根据Gartner的数据，数字化转型曾被视为一种竞争优势，但如今已成为了一项重大挑战。Gartner为企业能够在2020年可能面临的颠覆性情景中实现生存提供了一些建议。
数字化转型的蜜月期已经结束。根据Gartner 2020年的首席信息官议程调查，1070名首席信息官中有40%声称已经达到了利用技术来推动业务变革的数字计划的规模，比2018年的17%有了大幅增长。
但是Gartner的分析师Andy Rowsell-Jones表示，大多数企业只是在改进现有的商业模式，而不是改造自己，这使得他们很容易受到任何可能需要整体变革的危机的影响。
Rowsell-Jones周一在佛罗里达州奥兰多市的Gartner IT研讨会上介绍了调查结果，他说，“数字化已经不再是应对不断变化的商业环境的一个区分因素了”。
抵御生存威胁的6个建议
例如，90%的受访企业表示，他们经历了一个“转折点”，包括组织瓦解(47%)、运营成本压力(38%)、不利的监管问题(34%)以及其他方式的瓦解，如收购和消费者口味的改变。
但是，只有25%的企业可能会提前走出泥潭，这可能会降低组织招聘合适人才(36%)、获得资助(35%)和快速启动新业务计划(35%)的能力。
在所有这些动荡中，首席信息官的角色在引导企业度过危机和变革方面仍然是至关重要的，Rowsell-Jones说。他补充说，首席信息官需要采取具体行动来巩固他们的组织--无论是什么样的形式，如果他们想在即将到来的转折之后变得更强大、更有竞争力的话。
培养牢固的关系。成功的组织需要培养与高级管理人员，尤其是首席执行官的牢固关系。事实上，据Gartner的数据，50%的高绩效企业的首席信息官需要向首席执行官报告，而普通企业只有38%。与首席执行官建立密切的伙伴关系，可以使首席信息官能够在首席执行官做出决定后改变方向。
例如，联邦快递首席信息官Rob Carter在创始人兼首席执行官Fred Smith的支持下，正在云服务和新兴技术领域重新培训公司的员工。
2018年，Johnson Controls公司的首席执行官George Oliver任命了Nancy Berce为首席信息官，为该公司日益关注的楼宇物联网智能系统实现IT系统的现代化。Berce说，Johnson Controls公司正在探索一种新的IT操作模式，它融合了分析、网络安全、机器人过程自动化和其他技术。所面临的挑战是将数据从边缘设备上的物联网传感器路由到云上面。
开发敏捷平台。首席信息官必须构建平台，以帮助他们的组织克服未来的混乱，并走在行业前列。这样的平台需要一个可以简化和解耦组件的技术架构，这样它就可以转向支持新的操作模型、业务模型和生态系统伙伴。例如，保险公司Guardian采用了一种可伸缩的敏捷框架，并实现了微服务，以更快速地适应不断变化的业务需求。在这样的组织中，IT成为了一个与众不同的重要因素。
扫描地平线。卓有成效的领导者会放眼未来，寻找新的趋势，一旦他们确定了未来，首席信息官就会为他们的IT组织定位，以应对这一变化。例如，在2017年，迈阿密热火队成为了第一个部署移动售票和商务的美国职业篮球联盟，让球迷在美国航空竞技场有了更顺畅的体验。
预测拐点。最好的领导者需要知道时机成熟时公司必须朝哪个方向发展。一个有效的首席信息官还将引导员工、投资者和其他利益相关者跟随他们，保持在稳定时期形成的一致性。为了为其保险服务寻找更广泛的受众，Nationwide的首席信息官Jim Fowler优先考虑了一个能够使第三方更容易集成其产品的API市场。
明智的投资。成功组织的首席信息官也应该擅长进行合理的IT投资。Discover Financial Services推出了一个框架和卓越中心，以便将RPA技术从财务和人力资源拓展到业务的其他领域，Discover数字支付技术运营主管Kalle Kittelson表示。其CEO为每个业务部门指定了一名RPA工程师，包括一个完整的治理模型，以帮助管理使用Blue Prism软件创建的机器人。
更强的适应性。面对混乱，拥有一个清晰但适应性强的战略也是成功的关键。Rowsell-Jones说，“做最坏的打算，适应好时代”是一个常见的咒语。成功的企业应该建立一个持续的战略制定流程，不断适应变化的市场条件。
不做好准备就是冒险
事实上，Rowsell-Jones 表示，尽管许多公司 “幸存了下来并正在蓬勃发展”，但仍有近四分之一的公司未经过测试，因为它们已经优化了业务模式以保持稳定。同样的稳定性可能也有助于公司利润的最大化，但也会妨碍企业做出危机所要求的变革的能力。
尽管Rowsell-Jones认为2020年不太可能出现金融衰退，但他也表示，这一风险仍然高得你必须为此做好准备。
他的建议是：“想要在2020年获得成功就意味着必须提高IT组织和企业的准备程度，并通过提前规划来抵御即将到来的业务中断。”
首席信息官们非常清楚这一挑战。“必须确保我们能够跟上如此多的变化让我彻夜难眠，”Johnson Controls的Berce说道。
