当一个企业招聘经理级别的高层时,如果招聘的是CEO、COO、CFO,几乎没有公司不明确他们对这些职位的能力需求。然而,如果企业希望在今天聘请一流的CIO,却比以往任何时候都更加困难。
在过去的30年中世界发生了翻天覆地的变化,商业模式也悄然变化。然而,CEO仍然掌控着企业大局,CFO依旧主管财政,CMO也一如既往的忙碌在市场中,纵然他们的工作方式有了巨大改变,然而其根本职能却没有太多的变化。唯有CIO不同,研究表明,企业对IT领导的要求大约每五年就有一次显著的变化。
你还能做十八年前的CIO么?
十八年前,IT技术还主要停留在关注“千年虫问题”的时代。世界各地的企业都害怕,是否从2XXX开始病毒的改变会导致其核心业务系统崩溃。而那时CIO常见的工作描述是:首席信息官必须在业务连续性或灾难恢复方面有丰富的经验。接触过客户端服务器系统,有数据中心/MRP系统的设计与维护经历,有应用过Windows NT4.0桌面的经验,以及管理过Visual Basic和C ++开发团队,有IP网络和技术背景。
而短短的十八年后,一切都发生了变化。如今几乎每种类型的软件和硬件都需要快速的更新换代,团队结构已经演变或过时,优先级也集中在了新的方向。在某些情况下,首席信息官的职责变得更加复杂,以至于出现了CTO、CISO和CDO等新角色。
如果今天可以写出一个“标准”的工作描述,它可能是:CIO必须精通DevOps、Agile&Scrum方法,以及在分布式开发环境中使用Docker。需要对云技术和虚拟化(服务器/端点)充分了解。能够担任转型变革的代理人,可以为执行董事会管理与商业运作提供建议,同时也必须能够洞察先机,并深入了解下一代安全系统,具有应用安全方案的知识和经验。
与其他行政职位不同,与1999年相比,企业对CIO的能力要求发生了颠覆性的改变。在招聘CIO时,公司面临着巨大的挑战,五年前使用的招聘和选择CIO的标准已经无法满足需要。根据2017年的调查,当今CFO的平均任期在增加,而CIO的平均职业寿命比以前又缩短了一整年。鉴于技能组合要求的不断变化,企业可以做些什么来“找到正确的CIO呢”?
CIO只掌握知识已经不够
在招聘CIO过程中企业最常见的错误,是过于严格的要求特定技能组合与工具知识。因为每个公司都有独特的技术领域,顶尖的IT领导者必须明白如何运行这个操作。然而,信息技术的快速更新意味着目前的IT架构很快将被替代。虽然某个特定IT领域的技能对于考察CIO候选人来说是非常重要的,但是过于关注这一点会缩小招聘经理的视野。
顶尖的IT领导者必须具备技术和功能领域的专业知识,但首先,CIO必须是一位战略思想家。技术的变化如此之快,CIO必须能够准确地看到未来,这种洞察力才是企业应对未来挑战的根本保障。
实际上,一个人才的战略能力水平是可以衡量的。以Elliot Jacques(创造了词汇“中年危机”的科学家)开创性研究为基础,美国的Peoplefit这样的公司开发了一种评估个人战略能力的方法。首先为一个人分配一个相应的数字级别,然后将其与一个角色的值进行匹配,公司可以通过数据值来评估候选人是否具有执行CIO所要求的职责的战略能力。以下我们列举了这份评估中“1-7级”人才的战略水平,以及他们适合的角色和工作年限:
通常招聘人员仅仅是根据参选人的面试技巧、技术实力或在其它科技公司的工作经验来选择合适的人,而这些资料也的确有一些参考价值。但是,当仅有二级或三级能力的候选人被选为首席信息官时,缺乏战略思维或远见卓识的漏洞是无法弥补的,因此对CIO的能力要求底线在第四级。判断一个人的工作水平,并不能完全只评估他对某个领域的熟悉程度或者他是否经过某些训练。对CIO战略水平的评估,必须在未来的招聘中占据更大的比重。
信任CIO,而不是让他“背锅”
今年有很多关于CIO不能得到充分的权力而可能出现危机的讨论和案例。例如Equifax,在其信息安全漏洞期间,他们失去了超过1.45亿客户的数据,公司很快就“退休”了自己的CIO和CISO。而首席执行官兼董事长理查德·史密斯试图留下,但在几周后也被炒了鱿鱼。最后,此次违规行为的原因被认为是Apache Struts漏洞,但实际上这是一次IT技术变革上的意外事件。一个战略水平在4级以上的领导者,不管是否是技术出身,都应该从Equifax的教训中吸取经验。CIO必须明白,如今数据库中大量的宝贵资料已经成为全球金融黑客们垂涎欲滴的目标。实际上在2017年的第一季度,Equifax已经在使用AI,并在其信用评分系统中部署了机器学习技术。这是正确的,在未来的安全防护中,CIO是否需要将机器学习的价值与网络安全相关联?千万条数据记录遭到泄漏的惨案告诉CIO:“yes”。
因此,招聘首席信息官应该更多的从战略领导力来评估,而不是技术能力。随着IT主管的职能起到的作用越来越大,公司应该以其他董事级职位的方式来对待、评估、培训和奖励CIO,因为未来的业务将更依赖于他们。
原文链接:https://www.cio.com/article/3230513/cio-role/the-cio-identity-crisis.html