项目管理是一个难以捉摸的目标。一旦项目经理拥有了类似Microsoft project这样的跟踪工具、一个办公室、一份差旅预算以及遍布全球的411会议空间等，它就变成了一种角色--甚至是一种思维方式--能够通过深入的知识、领导技能、谈判策略和一个授权的(现在可能是远程的)团队来更好地发挥作用。
即使是在大流行来袭之前，项目管理也已经经历了翻天覆地的变化。但是这种新常态的远程本质也已经在加速和变形，而且变化是如此之快，以至于各种趋势在我们眼前总是变得忽冷忽热。
为了了解项目管理中最热门和最冷门的方面，我们采访了一直生活在变革前沿的项目经理们。他们分享了哪些趋势正在上升，哪些在下降，以及这些趋势中哪些是美妙的，哪些是令人失望的。
热门：远程协作工具
这场疫情正在迫使人们--不仅仅是从事技术工作的人--使用许多人长期抵制的工具。但有趣的事情发生了。他们现在对它们很满意。他们发现，这些技术人员多年来一直在使用的数字工具，让他们在离家和家人更近的同时，也有了更高的工作效率。在人们以任何方式回到办公室以后，这种情况可能会继续下去。这改变了一切。
“大流行是一种催化剂，”Rackspace公司的产品与服务首席技术官Jeff DeVerter表示。“Microsoft已经经历了两年的数字化转型--但人们在几个月内就转向了云计算。这将如何增强企业的未来发展会是一个有趣的问题。”
Replicon负责交付和解决方案工程的副总裁scottbales对此表示赞同。“我们无法花时间和客户在一起--这种损失已经影响到了项目，因为在房间里可以提供更高的对话带宽。但我们有了视频电话。现在，不再需要在一个项目的开始和接近尾声的两个星期内亲自见到某人了，而是能够百分之百地在网上见到他们。这似乎已被接受为了常态。这是一个有趣的趋势。”
“IT部门总是倾向于采用新的东西，”Evans指出。“他们很容易转移到像JIRA，Slack，和Teams这样的应用。但是现在我们也看到更传统的部门发生了大规模的转变。例如，与我们合作的一家大型瑞士银行正在将Teams部署到整个组织，这样他们就可以进行在线团队会议、聊天、虚拟展示。”
冷门：会议
自从第一个项目从原始的软泥中出现以来，会议就一直是项目管理的基础。但2020年可能会成为它们的终结。
长时间的面对面会议肯定会半途而废。在大流行的推动下，这一趋势已经开始了。“不久之前，项目会议可以轻松地延长到两个小时，”NetSPI的服务运营副总裁Nancy Bechthold说。“现在他们需要尽可能的快了。”
就在去年，每个人都希望在大型小组会议上讨论问题、解决问题、进行头脑风暴，她说。“现在人们对他们有太多的要求了，他们只想要一个仪表板的视图。”
ActiveOps的首席技术官Kevin Evans对此表示赞同。“不久前，我们的一个大项目--一家美国银行或欧洲的医疗保健提供商--就涉及到让很多人聚在一个房间里聊天。人们会说，我在这里!这是我的状态。我很担心这个。我有个问题。然后大家就会一起讨论解决问题。”
不再会发生这样的事情了。没有面对面的会议。没有大型的项目启动聚会。所有这些都是确定的。
这种转变改变了会议的性质，而不仅仅是在哪里或如何举行。“现在，它们更像是检查站式的，”Evans说。“小规模的小组在一个视频会议上提出了小规模的解决方案。人们会说，‘我的团队已经解决了这个问题’，而不是‘我们有问题了’，这改变了互动的方式。”
热门：能力
“远程工作可以使竞争环境更加公平，”DeVerter说。“我最近接到一家大型跨国银行首席信息官的电话。在过去，我会飞到他的住处，穿上我最好的西装，在他豪华的办公室里见面。”
远程会议消除了历史上定义的这种高层会议的成功和权力的标志。不需要办公空间，不需要旅行预算，也不需要Gucci的权力套装，一切都取决于能力。
“他在阁楼的角落里，”DeVerter笑着说，“穿着套头衫。他的首席技术官则穿着T恤衫。过去发生的很多事情都是建立在传统、存在性等诸如此类的东西之上的。而现在，关键是你能多好地支持你所说的话。”
对于那些依赖于装潢而非能力的人和组织来说，它正在以更加不愉快的方式上演。但这一趋势已经证明是有利于整体生产力的。
“我们将根据个人和组织的生产能力来打分，”DeVerter说。“很多公司一直在以存在性来衡量。如果你知道自己有多忙，能够在正确的时间打卡，有合适的文件堆或适当的电子邮件吞吐量，你就可以过得去了。”
DeVerter说，考虑到这一点，“领导层就应该把一切都摆在桌面上来。他们应该设定标准，说出目标是什么，这样团队才能朝着目标奋力前进。”
冷门：项目经理
“我的团队中根本没有项目经理，”Infinity的CPO Maria Psaltaki说。“这是我在过去几年里看到的一种趋势。如果你是一家技术企业，规模相对较小，并且拥有敏捷框架，就不需要担任项目管理的角色。”
“项目经理”这个职位可能不会马上消失。但是，随着项目经理的角色转变为领导者之一，团队--在Jira等工具的帮助下--正在承担起曾经是项目经理这个掌舵人的角色。
“这就是项目的民主化，”Lucid的产品管理高级副总裁Dan Lawyer解释道，Lucid是Lucidchart的创建者。“项目经理仍然有他们自己的作用。但是让更多的人为他们的作品负责是有帮助的。”
这一趋势在很大程度上是由一些工具驱动的，这些工具允许实现对项目细节的可见性，而这个项目曾经是被项目经理所控制的。而现在，有了Lucidchart、monday.com、Asana、Jira等工具，每个人都可以在需要的时候(或者当它发生的时候)访问关于任务进展或团队问题所需的数据、状态更新或知识。有了正确的工具，实时数据就可以直接输入到每个人的项目视图中。这种清晰性允许项目经理从看门人的负担中解脱出来，走向领导和指挥。
“我们把项目经理说成是协调者，”Lawyer说。“他们是在精心策划和授权。项目经理仍然有一个核心的角色，这也是必要的。“项目经理需要关注项目的总体情况，看到项目道路上的障碍，知道何时指导团队来采取行动或解决问题。“它正在以分布式和大众化的方式发生，”他说。
热门：意义
无论是站在种族不公的立场上，承认同事有工作之外的生活，公平地支付员工工资，还是应对流感大流行，这都是一种趋势。
“每个人都会开玩笑地说，‘你是如何让世界变得更美好的?’”Matt Burns说，他是monday.com网站的创业生态系统负责人。“但我觉得这不再是个有趣的笑话了。人们都想知道，‘你是如何让这个世界更安全、更快乐、更健康的?你在干什么?’我们生活在一个共享的社会中，应该共同致力于改善这个社会。”
但这不是可以轻易处理的事情。口头上支持一种社会趋势很容易显得不真诚，就像赶时髦的去拿你不愿意赚的积分一样。“公众会索要收据，”Burns说。
“既然我们已经把地点从工作场所中解放出来了，”他说。意义很可能是驱使人们选择一个雇主而不是另一个，选择一个地点而不是另一个的原因所在。“如果你想让最优秀的多元化人才来发展你的组织，他们需要知道他们的意义重大，他们很重要，他们正在让世界变得更加美好，”Burns说。
冷门：自由
“我认为我所看到的最大趋势是就对软件选择的自由，”monday.com的Matt Burns说。
他说，多年来，公司里一直有一种态度，就是把工作做好。你用什么并不重要。选择适合你的就可以了。
这催生了一个巨大的工具市场，并导致了组织中，有时，甚至没有两个人使用相同的东西。“我曾与一些大公司合作，这些公司使用了数千种不同的工具，”他表示。
情况正在改变。他看到一些公司正在寻求标准化或整合成一个能够服务于所有人的系统。
当然，其中一些工具是必要的。“比如，你可以用锤子来切香肠，”他说，“但这样做会很不方便。”
“而且很多工具都有重叠，”他说。“我看到企业开始整合，尤其是在上个季度。未来的发展方向是创建一个不会分散在1000个不同仓库中的系统和流程。”
“当所有这些工具分散开来时，也意味着其他团队将无法访问所有重要信息，或者他们不知道在哪里或如何找到这些信息。”但是，当这些工具都被安置在一个允许每个人访问所有数据的工具中，而且不必让员工承担组装这些数据的负担时，生产率就会飙升。
热门：领导力
“从历史上看，项目经理都是以任务为导向的，”Bechthold说。“他们有一个项目计划，与团队一起签入，分配任务，并定期检查这些任务的状态。”
但这种项目管理风格正在减弱。这对项目经理来说，既是机遇，也是挑战。“我们看到项目经理们开始扮演真正的领导角色了，”她说。“除了带领客户走向成功的最佳途径之外，他们还领导着整个团队。”
这意味着项目经理必须知道比如何跟踪任务、更新和截止日期多得多的事情。他们必须了解项目，甚至是它的技术方面，它的法律要求，以及它将如何影响业务和项目。也许项目经理的理解不一定要深刻，或者不是对每个话题都要深刻。他们可能不会被要求编写代码或撰写法律论据。但他们必须知道足够多的信息，这样才能提出正确的问题，或者让客户注意到重要的问题。
“这是一套完全不同的技能，”Bechthold说。“它不仅需要专业知识，还需要谈判、指导和激励的能力。这也意味着他们必须了解业务以及客户的业务。”
冷门：办公时间
工作时间在我们的集体心理中是根深蒂固的，以至于一场全球性危机的到来才让我们意识到它们可能是没有必要的。
Burns说，我们已经用更人性化的方式取代了“办公时间”，让我们能够兼顾工作、家庭和自我。它不仅适用于在大流行期间在家工作，而且适用于在所有时区工作的全球员工。他称之为“语境”。
一旦我们大规模采用了视频电话、Teams、Slack、monday.com和其他工具，每个人都能让团队知道自己的当前状态，就能让人们了解其他人在做什么，这就取代了那种假设:如果时钟显示的是工作时间，那么每个人都在工作。语境也取代了“如果是下班时间，就不要打扰所有人”的假设。
既然我们已经在文化上做出了这种转变--并且保持了生产力--我们就可能不会再回去了。
“人们可以在早上工作，午餐时间照顾孩子，下午再工作一点，再照顾孩子，而晚上再工作几个小时，”Evans说。“如果这对他们有用，那就很好。考虑到远程工具的性质，它通常就是这样的。”这是一个巨大的转变。“在传统的办公室里，你不可能让人在晚上10点开始工作，”他说。
“我最近在以色列的一个团队工作，”Burns同意道。“我知道已经很晚了。所以在我联系他之前，我在monday.com上查看了他的状态。他将其设置为工作，但也与家人共度时光。我给他发了条信息，并在信息中说明了我的最新情况，并祝他和他的家人一切安好。”
他知道自己可以得到同事的一部分注意力，而不是全部注意力，这就决定了他的方法和期望。在这种情况下，他只需要部分注意力。而没有必要打电话或进行一个会议。这种互动是在即时消息中发生的。这是一个到处都在上演的场景。“我们开始越来越接受人们不同的语境了，”Burns说。
