励，比如给他们家里送午餐或优步优惠券。”
Okta的首席人力官Kristina Johnson也建议给员工家里送礼物，比如“订阅最受欢迎的健康应用，甚至是当月的鲜花或茶，或者是啤酒俱乐部，等等。”她说。“当它到达你的家里或发到你的电子邮箱时，它就变得更加私人化了。这比我们在办公室里做的事情需要更多的思考和努力。”
保持虚拟办公时间
Siddiqui必须做出的另一个调整是:他不能指望年轻的新成员也利用Slack，尽管他鼓励他们这么做。所以他建议使用虚拟办公时间来促进交流。
“在过去，我希望人们会在走廊里抓住我，或者是在需要帮助的时候到我的办公室来，”他说。“办公时间为进一步的接触打开了大门。我们在步行会议上也取得了成功，因为在远程工作的几个月时间里，我的团队开始受到了Zoom疲劳的困扰。”
鼓励休息和休假
Radar的首席执行官Nick Patrick说，员工在家工作实际上可能会更有效率，部分原因是不用通勤通常意味着会有更多的时间待在办公桌前。不幸的是，消耗的时间也更多了。
“旅行会很困难，许多人将不得不取消他们的暑假，”他说。“我们安排了几个夏季的周五，让整个团队有很长的周末时间，经理们也在积极鼓励员工尽可能地休假。”
Freshworks首席信息官Prasad Ramakrishnan强调，你要找出那些过度工作、整天发送和回复信息的员工。鼓励他们放慢脚步，抽出时间休息。
“压力会干扰我们生活的很多方面，比如工作、睡眠和饮食习惯:要吃更多的巧克力吗?”Ramakrishnan说。“要承认人们在危机时期会倾向于更加努力地工作，并明确地鼓励你的员工避免精疲力竭。鼓励员工制定一个时间表--在这段时间里，他们可以从日程表中抽出一部分时间来安静一下，或者进行一些体力活动。”
不要粉饰现状
Ramakrishnan说，与员工沟通失败会导致他们脱离工作，失去动力，甚至是离开公司。
“当大流行开始时，我们的管理团队努力通过公开信息与员工联系，告知他们公司的状况以及我们各种纠正措施背后的原因，”Ramakrishnan说。“我们在全公司范围内进行了更频繁的全员参与、各部门的全员参与，并与主要领导进行了一系列的AMA讨论。这为员工提供了一个提问和获得问题答案的途径。而且这些对话也减少了不确定性。”
Teampay首席执行官Andrew Hoag表示，他从过去的困境中学到的是，员工最希望听到坦诚的谈话。
“人们知道事情很糟糕，”Hoag说。“他们不想在下雨的时候被告知是天气晴朗的。向他们寻求帮助，以便走出困境。对任务的承诺是通过透明度和真实性来获得的。以同理心加以引导，但不要急于下结论。要知道，每个人都有自己的问题，我们都在以不同的方式挣扎着。”
展望未来
Laserfiche的首席执行官Chris Wacker表示，你需要不断传达工作与生活平衡的重要性，并意识到员工在家中与世隔绝的工作时间越来越长了。
“他们需要为自己留出时间，追求个人兴趣，锻炼身体，并在需要的时候休息，”他说。“我可以在周末开车去像约书亚树国家公园这样的地方。改变一下环境会让你心情舒畅一阵子，并让你的视野更开阔。”
他还鼓励利用当前的时间提前计划。“在管理远程员工时，掌握并交流成功的衡量标准是极其重要的，”他表示。“商业领袖需要向员工表明，公司正在考虑超越当前的问题。我们一直在讨论如何从目前的状况中吸取教训，并在我们回到办公室后加以实施。”
别忘了心理健康
SiteGround的品牌和文化主管Dima Peteva说，该组织在疫情早期就开始集思广益，与员工保持联系了。
“我们聘请了一位心理健康顾问，并向所有感兴趣的人提供了免费虚拟会话，”Peteva说。“我们建立了虚拟游戏室，员工们可以在这里因兴趣爱好而聚在一起，建立非正式的联系。然后，我们和我们的首席执行官和创始人进行了几场直播会议，他们讨论了我们的商业策略和预防流行病的措施，所以每个人都感到自己正在参与并了解当前发生的事情。诀窍就是不要停下来。疫情持续的时间越长，它带来的挑战就会越大，所以我们必须保持警惕，积极应对。”
鼓励与家人共度时光
Qualtrics首席技术官John Thimsen说，该公司的许多员工都是父母，他们在疫情期间因工作感到了额外的压力。
“我们在托儿问题上看到了很多压力，尤其是当学校刚关闭的时候，”Thimsen说。“在这种情况下，我们表示家庭是第一位的，我们希望我们的员工感到100%有能力照顾好自己的家庭生活。”经理们在工作时间和休息时间方面给予了灵活性。即使有些地方重新开放了托儿服务，仍有52%的人不愿意把孩子送回去。感觉到社会支持已经改变了我们家人的游戏规则。他们知道，他们不会因为关注国内事务而受到指责，这一点在我们的分数和参与评论中也都有所体现。”
促进新的体验--并产生影响
Qualtrics的Thimsen说，他的组织使用了一种不同寻常的福利来保持团队的积极性:给员工1500美元的“体验奖金”，以鼓励他们尝试新的东西。
“传统上人们会把它用于度假或学习爱好，”他说。“但今年，随着小企业倒闭或陷入困境，我们鼓励员工(如果他们愿意的话)将奖金用于他们所喜欢的企业或非营利组织。很多人都这么做了。我们在西雅图的一名员工把它送给了一家小型的独立咖啡店，这家咖啡店在公司大楼里的流量已经减少到零。还有几十个人把自己的钱捐给了非营利组织，4月份还有一个人用自己的钱给医护人员买了个人防护装备。我们在这一单项效益上得到的反馈比我们在大流行期间所做的任何其他工作都要多。为我们的员工提供一种将他人放在首位、回报他人的有效方式，提高了员工的士气。”
远程表示认可
抓住机会利用虚拟技术来进行奖励和激励的公司，将在留住技术人才方面占据优势，Telus International的首席信息官Michael Ringman表示。
“我们所调整的一种方式是将许多现场活动转换为虚拟形式。例如，我们将我们的表彰活动从亲自用餐和颁奖仪式调整为了通过网络会议来远程完成，午餐会送到团队成员家中，以复制我们通常一起分享的饭菜，”Ringman说。“我们还会定期举行比赛，如虚拟烘烤大赛--展现最好的装饰，而不是最好的品尝--主题服饰，并鼓励团队成员与他们的宠物以及在装饰好的家庭工作区内发布自拍照片，所有这些都是为了将我们网站的一些乐趣和友情带到团队成员的家中。”
虚拟社交
Matt Cuneio是INAP全球支持部门的副总裁，他说他从加拿大同事那里学到了一些虚拟的放松小窍门--也就是周五啤酒日。
“我们在周五的4:30建立了一个Zoom电话，一边喝饮料一边聊这一周来的事情，”Cuneio说。“工作话题总是很难避免的，但我注意到，随着我们做了越来越多的工作，团队在各种各样的话题上相互联系了起来:游戏、育儿、家庭项目。当你们的人民互相欣赏的时候，你们的士气就会高涨。一个月打一次或两次30分钟的简单电话就是一个很好的方式。”
ScienceLogic的人力资源主管George Rau发现，缺少定期的签到和即兴的联系，会让员工觉得自己处于真空状态，不知道别人对自己的表现有何看法。
“我们发现，定期的签到，虚拟的跨部门的快乐时光，有助于填补这一空白，”Rau说。“在流感大流行期间，一旦一家公司把福利放在了首位，员工就会变得忠诚和投入。尊重员工的人性，鼓励他们把自己和家人的安全放在首位。”
倾听
Cuneio说，在流感大流行期间，他对那些一对一的工作更加随心所欲了，他给了他的技术人员时间来分享他们生活中所发生的事情。
“我们会谈论工作、生活或他们心里想的任何事情，”他说。“关键是在那一刻要和他们在一起。不要同时回复电子邮件、上网或发短信。认真地倾听他们在说什么。当有人分享一些对他们来说很重要的事情时，我经常会做笔记，这样我就可以确保以后继续跟进并询问此事了。”
