《CIO修炼之道》第2讲
各位朋友大家好，我是海天塑机集团信息中心的IT总监张明文。延续之前的话题，今天给大家分享的是：企业信息化的三层价值。
在这本书中，我参与编写的主题是《CIO修炼之一三四六》。什么叫一三四六呢?我用四句打油诗概括为：
- 一个目标为业务，
- 三层价值靠用户，
- 四重境界成熟度，
- 六项能力常进步。
上次分享的是“一个目标为业务”。今天分享“三层价值靠用户”。我理解的IT的三层价值：***层价值是提高效率，主要针对业务操作层面;第二层价值是加强管控，主要针对企业管理层面，企业的中高层干部;第三层价值是防范风险，主要面向企业决策者，或者老板。
套用一句广告词，IT的价值，“谁用谁知道：)”，“用了都说好”。
IT的三层价值中，***层的价值最容易体现出来。比如：提高效率、规范流程、标准化操作，快速生成统计报表，业务可追溯等等。对于操作层面的系统用户来说，经过一段时间的适应以后，都能够按照要求进行系统操作。
很多企业的信息化的作用局限在操作层面。没有突破管理层面的 “屏障”。为什么说管理层面是“屏障”呢?因为一旦用数字说话，业务真相就成了透明的，就会暴露管理问题，而企业的多数中高层管理者是不希望别人先知道自己的管理问题。所以，企业中高层往往成为信息化应用的“屏障”。他们不使用信息系统的数据分析业务、汇报工作，老板也就不知道系统中有多少信息可用。老板没有亲身体验到IT的价值，也就难怪老板质疑CIO的工作。
甚至老板要求中高层干部使用系统数据的时候，他们也会说“系统的数据不准确”、“系统没有这个功能”等理由搪塞过去。IT经常这样“被躺枪”。
所以，要发挥企业信息化的价值，中高层管理者是最关键的用户!大家在工作中一定积累了很多经验，如何帮助管理者使用好IT工具，打消他们的顾虑，实现他们管理提升的需求，使他们成为IT的坚定支持者。相信大家都用过“软硬兼施，动之以情，晓之以理，甚至半推半就，威逼利诱”等等花招，推动IT管理手段在企业中的应用。
***分享一个《IT项目的“立项-实施-验收-评估”管控流程》。这是面向IT的三层价值的目标，对以前的项目管理方法做了补充。主要是在项目上线三个月以后增加了“应用效果评估”的环节，并且把评估的标准在立项阶段就确定下来，把操作者、管理者、决策者在项目中的职责预先明确下来，避免以后扯皮。当然也避免***把所有的责任推卸到IT部门。
这个项目管控流程，相当于签订三方协议，由使用部门、IT和企业的绩效考核部门(HR)共同参与项目管控。项目上线运行三个月以后进行评估，检验该项目上线后是否实现预期的三层价值。
这个管控流程的细节，我就不啰嗦了，大家都有丰富的项目管理经验。
今天的话题就先讲到这里，谢谢大家的聆听，也欢迎大家就本次话题以及以往的话题和我沟通交流，分享您的个人见解。也欢迎大家持续关注《CIO修炼之道》的开讲节目。
附录：IT项目的“立项-实施-验收-评估”管控流程要点
