独行侠有Tonto，蝙蝠侠有罗宾，而如果没有楚巴卡，汉.索洛也会在太空中迷失。
与这些超级英雄一样，顶尖的CIO不是天天忙在第一线工作的。他们需要得力的副手，当CIO忙于适应数字化转型下的新变革时，这些人能够在幕后提供建议，并保证企业的战略执行朝着正确的方向前进。
业务和技术咨询公司West Monroe Partners的高级总监Greg Layok指出，CIO的工作在过去十年中变得更为复杂，今天的CIO很少去关注具体技术，而是更多地关注于企业的战略业务计划。但同时，他们仍然需要应对每天都在变化的技术环境，并保证系统设施运行平稳。随着数字化的推进，企业内部传统的信息孤岛被打破，技术也开始融入企业的各个角落。
他说：“CIO作为过去的纯粹的执行者，现在必须能够与其他CXO一起经营业务。IT功能的变化和新角色的定义，给CIO带来了巨大的挑战。术业有专攻，很少有CIO能够兼顾不同的职能，为了减轻压力，成熟的IT部门必须为CIO配备好的人才来执行具体的业务。”
但不是所有的员工都能够为CIO分担工作的压力，对CIO来说，IT部门里最好的三个帮手莫过于一个得力的二把手、一个高级智囊和一个干练的助理。
1. 能够成为继任者的二号人物
数字内容与营销平台Episerver公司的CIO兼首席信息安全官Sue Bergamo表示，大型IT部门的CIO需要一名被赋以全权的二号人物，他们与电影《星际迷航：下一代》里的指挥官威廉·里克旅行的职责一样(Jonathan Frakes)。Sue指出：“当皮卡德离开这座桥时，里克先生就进来了，他会接手一切。他很慷慨，诚实行事;他胸中无私，也并不自负;他不是替代者，是下一个领导者。在他接手工作时，他的正直行事与忠诚，让每个人都信服并让他领导。”
对于CIO来说，他们需要一个想里克这样的人，而且能力要更加高级，他们需要更多的经验和专业知识。Sue指出：“接手CIO不是简单的工作。十年前，你的二号人物只需要担心IT的运营，但现在情况复杂的多，他们要懂的更多。”Sue表示，找到合适的人来填补这个角色可能是一个挑战，只拥有出色的技术能力是不够的。
他补充说：“如果你和你称之为左膀右臂的人有良好的关系，他们最好证明自己是忠诚的，因为CIO必须每天都有对方的支持。他们还需要正直的品格和透明的行事风格，更需要你把他们也当作CIO一样来看待。如果你的副手能够把技能、忠诚和正直结合，CIO的IT部门就完美了一半。”
2. 高级智囊
一些CIO没有副手，也没有找人介入接管。但他们身边确实需要具有战略洞察的高级人才，提供专业知识和指导。
Hitachi Ventara的高级副总裁兼首席信息官Renee McKaskle说：“我的一些思想传统的同事还自认为坐在金字塔的顶端，认为自己是最聪明的人。他们钻研数据驱动软件，解决方案服务。但这是自负的、错误的，你和你的同事需要聘用比你聪明的人，以便跟上业务的速度。”
他们需要一些像提利昂·兰尼斯特这样的小人物，这类人不喜欢坐在王座上，而是王后身边出谋划策。作为一家市值32亿美元的分析平台制造商，SAS的首席信息官基思·柯林斯(Keith Collins)说，CIO是否需要提利昂这样的人，取决于IT组织的规模和范围，以及发展程度。他说：“像比较大的IT组织可能需要一个副手，但是有时候CIO不是在寻找一个接替自己角色的人，而是一个能增强自己能力的人。”
McKaskle说，CIO的办公室确实需要两类智囊人物。一个是具有商业头脑的领导者，可以与同一家公司的客户或其他部门见面，并教他们如何更有效地运作，这是传统的IT顾问的升级版。另一位是思想领袖，可以与CIO团队的其他成员分享他或她的技术知识。但她补充说，这类人才也很难找到。
她说：“我已经在公司工作了一年半，几周前我刚雇用了我的第一个工作人员。这真的很难，但我们做工业物联网，我需要一个有能力的架构思考者，不仅要了解我们在什么位置，而且也必须洞察我们的未来。幸运的是，我聘用到了合适的人才，每一天他都帮助我前进。”
3. 负责任的执行助理
柯林斯表示，几乎任何规模的IT部门的CIO都需要一个总参谋长，或者至少是能够履行其职责的人。他说：“这不一定是那些将成为继任者的人，而是帮助确保组织运转顺畅的人。 ”我很幸运，我的一位行政助理很好了履行了这个职责，有些CIO希望把某些需求全部解决，而这些助理就是快速实现这些要求的人。这也是一个很好的机会让他们接触到CIO所做的一切，并培养他们战略洞察能力。
营销服务公司Kobie Marketing总裁Ingrid Lindberg表示，一个成功的助理有三个关键特征：伟大的组织能力，保持冷静的能力，以及对发言权力的意愿。他说：“我刚雇用了我的第一个助手，他沉着冷静，面对困难不退缩，也敢于谏言。在我工作过的每个组织中，你走得越高，就越害怕说真话。“改变这种状况的唯一方法就是创造一个环境，让人们可以告诉你自己做错了什么。”
最重要的还是团队
Layok说：“我认为对成熟的IT部门来说，设立二号人物可能是最有效的管理模式。”然而，CIO需要花很多年的时间来培养接班人，而且往往容易失去他。这就是为什么聪明的CIO们在努力发展自己团队的所有成员。
柯林斯说：“我已经58岁了，步入了职业生涯的终点。但是我手下有三个有能力的人，我需要确保如果我离开，他们中的一个可以迅速接手。但我研究后得出结论，如果你只挑一个，工作就有危机，因为我有三个有优秀CIO潜力的副手。现在我不选他们中的任何一个，而是和他们一起工作，去帮助他们获得事业发展的机会和经验。”
Lindberg也有着类似的观点，在IT深入业务的过程中，她喜欢用不同的IT员工轮流承担责任。“我知道我的CDO负责一个业务，而我的CTO负责下一个，”她说。这给了我一个有趣的观点，看看谁随时做着准备，以及他们在做出决定时有多成功，以及在我离开的时候如何保持团队的协作。作为接班人计划的一部分，这是一个大考验，也是一个势在必行的考验。”她还说，CIO把执行者的角色传达给你的团队和整个组织同样重要，这样可以明确责任。她补充说：“我喜欢站在我的组织前面，表示员工‘X’将成为这类业务的决策者，而‘Y’将负责其他事情。”
但是不管你的副手有多熟练，单靠一个人是不够的，一个IT团队需要一个伟大的CIO。
Lindberg说：“我需要一个沉浸在营销技术的热情的、令人兴奋的员工。我需要有人知道如何处理客户数据，谁能激励员工每天来做大事情。但是我发现这些工作不是一个人能够承担的，这是不同的工作，CIO不该大包大揽，而是把自己包装成一个领导者，大胆的信任你的员工，成功地推动企业向前发展。”
