泰禾信息化建设助力“泰禾+”铿锵落地

【51CTO.com原创稿件】根植于福建，为全国高净值人群打造理想住宅；

深耕于一线城市，***无数消费者体验文化生活新方式；

创新于房地产金融，构筑起一条涵盖多领域的大金融产业链；

投身于健康与教育，为房地产行业跨领域发展提供***可能。

它成立于1996年，坚持以“文化筑居中国“为理念，多年来凭借多元经营策略，2017年发展成为房地产“千亿军团”的一员。这就是泰禾集团，一家以地产、金融、文化、保险、医疗和教育等领域多元发展的房地产企业。而从现在开始，它要为“泰禾+”的战略落地而破釜沉舟，巨轮再度起航，全速前进。

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信息化裂变

随着中国经济进入中速增长期，地产企业也从“黄金时代”进入“白银时代”，这意味着企业若想继续实现快速发展，快速成长，就必须寻找新的强劲动力。因此许多领先的地产企业结合自身业态特点，不断地推出差异化的产品和服务，引进新概念、新技术，如健康养老、社区服务、互联网与地产融合、地产与金融结合等，以增强自身的竞争力。在此背景下，房地产企业重心也将逐渐从开发转向为经营和服务，利用互联网技术让企业与用户更为贴近，产品和服务也可以更好地针对客户的需求做针对性的响应，从而与合作伙伴、客户形成一个有机的生态系统，不断发掘客户需求，围绕其衣食住行展开全面服务。同时利用技术提升企业整体信息化水平，支撑从开发向经营和服务的转型。

在这样的背景下，基于当前城市生活发展趋势，结合自身多元化产业布局，泰禾集团为全面提升城市生活品质，业主权益及服务体验推出一项全新战略——泰禾+。他们将在自身项目中落地教育、医疗、商业等配套，以全部“泰禾自持”的方式提供一站式服务。可以说“泰禾+”赋予泰禾业主更多权益附加值，除居住需求外，在医疗、教育、购物、社交、文化、服务等方面全面满足业主的生活需求，从而形成生态圈。

海尔张瑞敏曾经说：“没有成功的企业，只有时代的企业”。在移动互联时代，传统企业与新技术间那条泾渭分明的界限早已消失，以互联网为代表的新兴技术正在逐渐改变着传统企业从内部到外部，从生产模式到营销模式，从消费者到上下游，从终端到云端等方方面面。掌管企业IT命脉的CIO们，将运用IT技术与思维，在移动互联时代为房地产企业探寻方法与路径，重塑企业的变革基因。

2016年底到泰禾，集团CIO詹卫就不停的观察泰禾的IT建设是否渗透到企业经营战略、业务流程与组织、信息架构？是否能确保为企业带来价值，帮助业务成功，支撑战略落地？是否能规避风险，应对外部环境的变化并实现互联网化的连接？而他得到的答案是否定的。他深知信息化建设始终要以企业发展战略为指导，建设以用户为导向的IT管理模式，并走到用户身边。

移动互联时代，企业服务的边界被打破。技术的推陈出新与需求的千变万化，到底让泰禾的信息化建设经历了怎样的裂变呢?

基础与创新并举前行

据了解，信息流程部重新梳理IT组织架构，将信息部门划分为地产板块、商业物业、客服管理、流程权限、数据创新、平台应用、基础网络和商务管理，另下设项目管理办公室进行整体质量管控，进度跟进。因此他将信息流程部从10人扩编至49人，并计划到2018年底扩充至112人，组织架构梳理清晰，职责划分明确。同时他投身于团队建设，除从知名院校扩充人才外，从万科、龙湖、阿里巴巴等企业也引入了不少高端人才，可以说兵马未动，粮草先行。

企业要经常实施变革，才能继续生存。在泰禾内部，就具备这样的变革基因。记者了解到，此次泰禾的变革是希望以ERP产品为核心与基础，首先帮助企业实现全面的精细化管理和建立完整的经营管理数据基础;然后在此之上，结合社交、移动、大数据、云计算等技术与应用，帮助企业获得更广泛的产业链上下游数据、社会化数据，打通企业内、外信息和业务流程，最终实现产业链协同和社会化商业。为了尽量减少员工给企业变革带来的阻力，首先信息流程部建立了集团统一的管理平台，员工与员工、业务与业务之间建立了连接，这为变革实施成功做了良好的保障。

据了解，从2016年底到2017年4月份，在不到4个月的时间里集团快速上线了9个系统，包括替换原有协同OA，上线移动版协同‘泰信’、统一用户中心平台、统***程引擎、ERP和人力资源等。然而在完善基础管理平台后，信息流程部并没有停歇，随即在接下来的时间里，他们专心于业务管理，帮助各业务板块上线了26个管理系统，信息流程部一手抓管理，一手抓业务，用了不到一年的时间，走过了其他房企三至五年的信息化建设历程。

“从过往3个简单的系统到现在的35个系统并行，我们不仅在IT基础建设方面提供帮助，在业务方面我们也尽全力支撑。比如在协同方面，我们摒弃了原有易用性差、无法集成且不支持集团流程管理的产品，而替换成现有的集团门户。这大大的提升了员工日均登陆人数，方便他们进行日常工作管理，成为员工的工作***平台。同时我们带头设计的移动APP‘泰信’，提供给全员及时沟通工具，方面员工处理日常业务，且随着人员的调整而随意快速切换。此外在地产ERP方面，原有ERP已经不能适应企业的高速发展，所以我们借鉴成熟的信息管理系统，并以此进行个性化开发，终于上线了新的地产ERP系统，并在计划管理、招标管理、销售管理和物业管理方面收到了不错的效果。同时还有人力资源系统，新版系统可以辅助人力资源管理工作，并在招聘业务上提供强有力的帮助。除此之外的工作还有很多，我们以高效的工作换取时间，用时间争取业绩，在一年的时间内追赶行业领先企业，将管理夯实，将业务平台建设完整。”信息流程部副总经理刘伟说。

正是这样，CIO是企业变革的推手，而企业才是承载变革的大船。如此超高的效率得益于一把手的支持和团队的执行力。为了加速“泰禾+”的落地，泰禾全员上下只有统一思想，众志成城，从能谋求更快更稳健的发展。

创变基因

敌人并不可怕，可怕的是看不见敌人。地产企业的管理者要清晰认知挑战在哪里，才好对症下药。

如果将企业整个信息化历程划分为五个阶段，那么从2016年底到2018年初，泰禾完成了协同效率与业务管控这两方面。在新IT战略三年周期里，接下来他们要垂直深入每个系统和业务板块，帮助泰禾实现数字化、在线化和智能化。数字化即通过数据分析、报表展现来构建一个支持决策的业务模型，帮助管理者实时洞察，辅助决策；在线化即通过移动互联，将企业移动前端与后端系统无缝地连接在一起，以实现更高的生产力。同时增强外部触点，构成多个触点的生态系统，以此构建大数据分析平台。智能化是商业的未来。未来世界将是一个万物互联、人工智能无所不在的世界。而商业智能化是未来最重要的趋势。构建企业智能化平台可以帮助管理者在近期内实现经营分析，长远来看实现趋势分析，未来数据就是决策。

为了辅助企业战略落地，信息流程部要基础与创新并举。“流程管理是信息流程部非常重要的职责之一。本着先固化、再僵化、进而持续优化的基本方法，我们首先重塑并固化了公司的审批流程体系，把全业务审批流程重新梳理、固化人员，并搬到线上、放在手机里审批。这样一方面为流程后续的优化打下了基础，另一方面将流程的审批时长从原有24小时/节点缩减到16小时/节点，大大提升了审批效率。”信息流程部副总经理李轩说。

同时，在IT基础平台之上构建主数据平台、协同平台、运营管理平台，最终将各个系统的数据汇集到企业中台，即数据平台，以此实现管理层的决策支持平台、资源协同的投融资平台和整合客户的价值中心。同时打通各个单元业务，涉及到商业、医疗、院线、教育、保险、养老等新兴板块，做垂直化的纵深管理。这就是我们的IT战略总架构，并计划在2018年度新建73个系统，13个重点项目。在数字化、移动化和智能化方面全面发力，在两年内达到行业领先水平，同时夯实基础应用，做到稳扎稳打。

提及这两年来***的挑战，信息流程部副总经理金涛认为是时间紧任务急，基础薄弱，只能边打基础边前行，将压力化为动力，而非厚积薄发。而不论是谁只有对企业自身资源、客户和能力清晰认知，才是摆脱困惑的首道门槛。其次是革故鼎新。长期的人为化管理形成的固化思维，给信息化实施工作带来了一定困难。信息化的实质是管理模式的变革，因此，在推信息化的过程中也遇到了不少困难。可以说信息化难在意识，但企业发展需要有科学的管理手段，需要信息化，这又是当务之急。所以信息流程部正是在集团公司领导的强力支持下，依据详细可行的方案，不断总结经验，共同努力，从而换取了阶段性成果。成绩来之不易，他们将继续在总结经验和缺点的基础上，持续推进和深化泰禾信息化建设，为企业实现战略目标提供强有力的保证。

赋能与跨越

随着科技的渗入，地产行业CIO迎来了***的发展时期，历史上没有任何时刻显得比现在更加重要，只是机会与挑战并存。

可以说数字化变革已成为企业变革的新动力，因而对信息流程部的要求越来越多，责任也越来越重，在变革时期的作用日益突显。对于他们来说，他们必须兼具业务背景和跨界经验，以他山之石可以攻玉之势为企业数字化转型推波助澜。

然而泰禾的信息流程部为企业带来的价值到底体现在哪里呢？总结为两个字就是：赋能，深度挖掘IT的本质，为企业嫁接互联网基因，并在满足企业战略诉求的前提下，引入新的工具，最终实现终端连接。正是追寻这样的目标，让IT团队在一年内马不停蹄。

信息化释放发展中的凝聚力

如今，泰禾的信息化逐渐深入人心，也在潜移默化地改变企业的运营。在信息化逐渐占据主流的趋势下，在深刻变革的历史大潮中，信息化建设无疑***着企业的前进方向。信息化让世界趋于一个整体。云计算、大数据、AI等新技术的异军突起不是偶然，其背后有着复杂的原因和背景，也是一种新的产业形态在充分吸收信息资源后的厚积薄发。信息化早已打破固有思维和发展模式，新事物的产生伴随着旧事物壁垒的崩塌，它将分散独立的行业体系连成一个整体，并使之发挥***的优势。在信息化的语境下，地产行业的特征被放大从新被排列组合，产生新的能量和聚合点。

可以说泰禾的信息化正是这样，它潜移默化的融入企业运营之中，以润物细无声之式悄然的改变着企业的基因。泰禾集团借助信息化推进管理升级，提升传统产业，创新新型业务，不但提高了企业的随机应变能力，同时极大提高了企业智能化水平，这更符合信息化的管理工作的规律。他坦言，在信息消费时代，企业的发展越来越多依靠信息化管理水平。谁掌握了信息化的主动权，谁就在瞬息万变的信息化时代掌握了管理的至高权。许多企业是被社会发展推着，被自身利益逼着跌跌撞撞地走向信息化之路的，但这又是必须的。目前整个信息流程部的工作节奏始终处在一种比较紧张的状态，酸甜苦辣个中滋味，只有一路走过来才能感知。

科技创新还是带来了希望。没有任何一个行业不被AI、大数据、云和物联网所吸引。凭借它们创新应用场景，仿佛间也看到了未来。地产企业行动起来，打破旧例，拥抱变化。好在破茧成蝶重飞跃,经过不懈努力的泰禾在注入了信息化的基因后犹如重获新生。而积极应对、拥抱创新、理性对待、谋求变革，让他们在变革创新的路上迈开了大步，朝着追求卓越的方向加速前行。

总编手记：未来可期

2016年，泰禾管理模式变革的孵化年。公司战略方向渐进清晰。在将近一年的运作中相互磨合，发现问题，及时解决问题。在内摸索了一些内部转型的管理模式，在外摸索了一些产业协同的商业场景。

2017年，泰禾创新模式的固化年。公司将着重把创新模式进行优化，而后将流程固化。这需要团队上下精诚合作，将战略逐步落地。

2018年，泰禾创新模式的运作年，期待实现爆发。

未来所有的商业终将成为社会化商业，企业信息化也将从以财务软件为核心的部门级应用，到以ERP为核心的企业级应用，升级到互联网时代以产业链大协作为核心的社会级应用新阶段。这时候，企业需要思考用什么样的新方法和路径来推进企业的互联网化。先进的信息技术将在其中扮演极其重要的角色，企业不仅要重构计算架构，还要改变运营架构，把企业变成IT公司，用数据、平台来支撑公司的运营，实现企业上下游产业链的大协作。

好在泰禾上下一同变革，在布满荆棘的道路上相互搀扶，彼此依赖，最终共同走向成功。而经历了赋能、重构的泰禾，未来将实现大跨越。

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