【51CTO.com原创稿件】2017年12月01日-02日，由51CTO主办的WOTD全球软件开发技术峰会将在深圳中州万豪酒店隆重举行。本次峰会以软件开发为主题，数十位专家级嘉宾将带来多场精彩的技术内容分享。届时，陈天宇先生将在创新运维探索专场与来宾分享"全栈资源下的自动化运维灵魂"主题演讲，为大家详细阐述的内容主要包括：***、服务器资源KPI时代；第二、操作系统母体效应；第三、全栈资源的建立：ESX+KVM+docker+Physical+Cloud；第四、ansible自动化运维的核心灵魂。届时，51CTO诚邀您莅临大会，与我们共享技术带来的喜悦。
近年各大电商的崛起，正以强劲之势改变着中国，同时也影响着我们的生活。它不仅丰富了消费者线上体验，即更便利、实惠，也正改变着快递行业的运营法则。如今，整个快递行业竞争加剧、物流成本不断上涨，市场日益复杂。智慧物流、冷链业务……各大快递企业正积极探索业务拓展和转型升级的新路径，以催生新生态、新模式。作为快递市场的领军企业之一，顺丰速运同样如此。
然而事物的发展皆有两面性。面对复杂的竞争环境、不断增加的成本以及规模的不断扩大，和不断扩展的IT应用，保持可持续竞争的唯一优势是超越于竞争者的创新能力。企业业务创新则依赖于信息系统的支撑和保障，而成功的IT运维管理则是其中重要的组成部分。如何保障IT服务灵活便捷、安全稳定地运行就成了IT运维工作的重中之重，同时也给IT运维带来了***的压力。
转型迫在眉睫
采访中，陈天宇告诉记者，顺丰速运经营模式是直营模式，采用面向C端业务并自建配送，从B端扩展业务到C端，这种跨越式的转变给IT运维带来了新的要求。因为，以前的系统只针对B端一些大的商家和用户，如今放开到个人，包括微信下单、呼叫中心、网页界面在内的这些新衍生的下单途径横跨不同网络终端，就导致IT系统架构愈加复杂庞大，业务流程越来越繁琐，传统的运维管理越来越力不从心。
陈天宇强调，一方面，因为IT部门人员过少，导致运维压力大，若操作失误，就会造成无法挽回的灾难；另一方面，大而全的系统，对运维人员技术能力要求也越来越高，日常工作量繁重 。
总而言之，运维的复杂程度和灵活性需求正日益提升。在运维人员有限的情况下，要保证IT运行环境高效、灵活、便捷，以支撑企业的核心业务，就亟需一个全局性、高效健壮、标准规范的自动化运维机制，来应对日益复杂的IT异构环境。据了解，从2014年开始，陈天宇与团队通过建立IT运维的自动化监控和管理平台，到2016年，顺丰集团基本实现全流程自动化。
打造自动化运维平台
谈及自动化运维建设，陈天宇详细解析自动化运维工具—Ansible的运行原理。他表示，Ansible是基于Python开发的自动化运维工具， 融合了众多老牌运维工具（puppet、cfengine、chef、func、fabric）的优点，实现了批量系统配置、批量程序部署、批量运行命令等功能，能满足企业IT系统的自动化运维管理。在安全性这一问题，相对于同样基于Python开发的SaltStack，Ansible的安全性更突出，自身运维简单，使用语法可读性更强，虽然Ansible在响应速度方面不如SaltStack，但在大部分应用场景下Ansible的响应速度能满足需求。
从业务规模小的原始手工时代，即ITIL管理概念下的脚本时代，到业务量增加，原有情况难以为继的改革自动化工具时代，运维技术迎来飞速发展。如今随着大数据、人工智能的兴起，运维技术正迈入新的篇章。
自动化监控再升级
面对复杂的业务监控，运维人员想找出指标和时间之间的关联关系，进行因果关系推导，并最终定位故障，早期通常是凭借人的经验进行。而随着业务和监控系统的发展，运维人员可以凭借机器快速发现问题，并解决问题。然而，伴随着顺丰科技服务器数量的不断增多，早期运维监控平台的不足就显示出来了。“当CPU使用率达到80%系统会自动报警，内容使用80%它也会自动报警。机器报警往往是一条一条的，它并没有结合其他条件再考虑是否报警。“陈天宇说。
因此，下一步，顺丰科技运维团队要做的就是将人的思维写到监控平台当中，让它的报警预测更精准、更智能。陈天宇表示，“我们会把很多日志提取出来，无论是动态的、还是静态的，然后结合IT访问量、CPU、内存以及数据库或者其他的应用，再将人考虑故障问题的逻辑加进去，从业务层面或者系统层面的角度去看，除了这个指标报错之外，当前的结点有没有问题，再结合到这个组件有没有问题。”
采访***，陈天宇表示，智能化运维已是目前运维发展的主要方向，未来，智能化运维将会更加普遍地应用到现实中。在技术和商业激荡的今天，改变无时不在，IT运维服务管理必将是一个长期性的话题，运维管理业内从业者更需要进行不断地研究和学习，成为春江水暖的先知者。
顺丰科技-系统技术管理部负责人陈天宇，他于2007年参加工作，先后任职于中国电信、平安科技、顺丰科技，专注运维领域10年，从公务员到运维工程师，再到高级小步兵，一路坚守用技术解决问题的理念。目前任职于顺丰科技，负责操作系统相关的技术管理工作：同时也负责Linux&unix&ESX&KVM&Docker运维管理，并提供稳固、高性能的操作系统平台。
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