害怕材料不合格反复询问、咨询问题排队等很长时间，表格填写内容再三确认……这是过去很多群众在办理户政业务时的苦恼。3月8日，济北派出所自主研发的户政自助服务系统在户籍大厅正式上线;济北派出所公众号开通“户政服务”专栏，“微户政”同时运行。
今后，群众无需排队等待业务咨询、户籍填表、居住证受理，通过“自助服务机”简单操作即可完成，群众也可以通过简单的指尖触屏，在济北公众号得到户政业务的权威咨询。济北派出所自助服务系统的上线运行，使群众避免了奔波和排队之苦，从传统的“我要办”转变为“我来办”。
目前，市民通过四台自助服务机可在户籍大厅查询办理身份证、居住证、户籍业务。
户籍业务自助咨询，根据模板填报打印申请表
户籍业务归纳出6大类户政业务类型，对应34种具体业务情形，根据省市户政政策进行全面梳理，县局户政科对业务受理材料及申请审批表格进行了多次指导，统一了业务答复口径。群众通过“户籍自助服务机”即可查询到最详尽的办理业务所需材料，同时可自助填写申请表，系统会自动显示填报表格的模板，最大程度避免群众因材料不完善、表格填写不符合要求而多次奔波户籍窗口。
居住证自助申报，当场打印“回执”
在携黄河发展，建北部新城的契机下，济北开发区将吸引更多的中外客商前来投资置业，企业工地流动人口呈上升趋势，流动人口的管理和申报工作将面临更大压力。现在户籍大厅有了“居住证自助服务机”，群众不仅可以自助查询办证流程、到期处理、实际用途;同时该系统与流动人口管理平台链接，企业和个人可以自助进行居住证申办，民警第一时间审批审核，当场即可打印“流动人口居住登记信息确认表回执”，最大程度满足了办事群众的需求。
身份证申办咨询，身份证受理点导航
全省身份证通办后，济北派出所身份证受理量增加近5倍，去年开始，“全国身份证受理点”试点所定于济北，业务量持续增加。今后，群众不用再排队到窗口咨询：办身份证需要带什么证件?这件衣服拍照合适吗?最快什么时间可以拿证……?“身份证自助服务机”即可查询身份证申办的诸多事项，系统将提供最准确的答复，同时也可以查看全县各身份证受理点导航、身份证使用中的注意事项等。
户籍窗口是公安机关展现良好形象的第一窗口，是基层派出所与人民群众联系最多警民交流平台，所以在自助服务系统中还加入了派出所简介、警营风采、警民互动三个模块，使群众最更直面的了解派出所工作。
该系统是济北派出所践行“济阳公安精神”的重要举措，我们将“惠民安群”、“笃学重行”落在实处，总结工作经验加强技术创新，深化便民利民措施。该系统智能查询办理功能属全市首创。
【特别提醒】
- 自助服务系统为一般情形户口办理提供指导，对情形特别复杂的，请直接到户籍窗口咨询办理。
- 申请人在户籍自助服务机填报完成后，须携带所有申请表格和证明材料(原件和复印件)到户籍窗口办理相关业务。
- 申请人在居住证自助服务机申报居住证后，须将系统提示的办理居住证所需材料提交的到户籍窗口。
